Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Desjardins; Oshawa; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une banque réputée recherche un agent-conseil pour améliorer l’expérience des membres et clients. Ce poste à plein temps nécessite un engagement fort envers la satisfaction client et l'utilisation des outils technologiques. L'agent-conseil sera responsable de guider les clients dans leurs opérations financières tout en respectant les standards de conformité et de gestion des risques.

Benefits

Salaire compétitif et bonus annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations déterminées

Assurance collective avec télémédecine

Remboursement des frais de santé et bien-être

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience pertinente.
• Maîtrise du français et de l’anglais, niveau avancé.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations, en leur présentant des outils technologiques.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires.
• Assister les membres et clients victimes de fraudes.

Skills

Orientation client

Agilité d'apprentissage

Communication efficace

Maîtrise de la technologie

Adaptabilité

Education

Diplôme d’études secondaires (DES)

Job description

Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

Rejoignez-nous pour postuler au poste de Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR chez Desjardins .

Ce poste est à temps plein, en présentiel.

En tant qu’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins Ontario, vous veillerez à améliorer l’expérience de nos membres et clients et à assurer leur satisfaction. Cela inclut un accueil bienveillant, une écoute attentive, la prise en charge de leurs besoins et un accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. Vous accompagnerez et conseillerez les membres et clients sur nos produits et services financiers, soutenant leurs transactions tout en restant à l’écoute de leurs besoins pour leur proposer des solutions adaptées. Vous serez également un ambassadeur des solutions numériques et les conseillerez dans leur utilisation. Plus précisément, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations, en leur présentant les applications et outils technologiques pour favoriser leur autonomie.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires via la prestation de services et activités.
• Assister les membres et clients victimes de fraudes ou irrégularités, en les orientant vers les partenaires appropriés.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif et bonus annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Assurance collective avec télémédecine
• Remboursement des frais de santé, bien-être et équipement pour télétravail

Profil recherché :

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Minimum d’un an d’expérience pertinente (d’autres combinaisons de formation / expérience peuvent être considérées)
• Maîtrise du français et de l’anglais, niveau avancé

Compétences : Apprécier les différences, apprendre avec agilité, communiquer efficacement, être orienté client et action, maîtriser la technologie, s’adapter aux situations.

Curieux(se) ? Cliquez ici pour en savoir plus.

Chez Desjardins, nous croyons en l’équité, la diversité et l’inclusion. Nous valorisons chaque individu et offrons un environnement de travail inclusif. La discrimination n’est pas tolérée. Nous souhaitons que nos équipes reflètent la diversité de nos membres, clients et communautés.

Pour toute assistance dans le processus de recrutement ou pour rendre le poste plus accessible, veuillez nous en informer. Des aménagements seront proposés à toute étape du recrutement.

Famille d’emploi : Services aux membres et clients - vente (GF)