Adjointe ou adjoint aux services financiers

Services de bien-être et moral des Forces canadiennes; Saint-Jean-sur-Richelieu; On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Santé et bien-être

Équilibre travail/vie personnelle

Retraite complémentaire

Formation continue

Rabais membres Une FC

Job summary

SBMFC – LA PASSION AU SERVICE DE NOTRE MISSION! Représentant notre succursale, vous accueillez la clientèle et assurez le soutien administratif et financier.

Vous collaborez avec des conseillers et partenaires pour offrir des solutions proactives et maintenir la confidentialité des données des clients des Forces armées canadiennes. Ce poste demande une orientation client, de fortes compétences organisationnelles et une capacité à travailler avec une équipe nationale, dans un cadre sur place du

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires exigé.
• Expérience en service administratif dans le domaine financier ou assurance souhaitée.
• Compétences en tenue de dossiers et en rédaction de documents.

Responsibilities

• Accueillir les visiteurs et orienter vers la personne concernée.
• Collaborer avec l’équipe nationale pour proposer des solutions et améliorer l’efficacité.
• Prévoir des rendez‑vous et communiquer avec les clients sur l’état des dossiers.
• Soutenir les démarches liées aux relations avec les membres à l’échelle nationale.
• Gérer les fournitures de bureau et l’entretien des équipements; organiser les réparations.
• Traiter les transactions monétaires et les dépôts bancaires.
• Assurer la sécurité et la confidentialité des informations.

Skills

Orientation client

Communication

Leadership

Travail d’équipe

Education

Diplôme d’études secondaires

Cours sur valeurs mobilières (FIC)

Job description

SBMFC – LA PASSION AU SERVICE DE NOTRE MISSION!

Les Services de bien‑être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail! Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien‑être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail.

LA FINANCIĖRE SISIP

La Financière SISIP, une division des Services de bien‑être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), propose une gamme complète de solutions financières adaptées aux réalités des membres des Forces armées canadiennes (FAC) et à leurs familles. Outre ses produits et services classiques d’assurance, de placement et de conseils financiers, elle offre également de l’éducation financière préventive ainsi que du counseling visant à favoriser le mieux‑être financier des militaires, qui sont au cœur de toutes ses activités. L’objectif premier de la Financière SISIP est d’apporter la bonne solution au bon moment, ce que renforce notre approche sans commission. À titre d’organisation à vocation sociale, nos profits contribuent au financement de programmes qui soutiennent les membres des FAC et leurs familles.

Les services de la Financière SISIP sont accessibles virtuellement ainsi qu’en personne dans ses 23 succursales situées dans les communautés des FAC partout au Canada. Le bureau national se trouve à Ottawa.

LE RÔLE

Représentant notre succursale, l’adjointe ou adjoint aux services financiers (ASF) accueille la clientèle et veille à ce que nous répondions aux attentes en matière d’expérience client. À la demande de votre gestionnaire, vous assurez le soutien aux conseillères et conseillers qui travaillent sur place ou ailleurs au pays. Entre autres, vous appellerez les clients pour fixer des rendez‑vous ou accomplisserez une vaste gamme de tâches administratives pour préparer les rencontres et faire le suivi de la gestion des données pour les dossiers des clients en faisant preuve de discrétion et en maintenant la confidentialité.

Dans ce poste, vous communiquerez avec la clientèle, les conseillères et conseillers ainsi que les sociétés de fonds pour faciliter les demandes de transaction. Vous collaborerez aussi avec une équipe nationale ainsi que des partenaires internes et externes dans le but d’avoir un impact concret sur la vie de notre clientèle, qui sont membres des Forces armées canadiennes.

Qualifications

Études, certificats et permis

• Diplôme d’études secondaires
• Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou cours Fonds d’investissement au Canada (FIC) (atout)

Expérience

• De la prestation de services administratifs dans un milieu de planification financière, de counseling financier et/ou d’assurance
• De l’administration de bureau
• De la tenue de systèmes de classement
• De la correction d’épreuves
• De l’entrée de données, de la manipulation des données, de la tenue des dossiers et des techniques d’extraction
• De la rédaction de correspondance et de rapports

Compétences

• Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

RESPONSABILITÉS

• Accueillir les visiteurs, vérifier l’objet de leur visite et les diriger vers la personne appropriée.
• Collaborer avec l’équipe nationale pour fournir des solutions proactives aux problèmes, identifier les possibilités d’amélioration et créer des gains d’efficacité.
• Communiquer avec les clients pour prendre des rendez‑vous, pour prévoir un examen ou pour les informer que des renseignements manquent dans les formulaires remplis, y compris acheminer les questions d’ordre général concernant les services financiers.
• Soutenir les démarches de relations avec les membres menées à l’échelle nationale (réunions d’information et événements virtuels).
• Assurer l’approvisionnement en fournitures de bureau, faire l’entretien de l’équipement de bureau et prendre les dispositions nécessaires pour les réparations, au besoin.
• Traiter les transactions monétaires, y compris préparer et faire les dépôts bancaires.
• Assurer la sécurité et la confidentialité de l’information.

AUTRES RENSEIGNEMENTS

• Exigence linguistique : Bilinguisme (anglais et français) essentiel
• Compréhension de l’écrit : Fonctionnel
• Expression écrite : Fonctionnel
• Interaction orale : Fonctionnel

Date d’entrée en fonction : 30 novembre 2026

Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné, de 8 h à 16 h du lundi au vendredi.

AVANTAGES OFFERTS

• Santé : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employé(e)s et à la famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie et assurance invalidité de longue durée.
• Équilibre travail/vie personnelle : Modalités de travail flexibles et vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.
• Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.
• Apprentissage et perfectionnement : Programme de remboursement des frais de scolarité, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.
• Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

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INCLUSION ET MESURES D’ADAPTATION

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Si on vous contacte au sujet d’un concours ou d’une évaluation, avisez rapidement l’équipe de recrutement des mesures d’adaptation nécessaires pour qu’on vous évalue de manière juste et équitable. L’information relative aux mesures d’adaptation est traitée en toute confidentialité.

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