Administrateur du Système de Gestion de L'apprentissage

KPMG Canada; Kingston; On-site; CAD 46,000 - 71,000; Full time

Job summary

KPMG Canada is seeking a Learning Technologies Coordinator to provide technical and administrative support for learning platforms. This role involves problem-solving, collaboration with internal teams, and ensuring effective use of technology to enhance learning experiences. Ideal candidates will have a post-secondary diploma and experience in managing learning technologies. The position emphasizes attention to detail and strong communication skills.

Benefits

Comprehensive benefits program

Qualifications

• 2-3 ans d'expérience en gestion et prestation de formations technologiques.
• Capacité à travailler avec tous les niveaux de l'organisation.

Responsibilities

• Fournir un soutien fonctionnel et technique pour les plateformes d’apprentissage.
• Produire des rapports pour assurer la qualité et identifier les tendances.
• Gérer les demandes relatives aux fonctionnalités des plateformes.

Skills

Communication

Problem Solving

Customer Service

Attention to Detail

Education

Diplôme d’études postsecondaires

Tools

Microsoft 365

SAP SuccessFactors Learning

Degreed

Kaltura

Credly

Job description

Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels de la résolution de problèmes ayant un objectif commun : transformer l’information en opportunités pour nos clients et nos communautés à travers le monde.

Le/la coordonnateur/trice, Technologies d’apprentissage, relève directement du/de la directeur/trice de l’équipe. Il/elle est responsable d’offrir un soutien technique et administratif de premier niveau à tous les professionnels de KPMG, en assurant une gestion efficace, rapide et exhaustive des demandes d’information et des livrables liés aux plateformes d’apprentissage, telles que SAP SuccessFactors (LMS), Degreed, Kaltura et Credly. Il/elle collabore étroitement avec les responsables internes de l’apprentissage pour recommander des solutions technologiques et contribuer aux livrables liés à ces plateformes.

Il/elle doit faire preuve d’un grand souci du détail, travailler efficacement dans un environnement technique orienté processus, et mettre l’accent sur la qualité, l’analyse des enjeux et le suivi. Des compétences relationnelles solides et une attitude positive sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Ce que vous ferez

1. Fournir un soutien fonctionnel, opérationnel et technique pour toutes les plateformes technologiques d’apprentissage, incluant la maintenance, la création et la mise à jour des ressources, la promotion des capacités et la résolution des problèmes.
2. Consulter les professionnels internes pour recommander des solutions technologiques qui améliorent l’expérience des apprenants et répondent aux exigences organisationnelles, notamment en matière de rapports et de conformité.
3. Favoriser l’utilisation efficace des plateformes en créant ou modifiant des cours, des parcours, des listes de lecture en ligne, et en animant des formations virtuelles.
4. Participer à la conception, la préparation et la réalisation de cours synchrones et asynchrones, y compris via vidéo.
5. Produire des rapports pour assurer la qualité, identifier les tendances et risques, et maintenir la transparence avec les parties prenantes.
6. Gérer les demandes relatives aux fonctionnalités des plateformes, suivre leur utilisation, effectuer des audits et maintenir l’intégrité des données.
7. Utiliser le système ServiceNow pour prioriser et répondre aux demandes des employés et leaders de l’apprentissage.
8. Accomplir d’autres tâches liées au soutien de l’apprentissage numérique si nécessaire.

Ce que vous apportez au rôle

1. Deux à trois ans d’expérience en gestion et prestation de formations technologiques, en service à la clientèle, en équipe, dans un environnement dynamique.
2. Diplôme d’études postsecondaires, idéalement en apprentissage et perfectionnement, informatique, affaires ou ressources humaines.
3. Expérience dans la gestion de technologies d’apprentissage, y compris le support de premier niveau.
4. Approche axée sur les résultats, capacité à respecter les délais et gérer plusieurs priorités.
5. Solides compétences en communication orale et écrite, en relations interpersonnelles.
6. Capacité à travailler avec tous les niveaux de l’organisation, en se concentrant sur le client.
7. Grand souci du détail, capacité d’analyse et de résolution de problèmes, proposition de solutions pour améliorer l’efficacité.
8. Autonomie dans un environnement collaboratif, responsabilité et souci de la qualité.
9. Maîtrise intermédiaire des outils Microsoft 365, notamment Excel.

Atouts additionnels :

• Expérience avec SAP SuccessFactors Learning, Degreed, Kaltura et Credly.
• Expérience en animation de cours virtuels et programmes de perfectionnement.

Ce poste requiert une maîtrise de l’anglais écrit et oral, avec la possibilité de collaborer avec des collègues anglophones. La création, l’interprétation ou l’application de politiques, lois ou règlements peuvent également être nécessaires.

Échelle salariale - Colombie-Britannique

La fourchette salariale de base est de 46 500$ à 70 500$, avec possibilité de primes. La rémunération dépend de l’emplacement, des compétences et de l’expérience. Un programme d’avantages complet est offert en complément.

Nos valeurs et la façon KPMG

Intégrité, Excellence, Courage, Ensemble, Pour le mieux — nos principes fondamentaux qui guident notre travail et notre culture d’entreprise.

Engagement envers la diversité et l’inclusion

KPMG s’engage à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable. Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler. La diversité est une force essentielle à notre succès.

Ajustements et mesures d’adaptation

Nous favorisons un processus de recrutement inclusif et offrons des ajustements pour répondre aux besoins individuels. Contactez notre Service des relations avec les employés pour toute demande d’aide ou d’adaptation.