Agent à l'assistance aux voyageurs (de nuit)

Croix Bleue du Québec; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Croix Bleue du Québec recrute un Agent à l'assistance aux voyageurs de nuit, responsable de guider les assurés lors de problèmes de santé à l'étranger. Le candidat devra maîtriser le français et l'anglais, ainsi que Microsoft Office 365. Flexibilité de travail et diverses primes de nuit sont offerts, ainsi qu'un salaire compétitif.

Benefits

Vacances dès la première année

Possibilités d’avancement interne

Régime d’assurance collective

Régime de retraite à prestations déterminées

Programmes de bien-être

Qualifications

• Maîtriser le français et l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Aisance dans l'utilisation des systèmes informatiques.

Responsibilities

• Répondre aux appels des assurés en leur offrant soutien et assistance.
• Vérifier l’éligibilité des assurés pour les services d'assistance.
• Coordonner le paiement des soins médicaux.
• Diriger les assurés vers le service approprié.

Skills

Empathie

Navigation des systèmes

Tools

Microsoft Office 365

Job description

Agent à l'assistance aux voyageurs (de nuit)

Join to apply for the Agent à l'assistance aux voyageurs (de nuit) role at Croix Bleue du Québec

Description du poste

Relevant du chef d’équipe de l’assistance, vous serez responsable de :

• Répondre aux appels des assurés et les accompagner avec empathie et bienveillance alors qu'ils voyagent à l’étranger et présentent un problème de santé
• Vérifier l’éligibilité de l’assuré en consultant son type de contrat d’assurances voyage et sa couverture en vigueur
• Évaluer l’état dans lequel se trouve l’assuré (accident, maladie, symptômes)
• Diriger vers un service approprié et à proximité (MD, clinique, hôpital)
• Coordonner le paiement de la visite médicale, les tests et des soins prodigués

Maîtriser le français et l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit afin d'accompagner notre clientèle à travers le monde. Maîtriser la suite Microsoft Office 365 (Teams, Outlook, etc.) et aisance à naviguer à travers différents systèmes.

Profil

• Maîtriser le français et l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit afin d'accompagner notre clientèle à travers le monde
• Maîtriser la suite Microsoft Office 365 (Teams, Outlook, etc.) et aisance à naviguer à travers différents systèmes

Informations importantes

• Date d'entrée en fonction : Lundi 14 juillet 2025
• Poste de nuit de 22h00 à 8h00
• Disponibilité à temps plein de 8h30 à 16h30 pendant la formation (3 à 6 mois)
• Deux jours de présence au bureau obligatoires durant la formation
• Après formation, disponibilité à travailler à temps plein entre 6h30 et 23h30 pour 3 à 4 semaines, puis entre 22h00 et 8h00 avec rotation les fins de semaine

Pourquoi choisir Croix Bleue?

• Mode de travail flexible, télétravail avec présence occasionnelle
• Vacances dès la première année
• Possibilités d’avancement interne
• Salaire de 25,94$ l'heure + boni annuel
• Prime de 10% pour les quarts de soir, 20% pour les nuits
• Régime d’assurance collective (dentaires, vue, voyage)
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Programmes de bien-être, aide aux employés, télémédecine

La prime de soir s’applique entre 18h et 21h. La prime de nuit s’applique à partir de 21h (quart débuté avant 1h).

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Seules les personnes retenues seront contactées pour une entrevue.