Adjointe Soutien ressources humaines

Bell; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Bell recherche une adjoint(e) – Soutien ressources humaines pour Verdun, Québec. Poste à temps plein avec télétravail à temps partiel et présence au bureau selon les besoins.

Vous interprétez et appliquez les règles RH, traitez les transactions des dossiers et assurez un service de qualité aux employés et intervenants. Vous collaborez avec les équipes RH pour mettre à jour les systèmes, résoudre les cas, et proposer des améliorations processuelles tout en respectant les échéances et la

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais et français, compréhension des enjeux RH canadiens
• Compétences de communication adaptées à divers interlocuteurs
• Capacité à analyser et résoudre des problématiques RH avec rigueur

Responsibilities

• Offrir un soutien aux employés et intervenants via différents canaux de communication pour une expérience optimale
• Analyser et traiter les transactions liées aux programmes RH et respecter les délais
• Guider les clients internes et externes dans l’utilisation des outils RH
• Gérer le dossier des employés de bout en bout et documenter les cas dans les systèmes
• Identifier les lacunes et recommander des améliorations des processus RH
• Éduquer les demandeurs à utiliser les systèmes et contenus en ligne

Skills

Anglais

MS Word

MS Excel

Communication efficace

Empathie

Gestion informations sensibles

Travail en équipe

Analyse et jugement

Tools

SAP (RH)

Job description

Req Id: 433079

Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.

Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact ? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.

Soyez au cœur de la transformation et de la croissance de Bell en vous joignant à l’équipe Services généraux. De nombreuses équipes collaborent au soutien de nos entreprises de premier plan; c’est le cas des groupes Sûreté et responsabilité de l’entreprise, Communications, Ressources humaines, Approvisionnement, Transformation stratégique de l’entreprise et Services immobiliers. Vous participerez à l’orientation de la vision stratégique et à la livraison pratique de l’organisation afin de faire progresser notre entreprise et de soutenir les groupes et les membres de l’équipe de tous les secteurs de l’organisme.

Chez Bell, vos perspectives et votre expérience vous permettront de laisser votre marque en contribuant à offrir les meilleures connexions numériques et les meilleurs services de prochaine génération aux Canadiens. Joignez-vous à nous tandis que nous passons d’une entreprise de télécommunications traditionnelle à un chef de file des services technologiques et des médias numériques.

Nom Et Description Du Service Embaucheur

L'adjointe – Soutien ressources humaines est responsable d'interpréter, d'analyser et d'expliquer les règles, politiques et programmes de l'entreprise en lien avec les ressources humaines aux clients internes et externes de Bell ainsi que ses compagnies affiliées.

L'adjointe traite l’ensemble des transactions et tâches relatives aux modifications requises aux dossiers des employés. L'adjointe offre une expérience optimale en étant responsable du traitement bout en bout et de la résolution de cas et de questions variant de nature simple à complexe tout en s’assurant de la mise à jour des différents systèmes.

L'adjointe fait aussi des recommandations relativement aux processus de travail tout en s’assurant que la situation soit résolue et que les échéances soient respectées. Des escalades peuvent lui être assignées par la direction ou d'autres intervenants au besoin.

Tâches et responsabilités

• Offrir un soutien aux employés et autres intervenants via différents canaux de communication en déterminant leurs besoins et en trouvant une solution aux problèmes afin d'offrir une expérience optimale
• Recevoir, analyser et traiter les transactions en lien avec les programmes de ressources humaines, en s'assurant d'apporter les correctifs nécessaires afin d'éviter toute erreur et en respectant les délais fixés
• Guider et soutenir les clients internes et externes dans l’utilisation des différents outils
• Assurer la prise en charge de bout en bout en mettant à profit le contenu, les outils, les plateformes et les ressources internes appropriés pour analyser et fournir des réponses exactes et complètes
• Analyser les demandes en utilisant différentes sources et rapports afin de documenter la situation dans l'outil de gestion des cas et les divers systèmes pour s’assurer de la qualité des données et corriger s’il y a lieu
• Déceler et évaluer les problèmes et suggérer des solutions afin de contribuer à l’amélioration des processus et de l’expérience employé
• Aider les différentes équipes dans la gestion de procédures et la préparation de documentation diverses reliées aux ressources humaines
• Posséder un excellent souci du détail en vue d'assurer l'exactitude de l'information et la qualité de réponse pour les clients et les groupes connexes
• Éduquer les demandeurs à utiliser les systèmes, outils et contenus en ligne appropriés en plus d’adapter les meilleures réponses en fonction de chaque situation
• Analyser diverses questions, déterminer les lacunes et recommander des solutions pratiques pour assurer une expérience optimale des employés de manière cohérente
• Gérer les différentes priorités et résoudre des problèmes liés à des situations et à des processus de travail évolutifs

Compétences Et Qualifications Essentielles

• Connaissance de l’anglais requise
• Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada
• MS Word de base
• MS Excel de base
• Habileté à communiquer efficacement selon le contexte et à fournir des informations exactes et de qualité par différents modes de communication
• Habileté à orienter et conseiller les clients en faisant preuve d'empathie
• Capacité à gérer des informations sensibles et confidentielles
• Aptitude à travailler en équipe et à s'adapter au changement
• Excellentes aptitudes d’analyse et bon jugement, permettant d’évaluer efficacement les situations et de recommander des solutions adaptées

Compétences Et Qualifications Souhaitées

• Bonne connaissance de SAP (RH)
• Expérience en centre d’appels

Conditions de travail

• Horaire de travail du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements Supplémentaires

Type de poste : Employé syndiqué

Statut du poste : Employé permanent - temps plein

Lieu de travail : Canada : Québec : Verdun

Profil de travail : Télétravail à temps plein

Date limite pour postuler