Agent / agente de communications (sauf services d'urgence)

Service D'Aide Au Consommateur; Shawinigan; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Le Service d'aide au consommateur recherche un(e) Agent(e) de communication et Intervenant(e) en défense de droits. Vous participerez à des projets de communication et défendrez les droits des consommateurs, tout en agissant comme médiateur pour résoudre des litiges.

Benefits

4 semaines de vacances après 1 an

2 semaines de congé payé durant les fêtes

Conciliation travail, famille et vie personnelle

Qualifications

• Français parlé et écrit - niveau élevé.
• Qualification professionnelle reconnue hors du réseau scolaire.

Responsibilities

• Participer à la gestion de projets de communication.
• Agir en tant que médiateur pour résoudre des litiges.
• Concevoir des contenus sur des sujets liés à la consommation.

Skills

Communication

Médiation

Réseautage

Education

DEC-BAC en Techniques humaines

Baccalauréat 1er cycle en Communication

Job description

Le Service d'aide au consommateur (SAC) est un organisme communautaire dédié à la protection des droits des consommateurs.

Description de l’offre d’emploi

Titre du poste

Agent(e) de communication et Intervenant(e) en défense de droits

Description du poste

De façon générale, participer à la gestion de projets de communication avec et/ou pour les partenaires du milieu et défendre les droits des consommateurs. Agir en tant que médiateur(rice) pour faciliter la résolution de litiges, en respectant le cadre d’intervention de l’organisme, sans fournir de conseils juridiques.

• Collaborer et développer un réseau d’échange, de liaison et de soutien avec la communauté et les partenaires :
• Écrire, réviser et mettre en page l’infolettre du SAC et les communiqués de presse ;
• Gérer les relations avec les médias ;
• Mettre à jour régulièrement la liste des médias régionaux ;
• Produire et gérer des groupes de contacts (listes de diffusion) ;
• Partager et publier des informations sur les réseaux sociaux ;
• Élaborer des plans et stratégies de communication pour l’organisme ;
• Concevoir des contenus (textes ou vidéos) sur des sujets liés à la consommation ;
• Collaborer à la production des outils de travail et participer à la rédaction du rapport annuel ;
• Concevoir du matériel promotionnel ;
• Réaliser des montages vidéo et des documents (PowerPoint) pour les formations ;
• Prendre des photos et filmer lors des événements ;
• Mettre à jour le site Web ;
• Contribuer à la préparation d’événements et de projets spéciaux ;
• Réaliser diverses tâches connexes au besoin.

Volet défense de droits

• Répondre aux demandes d’information des consommateurs de la Mauricie ;
• Analyser la problématique du consommateur et l’accompagner dans ses démarches ;
• Agir en tant que médiateur/négociateur dans certains dossiers pour faciliter la résolution du litige ;
• Supporter le consommateur dans la rédaction de documents ;
• Respecter le cadre éthique et légal en tant qu’intervenant communautaire ;
• Orienter et référer la personne vers les ressources appropriées si nécessaire.

Conditions de travail

• Horaire du lundi au jeudi, de 8 h 00 à 17 h 00 ;
• Conciliation travail, famille et vie personnelle ;
• 4 semaines de vacances après 1 an ;
• 2 semaines de congé payé durant la période des fêtes (Noël et jour de l’an) ;
• Rémunération compétitive à discuter selon l’expérience et les compétences.

Qualifications professionnelles

Cette offre d’emploi requiert une qualification professionnelle reconnue hors du réseau scolaire ou universitaire (certificats, permis, cours, appartenance à un ordre ou une association professionnelle, etc.).

• Français parlé et écrit - niveau élevé ;
• DEC-BAC en Techniques humaines, Travail social, ou équivalent ;
• Baccalauréat 1er cycle en Communication ou Médias numériques.