Administrateur du Système de Gestion de L'apprentissage

KPMG Canada; Lethbridge; On-site; CAD 46,000 - 71,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services professionnels à Lethbridge, Alberta, recherche un coordonnateur ou une coordonnatrice en Technologies d’apprentissage. Le candidat idéal aura une expérience de 2 à 3 ans en gestion de formations technologiques et possédera un diplôme postsecondaire. Ce rôle comprend le soutien technique et administratif des plateformes d’apprentissage, avec une échelle salariale variant de 46 500 $ à 70 500 $.

Benefits

Programme d’avantages complet

Qualifications

• Deux à trois ans d’expérience en gestion et prestation de formations technologiques.
• Orientation résultats avec la capacité à respecter les délais.
• Capacité à travailler avec tous les niveaux de l’organisation.

Responsibilities

• Fournir un soutien technique et opérationnel pour les plateformes d'apprentissage.
• Recommander des solutions technologiques pour améliorer l'expérience des apprenants.
• Gérer les demandes liées aux fonctionnalités des plateformes.

Skills

Gestion et prestation de formations technologiques

Service client

Compétences en communication

Analyse et résolution de problèmes

Maîtrise de Microsoft 365

Education

Diplôme postsecondaire en apprentissage, informatique, affaires ou ressources humaines

Tools

SAP SuccessFactors

ServiceNow

Degreed

Kaltura

Credly

Job description

Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels de la résolution de problèmes ayant un objectif commun : transformer l’information en opportunités pour nos clients et nos communautés à travers le monde.

Le coordonnateur ou la coordonnatrice, Technologies d’apprentissage, relève directement du directeur ou de la directrice de l’équipe. Cette personne est chargée d’offrir un soutien technique et administratif de premier niveau à tous les professionnels de KPMG et de veiller à la résolution efficace, rapide et complète des demandes d’information et des livrables liés aux plateformes d’apprentissage, notamment SAP SuccessFactors (LMS), Degreed, Kaltura, et Credly. Elle collabore également avec les responsables internes de l’apprentissage pour recommander des solutions technologiques et gérer les livrables associés.

Elle doit faire preuve d’un grand souci du détail, travailler efficacement dans un environnement technique axé sur les processus, en mettant l’accent sur la qualité, l’analyse et le suivi. Des compétences relationnelles solides et une attitude positive sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Ce que vous ferez

1. Fournir un soutien fonctionnel, opérationnel et technique pour toutes les plateformes d’apprentissage, y compris la maintenance, la création et la mise à jour de ressources, la promotion des capacités et la résolution de problèmes d’utilisation.
2. Consulter les professionnels responsables de l’apprentissage pour recommander des solutions technologiques qui améliorent l’expérience des apprenants et répondent aux besoins organisationnels, notamment en matière de rapports et de conformité.
3. Favoriser l’utilisation efficace des plateformes en créant ou modifiant des cours, plans, parcours, listes de lecture et formations virtuelles.
4. Participer à la conception, la préparation et la prestation de cours virtuels, synchrones et asynchrones.
5. Produire des rapports pour assurer la qualité, identifier les tendances et risques, et maintenir la transparence avec les parties prenantes.
6. Gérer les demandes liées aux fonctionnalités des plateformes, suivre l’utilisation, répondre aux demandes, effectuer des audits et maintenir l’intégrité des données.
7. Utiliser le système ServiceNow pour prioriser et répondre aux demandes des employés et leaders de l’apprentissage.
8. Accomplir d’autres tâches liées au soutien de l’apprentissage numérique si nécessaire.

Ce que vous apportez au rôle

• Deux à trois ans d’expérience en gestion et prestation de formations technologiques, service client, en équipe et dans un environnement dynamique.
• Diplôme postsecondaire, idéalement en apprentissage, informatique, affaires ou ressources humaines.
• Expérience en gestion de technologies d’apprentissage et support de premier niveau.
• Orientation résultats, capacité à respecter les délais et gérer plusieurs priorités.
• Compétences solides en communication, à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler avec tous les niveaux de l’organisation en étant axé sur le client.
• Grand souci du détail, capacité à analyser et résoudre les problèmes, proposer des améliorations.
• Autonomie, responsabilité, qualité du travail.
• Maîtrise intermédiaire de Microsoft 365, notamment Excel.

Atouts supplémentaires : expérience avec SAP SuccessFactors Learning, Degreed, Kaltura, Credly, et animation de cours virtuels.

Ce poste requiert une maîtrise de l’anglais écrit et oral. Le candidat peut être amené à collaborer avec des collègues anglophones et à appliquer des politiques, lois ou règlements en contexte professionnel.

Échelle salariale - Colombie-Britannique

De 46 500 $ à 70 500 $, primes possibles. La rémunération dépend de l’emplacement, des compétences et de l’expérience. KPMG offre également un programme d’avantages complet.

Nos valeurs et la façon KPMG

Intégrité, faire ce qui est juste | Excellence, apprentissage continu | Courage, agir avec audace | Ensemble, respect et diversité | Pour le mieux, faire en sorte que notre travail ait un impact positif.

KPMG au Canada valorise l’égalité, l’inclusion et un environnement respectueux. Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler.

Ajustements et mesures d’adaptation

Nous soutenons un processus inclusif, avec des ajustements et mesures d’adaptation disponibles à tout moment. Contactez le Service des relations avec les employés au 1-888-466-4778 si besoin.