Agent de comptes

Banque Nationale du Canada; Calgary; Hybrid; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan santé et bien-être

Régime de retraite

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employés et à la 

Services bancaires préférentiels

Télémédecine

Clinique virtuelle de sommeil

Job summary

Banque Nationale du Canada recherche un agent de comptes pour le secteur Entreprises à Calgary. Vous soutiendrez le directeur de comptes dans les activités administratives complexes et diversifiées, ouvrirez des dossiers de clientèle commerciale et contribuerez à optimiser les interventions pour satisfaire et fidéliser les clients.

Vous exercerez dans un cadre hybride, avec une connaissance des produits et services bancaires commerciaux, et vous aurez à respecter les règles de conformité et de

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales de trois ans ou équivalent et trois années d'expérience pertinente.
• Expérience en service à la clientèle.
• Connaissances des produits et services bancaires commerciaux.
• Maîtrise des logiciels Word et Excel.
• Bon sens de l'initiative et autonomie.

Responsibilities

• Apporter un soutien à la directrice ou au directeur de comptes dans les activités administratives complexes et diverses du secteur Entreprise.
• Optimiser les interventions, satisfaire et fidéliser la clientèle et identifier des opportunités d'affaires.
• Procéder à l'ouverture des dossiers des comptes de la clientèle commerciale.
• Apporter le soutien aux collègues dans la résolution des dossiers hors normes.
• Identifier les problématiques opérationnelles et proposer des solutions.
• Effectuer vérifications et analyses pour l'exactitude des données financières et respecter les échéances.

Skills

Service client

Initiative

Autonomie

Travail en équipe

Communication

Orientation résultats

Intelligence émotionnelle

Empathie

Adaptabilité

Education

DE collégial 3 ans ou équivalent

Tools

Word

Excel

Job description

Domaine(s) d'intérêt:

Conseils et services aux entreprises

Lieu(x):

Calgary

Une carrière d’agent de comptes à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habiletéà travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l’avant. Avec ton excellent sens du service à la clientèle et ta proactivité, tu prends en charge les besoins administratifs et transactionnels de la clientèle du secteur Entreprise.

Ton emploi:

• Apporter ton soutien à la directrice ou au directeur de comptes en priorisant et en assurant les activités administratives complexes et diversifiées des dossiers du secteur «Entreprise».


• Optimiser tes interventions, satisfaire et fidéliser la clientèle tout en identifiant les opportunités d'affaires.


• Procéder à l'ouverture des dossiers des comptes de la clientèle commerciale.


• Apporter ton support aux collègues dans la résolution des dossiers hors normes.


• Identifierles problématiques opérationnelles, proposer des solutions et participer au développement de nouvelles procédures.


• Effectuer des vérifications et des analyses pour assurer l’exactitude des données financières dans le respect des échéances, en plus de participer à des tâches variées liées aux transactions financières.


• Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques

Ton équipe:

Au sein du secteur Entreprises, tu fais partie d’une grande équipe qui se démarque par son niveau de collaboration exceptionnelle et tu relèves de la ou le gestionnaire Performance et soutien aux ventes. En plus d'entretenir une relation d’affaires avec la clientèle et les membres de l’équipe, ta formation est basée sur des apprentissages dans l’action, des formations et des échanges avec les experts de ton groupe.

Nous visons à t’offrir de la flexibilité dans ton travail pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par du travail hybride au bureau et à distance, l’aménagement du temps de travail pour concilier vie professionnelle et personnelle, et des congés flexibles à des moments qui comptent.

Prérequis:

• Diplôme d'études collégiales de trois ans ou l'équivalent académique, connexe au secteur d'activité et trois années d'expérience pertinente


• Expérience en service à la clientèle


• Connaissances des produits et services bancaires commerciaux


• Maîtrise des logiciels Word et Excel


• Démontrer un bon sens de l'initiative et un bon niveau d'autonomie

Compétences

Communication Diversité et inclusion Orienté résultats Intelligence émotionnelle Travail en équipe Responsabilité Axé sur le client Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience Humilité

Tes avantages

En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

• Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options


• Régime de retraite généreux


• Régime d’acquisition d’actions


• Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille


• Services bancaires préférentiels


• Implication dans des initiatives communautaires


• Service de télémédecine


• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu avez besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins-toi à nous!

Pourquoi travailler à la Banque Nationale

Pour un environnement qui favorise ton cheminement

Les occasions de progresser et de te développer sont nombreuses et variées pour te permettre de cheminer dans ta carrière. Ceci peut se traduire notamment par de l'apprentissage dans l'action et de la formation, du codéveloppement ou du jumelage, de l'accompagnement professionnel ou du mentorat, des journées carrières internes ou des tribunes pour échanger avec nos leaders.

Pour un environnement inclusif et diversifié

Nous misons sur l’inclusion dans un milieu où l’expression des caractéristiques uniques que chacune et chacun possèdent, visibles et invisibles, est valorisée. Nous accueillons les candidatures de tous les horizons et aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Banque Nationale du Canada 9.54K subscribers

Inscris-toi pour recevoir de l'information sur nos nouveautés carrières et nos événements.

Accède à ton profil pour une expérience personnalisée

Complète ton profil pour une expérience affichant tes préférences et une recherche facilitée par des alertes-emplois pertinentes pour toi.