Administrateur du Système de Gestion de L'apprentissage

KPMG Canada; Vancouver; On-site; CAD 46,000 - 71,000; Full time

Job summary

KPMG Canada recherche un Administrateur du Système de Gestion de L'apprentissage pour fournir un soutien technique et administratif aux plateformes d'apprentissage. Ce rôle implique d'aider à améliorer l'expérience des apprenants en collaborant avec les responsables internes et en gérant diverses demandes. Le candidat idéal possède une expérience en gestion de formation, un diplôme pertinent et de solides compétences relationnelles.

Benefits

Programme d’avantages complet

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience en gestion de formation et en service client.
• Bonne maîtrise de Microsoft 365, notamment Excel.
• Capacité à travailler avec tous les niveaux de l'organisation.

Responsibilities

• Fournir un soutien pour les plateformes d'apprentissage.
• Conseiller sur les meilleures pratiques pour les systèmes.
• Gérer les demandes et effectuer des audits des données.

Skills

Gestion de formation technologique

Service client

Capacité d'analyse

Compétences relationnelles

Education

Diplôme postsecondaire en apprentissage et perfectionnement, informatique, affaires ou ressources humaines

Tools

Microsoft 365

SAP SuccessFactors

Degreed

Kaltura

Credly

Job description

Administrateur du Système de Gestion de L'apprentissage

Rejoignez-nous pour postuler au poste d'Administrateur du Système de Gestion de L'apprentissage chez KPMG Canada .

Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels de la résolution de problèmes, ayant pour objectif commun de transformer l’information en opportunités pour nos clients et nos communautés à travers le monde.

Le coordonnateur ou la coordonnatrice des Technologies d’apprentissage relève directement du directeur ou de la directrice de l’équipe. La personne sera responsable d’offrir un soutien technique et administratif de premier niveau à tous les professionnels de KPMG, en veillant à ce que les demandes d’information et les livrables relatifs aux plateformes d’apprentissage, telles que SAP SuccessFactors (LMS), Degreed, Kaltura, et Credly, soient traités efficacement, rapidement et de manière exhaustive. Elle collaborera également avec les responsables internes de l’apprentissage pour recommander des solutions technologiques et contribuer aux livrables liés aux plateformes d’apprentissage.

Elle doit faire preuve d’un grand souci du détail, d’une capacité à travailler efficacement dans un environnement technique orienté processus, en mettant l’accent sur la qualité, l’analyse des enjeux et le suivi. Des compétences relationnelles solides et une attitude positive sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Responsabilités principales

• Fournir un soutien fonctionnel, opérationnel et technique pour toutes les plateformes technologiques d’apprentissage, incluant la maintenance des systèmes, la création et la mise à jour des ressources, la promotion des capacités et la résolution des problèmes.
• Conseiller les responsables de l’apprentissage sur les capacités des systèmes et les meilleures pratiques pour recommander des solutions qui améliorent l’expérience des apprenants et répondent aux exigences organisationnelles, notamment en matière de rapports et de conformité.
• Faciliter l’utilisation efficace des plateformes en créant ou modifiant des cours, parcours, listes de lecture et séances de formation virtuelles.
• Participer à la conception, la préparation et la prestation de cours en ligne, synchrones et asynchrones.
• Produire des rapports pour assurer la qualité, identifier les tendances et risques, et assurer la transparence auprès des parties prenantes.
• Gérer les demandes relatives aux fonctionnalités des plateformes, suivre l’utilisation, répondre aux requêtes, et effectuer des audits et maintenances de données.
• Utiliser le système automatisé ServiceNow pour prioriser et traiter les demandes des employés et des leaders de l’apprentissage.
• Effectuer toute autre tâche liée au soutien de l’apprentissage numérique, selon les besoins.

Qualifications et compétences

• 2 à 3 ans d’expérience en gestion et prestation de formation technologique, en service client, en équipe, dans un environnement dynamique.
• Diplôme postsecondaire, idéalement en apprentissage et perfectionnement, informatique, affaires ou ressources humaines.
• Expérience en gestion de technologies d’apprentissage, y compris en support de premier niveau.
• Orientation résultats, capacité à produire un travail de qualité dans les délais, gestion de priorités multiples.
• Compétences solides en communication orale et écrite, relationnelles.
• Capacité à travailler avec tous les niveaux de l’organisation en étant orienté client.
• Grande attention au détail, capacité d’analyse et de résolution de problèmes, proposition de solutions pour améliorer l’efficacité.
• Autonomie dans un environnement collaboratif, responsabilité et engagement pour la qualité.
• Maîtrise intermédiaire des outils Microsoft 365, notamment Excel.
• Atouts : expérience avec SAP SuccessFactors, Degreed, Kaltura, Credly, et animation de formations virtuelles.

Ce poste requiert une maîtrise de l’anglais écrit et oral. Le candidat pourra être amené à collaborer avec des collègues anglophones et à appliquer des politiques et règlements dans le cadre de ses fonctions.

Rémunération et avantages

Échelle salariale de 46 500 $ à 70 500 $, avec primes possibles. La rémunération sera adaptée selon l’expérience, la localisation, et les compétences. KPMG offre également un programme d’avantages complet et concurrentiel.

Notre engagement

Chez KPMG, nous valorisons la diversité, l’inclusion et l’égalité d’accès à l’emploi. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler et à rejoindre notre environnement de travail respectueux et inclusif.

Processus d’adaptation

Nous sommes engagés à assurer un processus de recrutement inclusif. Des ajustements et mesures d’adaptation peuvent être demandés à tout moment, pour toute étape du processus. Pour assistance, contactez le Service des relations avec les employés au 1-888-466-4778.

Administrateur • Vancouver, Metro Vancouver Regional District, Canada