Agent bilingue ventes et service clientèle - Centre d'appel

Société de protection des forêts contre les insectes et maladies - SOPFIM; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Air Canada recrute des agents bilingues pour son équipe de ventes et de service à la clientèle à Montréal. Ce poste est vital pour assurer une première impression positive aux clients. Vous offrirez un service exceptionnel tout en gérant les demandes de renseignements sur les vols et tarifs. Des avantages sociaux attrayants et un programme de voyages généreux sont inclus.

Benefits

Programme de voyages généreux pour employés

Régimes d'avantages sociaux variés

Formations et développement professionnel

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Capacité à travailler des quarts de travail.
• Aptitude à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Répondre aux appels de clients de manière rapide et professionnelle.
• Utiliser le système de réservation pour gérer les vols.
• Assurer la satisfaction des clients par des réponses rapides.

Skills

Compétences en communication

Créativité dans la résolution de problèmes

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Applications informatiques

Job description

Description Emplacement : Montréal, QC,Canada (sur place)
Salaire de début : $17.75/heure
Service : Centres de Services
Catégory : Syndiqué (UNIFOR)
Type d'emploi:Temps plein L'opportunité En ce moment, Air Canada est à la recherche d'agents bilingues pour se joindre à leur équipe - ventes et service à la clientèle dans notre centre de services à Montréal. Nos agents sont souvent les premiers interlocuteurs de nos clients à Air Canada, il s'agit donc d'un poste d’importance vitale pour la stabilité de notre succès. Vous devez faire en sorte que l’impression première soit une impression positive. Êtes-vous prêt à relever le défi ? Si vous aimez travailler avec les gens et que vous êtes fier d'offrir un service à la clientèle mémorable, vous pourriez être à deux doigts de décrocher le poste idéal. À quoi ressemble votre quotidien

• •En tant qu'agent bilingue de vente et service à la clientèle, vous offrez un service à la clientèle supérieur en répondant à chaque appel de manière rapide, courtoise et professionnelle. Vous devez également;
• •Être une source fiable de renseignement en ce qui concerne les vols, les tarifs, les destinations et les offres exclusives.
• •Utiliser le système de réservation interne d'Air Canada pour effectuer de nouvelles réservations de vols ou modifier des réservations existantes.
• •Garantir la satisfaction des clients en fournissant des réponses rapides aux demandes de renseignements.

Voici une vidéo pour vous donner une idée du rôle d'agent bilingue des ventes et du service à la clientèle : https://youtu.be/KyHEfhjMl0c Vos avantages

• •Étant l'un des principaux employeurs au Canada, nous tenons à ce que nos employés soient bien récompensés par une gamme d'avantages sociaux :
• •Le personnel d'Air Canada aime voyager et nous avons un des programmes de voyages les plus généreux de l’industrie pour nos employés. Vous et les personnes admissibles aurez droit aux facilités de transport lorsque vous aurez terminé vingt-huit (28) semaines de service.
• •Choisissez comment vous souhaitez travailler avec nous. Nous proposons des postes à temps plein.
• •Nous accordons de l'importance à votre bien-être, c'est pourquoi nous proposons un large éventail de régimes d'avantages sociaux, notamment les soins de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
• •Des outils de formation et de développement pour vous aider à exploiter pleinement votre potentiel.

Qualifications Compétences et expérience requises Ce rôle est d’une importance vitale pour la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous avons un certain nombre de critères pour assurer votre réussite :

• •Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• •Disponibilité pour suivre et réussir notre formation rémunérée d’une durée d’environ douze (12) semaines à temps plein
• •Disponible pour travailler des quarts de travail
• •Solides compétences en matière de communication (écrit et oral)
• •Capacité de trouver des solutions créatives suite à des problèmes complexes pour aider le client
• •Gérer plusieurs tâches à la fois et de travailler de façon autonome avec une supervision minimale.
• •Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l’équipe dans un milieu trépidant.
• •Les candidats doivent être autorisés à travailler dans le pays concerné au moment où l'offre d'emploi est faite . La recherche de tout permis de travail/visas ou autres autorisations nécessaires relève de la seule responsabilité des candidats à ce poste.

Exigences Linguistiques Les candidats doivent parler couramment l’anglais. La priorité sera donnée aux candidats qui parlent anglais et français. En tant que transporteur canadien le plus international, nous aimerions savoir si vous parlez une ou plusieurs des langues suivantes en plus de l’anglais : français, espagnol, coréen, japonais, cantonais ou mandarin. Compétences souhaitées

• •Expérience en service à la clientèle dans un centre téléphonique
• •Expérience dans l’industrie du voyage
• •Connaissance pratique des applications informatiques et d’Internet

Faites décoller votre carrière! Ne manquez pas cette occasion unique de participer à la croissance et à l’expansion de la plus importante société aérienne du Canada. Embarquez avec nous et regardez votre carrière décoller. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés à la réussite de notre Société. En tant qu’employeur qui garantit l’égalité d’accès à l’emploi, nous acceptons les candidatures de toutes les personnes afin de nous doter d’un effectif varié et représentatif de la diversité de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.