Agent de Recouvrement Bilingue (Franais / Anglais) - Bilingual Collections Officer (French / En[...]

Iceberg Finance Group; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Iceberg Finance, une entreprise leader dans le financement automobile, recherche un agent de recouvrement pour rejoindre son équipe à Québec. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes compétences en communication, une expérience en service à la clientèle, et être capable de travailler de manière autonome tout en étant un joueur d'équipe. Ce poste à temps plein offre un environnement convivial, des avantages sociaux attractifs, et une opportunité de croissance professionnelle.

Benefits

Assurances collectives

REER

Gym

3 semaines de vacances

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle requise.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress.
• Doit passer une vérification des antécédents criminels.

Responsibilities

• Répondre aux appels et courriels des clients.
• Procéder à la relance des clients en arrêts de paiement.
• Lancer des procédures judiciaires de recouvrement.

Skills

Communication

Organisation

Résolution de problèmes

Empathie

Minutie

Tools

MS Office

Bases de données

Job description

Iceberg Finance est une entreprise très bien positionnée dans le domaine du financement automobile et des prêts personnels au Canada. Sa mission est d'aider une vaste clientèle à obtenir du financement. Proposant des solutions adaptées, Iceberg Finance est reconnue pour ses services de qualité et son professionnalisme.

Quelle sera ta mission ?

1. Répondre aux appels et aux courriels des clients;
2. Procéder à la relance des clients en arrêts de paiement;
3. Suivi des comptes impayés;
4. Lancer des procédures judiciaires de recouvrement;
5. Suivi des dossiers envoyés pour procédure judiciaire;
6. Recherche d'informations sur nos clients pour l'application des jugements;
7. Effectuer des suivis avec les assurances automobiles en cas de pertes totales;
8. Suivi avec des fourriers lors des saisies d'automobiles;
9. Effectuer des suivis dans nos dossiers envoyés au service d'investigation.

Ce défi vous intéresse ? Ce poste est pour vous si :

• Vous souhaitez participer concrètement aux activités de la société;
• Vous êtes une personne minutieuse, rigoureuse, organisée et faites preuve de discernement;
• Vous avez de l'expérience dans le service à la clientèle;
• Vous êtes à l'aise avec les logiciels informatiques;

Vous avez un esprit collaboratif et aimez le travail en équipe.

Une expérience préalable en tant qu'agent de recouvrement est souhaitée.

Connaissance des exigences légales pertinentes.

Excellentes compétences en communication et relationnelles.

Capacité à négocier et persuader.

Capacité à rester poli(e) et compatissant(e) sans perdre confiance.

Connaissance professionnelle de MS Office et des bases de données.

Compétences :

• Parler et écrire couramment le français et l'anglais;
• Excellentes capacités d'écoute et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et à naviguer efficacement d'un sujet à un autre tout en aidant le client;
• Doit passer une vérification des antécédents criminels;
• Espace de travail calme et sans distraction;
• Capacités organisationnelles et de résolution de problèmes;
• Grande attention aux détails;
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe;

Ce poste peut être stressant et nécessite une grande persévérance ainsi qu'un bon sens de l'urgence. Un agent de recouvrement doit être capable de maintenir un équilibre entre fermeté et empathie pour réussir dans ce rôle.

Qu'est-ce qui vous attend ?

• Poste à temps plein, 37.5h par semaine;
• Horaires de 8h30 à 17h00;
• Milieu de travail convivial;

Assurances collectives, REER, gym, 3 semaines de vacances et plus encore.

Autres informations

• Le travail se fait sur place au bureau de la ville de Québec;

Entreprise située dans le quartier industriel de Ste-Foy, stationnement sur place.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où vous pourrez dépasser vos limites ? C'est exactement ce qu'Iceberg Finance vous offre ! Faites-nous parvenir votre C.V. !