Agent de Recouvrement BIllingue (French/English)

goeasy Ltd; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise en pleine croissance recherche des spécialistes du recouvrement pour rejoindre son équipe dynamique. Vous aurez l'opportunité de maximiser les revenus de l'entreprise en gérant les comptes et en proposant des solutions adaptées aux clients. Avec un environnement de travail engagé et inclusif, vous bénéficierez de programmes de formation complets et d'avantages divers tels que des plans d'incitation mensuels, une couverture médicale étendue et des possibilités de développement de carrière. Si vous êtes motivé, orienté vers les résultats et prêt à faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Plans d'incitation mensuels

Cotisation au REER

Couverture médicale étendue

Congés personnels

Programme de réduction pour les employés

Remises sur le mobilier et l'électronique

Accès à des prêts à taux réduit

Programme d'aide à la scolarité

Reconnaissance des employés

Voyage du président

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et orientation vers le service client.
• Capacité à effectuer des calculs de base et à négocier des plans de remboursement.

Responsibilities

• Effectuer des appels sortants pour recouvrer les comptes en souffrance.
• Documenter les activités de recouvrement avec des compétences administratives.

Skills

Communication

Compassion

Mathematics

Negotiation

Education

Aucune expérience requise

Job description

Si vous souhaitez rejoindre l'une des entreprises canadiennes à la croissance la plus rapide, goeasy Ltd. est l'endroit qu'il vous faut ! Reconnu comme l'un des lieux de travail les plus engagés d'Amérique du Nord, nous voulons que les meilleurs rejoignent notre équipe.

Notre centre de contact national est le cœur de goeasy Ltd ! Nous soutenons plus de 400 sites à travers le Canada en aidant nos clients à atteindre leurs objectifs personnels et financiers grâce à nos équipes fonctionnelles spécialisées.

En tant que spécialiste du recouvrement, vous maximiserez les revenus de l'entreprise en gérant les comptes et en coordonnant les accords de remboursement pour les comptes en souffrance. Vous n'avez pas d'expérience, mais vous avez la bonne attitude ? Nous offrons des programmes de formation complets pour vous doter des outils nécessaires à votre réussite.

Quels sont les avantages pour vous ?

Un ensemble d'avantages et d'accessoires qui vont au-delà de votre salaire de base :

1. Plans d'incitation mensuels
2. Cotisation au REER et au plan d'achat d'actions des employés
3. Couverture médicale étendue, y compris la santé mentale et les soins de santé virtuels à la demande
4. 5 jours de congé personnel, jours de bénévolat payés par l'entreprise, dimanche de congé et anniversaire payé en plus des jours de vacances payés.

Avantages

1. Programme de réduction pour les employés Perkopolis
2. Remises accordées aux employés sur le mobilier, l'électronique et les appareils électroménagers
3. easyloans - les employés ont accès à des prêts à des taux d'intérêt réduits
4. Programme d'aide à la scolarité
5. Reconnaissance
6. Possibilités de récompenses mensuelles, trimestrielles et annuelles
7. Voyage du président - vacances de rêve d'une semaine pour les employés les plus performants
8. Programmes de développement du leadership - taux de promotion interne de plus de 70 % !

Responsabilités :

1. Faire preuve de compassion et d'empathie à l'égard de nos clients en comprenant leur situation et leurs besoins et en leur proposant des solutions.
2. Effectuer des appels sortants pour recouvrer les comptes en souffrance en négociant des plans de remboursement appropriés avec les clients.
3. Soutenir les opérations de vente au détail en gérant les comptes clients et les activités de recouvrement des comptes en souffrance ou en retard.
4. Gérer les comptes débiteurs en veillant à ce que le recouvrement de nos prêts financiers donne lieu à une exécution exceptionnelle.
5. Documenter les activités et les processus de recouvrement grâce à des compétences administratives supérieures.

Qui êtes-vous en tant que candidat(e) retenu(e) ?

1. Excellent communicateur, orienté vers les personnes et les résultats, cherchant à stimuler les ventes et à accroître la satisfaction des clients.
2. Bonne connaissance des mathématiques et capacité à effectuer des calculs de base.
3. Une expérience préalable dans au moins l'un des domaines suivants est un atout majeur : centre d'appels, service à la clientèle, vente au détail, recouvrement et secteur des prêts à la consommation.
4. Capacité à passer des contrôles d'antécédents (criminels, d'emploi, de crédit).

Chez goeasy, nous croyons que nous ne pouvons être les meilleurs que lorsque les gens sont capables de donner le meilleur d'eux-mêmes au travail chaque jour. Cela signifie que nous nous engageons à cultiver et à préserver une culture de travail où nous célébrons qui nous sommes, où chacun se sent vu et entendu et où chaque employé peut réaliser son potentiel. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, nous nous engageons à fournir des aménagements aux candidats qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement, conformément à toutes les exigences législatives en vigueur au Canada. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un aménagement à n'importe quel stade du processus de recrutement et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.