Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

Relevance; Saguenay; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

La Caisse Desjardins d'Arvida-Kénogami recherche un agent-conseil expérience membre et client pour un remplacement temporaire de 6 mois, à temps plein et sur site. Vous aiderez les membres à effectuer leurs transactions et à utiliser les outils numériques, tout en faisant la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins.

Le candidat idéal possédera un DES, aura au moins deux ans d’expérience pertinente et devra maîtriser le français, avec une capacité démontrée à développer la

Qualifications

• DES exigé
• Minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Autres combinaisons formation + expérience pertinentes possibles
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance des standards de service et de conformité exigée

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions et présenter les outils technologiques.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires par des services et activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou irrégularités et les diriger vers les partenaires désignés.
• Rester informé des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Skills

Français

Service orienté client

Communication efficace

Client oriented

Maîtrise technologie

Adaptabilité

Education

DES

Job description

Poste temporaire d’une durée de 6 mois (sur appel)

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

Engagée et impliquée dans son milieu, la Caisse Desjardins d'Arvida-Kénogami mise en tout temps sur l'éducation financière, la démocratie et la solidarité. Chaque jour, elle cherche à faire vivre une expérience distinctive à ses membres et vous pourriez être la prochaine personne qui y contribue à titre d'agent(e)-conseil expérience membre et client. Votre rôle consisterait à rehausser l’expérience de nos membres et clients et de vous assurer de leur satisfaction. À travers votre accompagnement, vous feriez connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagneriez les membres et clients et leur offriez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous feriez la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins et vous seriez à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
• Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance des standards de service

• Apprécier les différences
• Apprendre avec agilité
• Communiquer de manière efficace
• Être orienté client
• Être orienté vers l’action
• Maîtriser la technologie
• S’adapter aux situations

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2026-10-14