Administrateur du Système de Gestion de L'apprentissage

KPMG Canada; Lethbridge; On-site; CAD 46,000 - 71,000; Full time

Job summary

Join a leading company as a Learning Technologies Coordinator, where you'll provide technical and administrative support for learning platforms. Collaborate with internal stakeholders to enhance learning experiences and ensure quality deliverables. This role requires strong communication skills and attention to detail, with opportunities for professional growth in a diverse environment.

Benefits

Comprehensive benefits program

Qualifications

• 2-3 years experience in technology training management and customer service.
• Intermediate proficiency in Microsoft 365 tools.

Responsibilities

• Provide functional support for learning technology platforms.
• Facilitate effective platform use and create online courses.

Skills

Communication

Problem Solving

Attention to Detail

Education

Post-secondary Diploma

Tools

Microsoft 365

SAP SuccessFactors

Degreed

Kaltura

Credly

Job description

Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels de la résolution de problèmes ayant un objectif commun : transformer l’information en opportunités pour nos clients et nos communautés à travers le monde.

Le ou la coordonnateur(trice) des Technologies d’apprentissage relève directement du directeur ou de la directrice de l’équipe. Il ou elle est responsable d’offrir un soutien technique et administratif de premier niveau à tous les professionnels de KPMG, en veillant à ce que les demandes d’information et les livrables liés aux plateformes d’apprentissage, telles que SAP SuccessFactors (LMS), Degreed, Kaltura, et Credly, soient traités efficacement et rapidement. Il ou elle collabore étroitement avec les responsables internes de l’apprentissage pour recommander des solutions technologiques et assurer la qualité des livrables.

Le ou la titulaire doit faire preuve d’un grand souci du détail, travailler efficacement dans un environnement technique axé sur les processus, et faire preuve d’une attitude positive et de bonnes compétences relationnelles.

Ce que vous ferez

1. Fournir un soutien fonctionnel, opérationnel et technique pour toutes les plateformes technologiques d’apprentissage, y compris la maintenance, la création et la mise à jour de ressources, ainsi que la résolution de problèmes.
2. Consulter les responsables internes pour recommander des solutions technologiques qui améliorent l’expérience des apprenants et répondent aux besoins organisationnels.
3. Faciliter l’utilisation efficace des plateformes en créant ou modifiant des cours, parcours, listes de lecture en ligne, et en animant des formations virtuelles.
4. Participer à la conception, la préparation et la prestation de cours en ligne, synchrones et asynchrones.
5. Produire des rapports pour assurer la qualité, identifier des tendances et risques, et maintenir la transparence.
6. Gérer les demandes liées aux fonctionnalités des plateformes, effectuer des audits de système, et assurer l’intégrité des données.
7. Utiliser le système ServiceNow pour prioriser et répondre aux demandes des employés et des leaders.
8. Accomplir toute autre tâche liée à l’apprentissage numérique selon les besoins.

Ce que vous apportez au rôle

1. Deux à trois ans d’expérience en gestion de formation technologique et service à la clientèle.
2. Diplôme d’études postsecondaires, idéalement en apprentissage, informatique, affaires ou ressources humaines.
3. Expérience en gestion de technologies d’apprentissage, y compris soutien de premier niveau.
4. Orientation résultats, capacité à respecter les délais et gérer plusieurs priorités.
5. Solides compétences en communication, à l’oral et à l’écrit.
6. Capacité à travailler avec tous les niveaux de l’organisation, en se concentrant sur le client.
7. Grand souci du détail, capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
8. Autonomie et responsabilité dans un environnement collaboratif.
9. Maîtrise intermédiaire des outils Microsoft 365, notamment Excel.
10. Atouts : expérience avec SAP SuccessFactors Learning, Degreed, Kaltura, Credly, et animation de cours virtuels.

Ce poste requiert une maîtrise de l’anglais écrit et oral, avec la possibilité de collaborer avec des collègues anglophones. La création, l’interprétation ou l’application de politiques, lois ou règlements peut également être exigée.

Échelle salariale - Colombie-Britannique

De 46 500 $ à 70 500 $, avec primes possibles. La rémunération dépend de l’expérience, des compétences et de la localisation. Un programme d’avantages complet est offert en complément.

Nos valeurs, la façon KPMG

Intégrité : faire ce qui est juste | Excellence : apprendre et s’améliorer continuellement | Courage : penser et agir avec audace | Ensemble : respecter et valoriser la diversité | Pour le mieux : faire en sorte que notre travail ait un impact positif

KPMG au Canada s’engage à l’égalité d’accès à l’emploi et à un environnement inclusif. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler.

Ajustements et mesures d’adaptation

Nous favorisons un processus de recrutement inclusif et offrons des ajustements pour répondre aux besoins individuels. Contactez le Service des relations avec les employés au 1-888-466-4778 pour toute demande d’aide.