Administrateur du Système de Gestion de L'apprentissage

KPMG Canada; Edmonton; On-site; CAD 46,000 - 71,000; Full time

Job summary

KPMG Canada is seeking a System Administrator for Learning Management to provide technical support for learning platforms. The role requires strong interpersonal skills, problem-solving abilities, and a post-secondary diploma. Candidates should have experience with learning technologies and be detail-oriented. A comprehensive benefits program is also offered.

Benefits

Programme d'avantages complet

Qualifications

• 2-3 ans d'expérience en gestion de formation technologique.
• Maîtrise intermédiaire des outils Microsoft 365.

Responsibilities

• Fournir un soutien technique pour les plateformes d'apprentissage.
• Produire des rapports pour assurer la qualité et la transparence.

Skills

Service à la clientèle

Compétences interpersonnelles

Résolution de problèmes

Education

Diplôme d’études postsecondaires

Tools

Microsoft 365

SAP SuccessFactors Learning

Degreed

Kaltura

Credly

Job description

Administrateur du Système de Gestion de L'apprentissage

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Aperçu
Chez KPMG, vous ferez partie d’une équipe diversifiée et dévouée de professionnels de la résolution de problèmes ayant un objectif commun : traduire l’information en opportunités pour nos clients et nos communautés à travers le monde.

Le coordonnateur ou la coordonnatrice, Technologies d’apprentissage, relève directement du directeur ou de la directrice de l’équipe. Cette personne est chargée d’offrir un soutien technique et administratif de premier niveau à tous les professionnels de KPMG et de veiller à ce que les demandes d’information et les livrables relatifs aux plateformes d’apprentissage soient traités efficacement, rapidement et de manière exhaustive, notamment le système de gestion de l’apprentissage SAP SuccessFactors (LMS), la plateforme Degreed, ainsi que les plateformes de cours virtuels Kaltura et Credly. Elle collabore également avec les responsables internes de l’apprentissage pour recommander des solutions technologiques et contribuer aux livrables liés à ces plateformes.

Elle doit faire preuve d’un grand souci du détail et être capable de travailler efficacement dans un environnement technique axé sur les processus, en mettant l’accent sur la qualité, l’analyse des enjeux et le suivi. Pour réussir dans ce rôle, elle doit également posséder de solides compétences relationnelles et faire preuve d’une attitude positive.

Ce que vous ferez

• Fournir un soutien fonctionnel, opérationnel et technique pour toutes les plateformes technologiques d’apprentissage, y compris la maintenance des systèmes, la création et la mise à jour des ressources, la promotion des capacités et la résolution des problèmes d’utilisation.
• Consulter les responsables internes de l’apprentissage pour recommander des solutions et approches qui améliorent l’expérience des apprenants et répondent aux exigences organisationnelles, telles que la génération de rapports et la surveillance de la conformité.
• Faciliter l’utilisation efficace des plateformes en créant ou modifiant des cours, des parcours, des listes de lecture et en animant des sessions de formation virtuelles.
• Participer à la conception, la préparation et la prestation de cours synchrones et asynchrones via vidéo.
• Produire des rapports pour assurer la qualité, identifier les tendances et risques, et assurer la transparence auprès des parties prenantes.
• Gérer les demandes liées aux fonctionnalités des plateformes, suivre leur utilisation, répondre aux demandes, et assurer la maintenance et l’intégrité des données, notamment par des audits et la purification annuelle.
• Utiliser le système automatisé ServiceNow pour prioriser et répondre aux demandes des employés et responsables, conformément aux accords de niveau de service.
• Accomplir d’autres tâches liées à l’apprentissage numérique si nécessaire.

Ce que vous apportez au rôle

• Deux à trois ans d’expérience en gestion de formation technologique et service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• Diplôme d’études postsecondaires, idéalement en apprentissage et perfectionnement, informatique, affaires ou ressources humaines.
• Expérience en gestion de technologies d’apprentissage, y compris le support de premier niveau.
• Approche axée sur les résultats, capacité à respecter les délais et gérer plusieurs priorités.
• Compétences interpersonnelles et en communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à travailler avec tous les niveaux de l’organisation en se concentrant sur le client.
• Grand souci du détail, capacité d’analyse et de résolution de problèmes, proposition de solutions pour améliorer l’efficacité.
• Autonomie dans un environnement collaboratif, responsabilité et souci de la qualité.
• Maîtrise intermédiaire des outils Microsoft 365, notamment Excel.

Atouts supplémentaires : expérience avec SAP SuccessFactors Learning, Degreed, Kaltura, Credly, et animation de cours virtuels.

Ce poste requiert une maîtrise de l’anglais écrit et oral. Le candidat peut être amené à collaborer avec des collègues anglophones et à appliquer des politiques ou règlements en vigueur.

Échelle salariale - Colombie-Britannique

La rémunération de base est de 46 500 $ à 70 500 $, avec possibilité de primes. La rémunération dépend de l’emplacement, des compétences et de l’expérience. Un programme d’avantages complet est également offert.

Nos valeurs, la façon KPMG

• Intégrité : faire ce qui est juste
• Excellence : apprendre et s’améliorer continuellement
• Courage : agir avec audace
• Ensemble : respecter et valoriser la diversité
• Pour le mieux : faire en sorte que notre travail ait un impact positif

KPMG Canada s’engage à l’égalité d’accès à l’emploi dans un environnement inclusif. Nous invitons tous les candidats qualifiés à postuler.

Ajustements et mesures d’adaptation

Nous favorisons un processus de recrutement inclusif et offrons des ajustements pour répondre aux besoins individuels. Contactez le Service des relations avec les employés au 1-888-466-4778 pour toute demande.