Adjointe ou adjoint aux services

Concordia; Montreal (administrative region); On-site; CAD 51,000 - 61,000; Part time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux complets

Régime de pension défini

Gymnase sur place

Job summary

Université Concordia, située à Montréal, recrute un adjointe ou adjoint aux services pour assurer un excellent service de première ligne à la clientèle et soutenir les activités du Service de mieux-être et de soutien (SMSU).

Le poste implique des tâches administratives variées, la gestion des rendez-vous et le traitement des dossiers; diplôme collégial exigé et expérience dans le secteur médical ou de service à forte densité de clientèle.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC préuniversitaire de deux ans); une ou deux années d’expérience de travail pertinente dans un milieu médical.
• Expérience du travail dans un secteur de service à haute densité de clientèle.
• Bonne connaissance (niveau 4) de l’anglais parlé et écrit; connaissance de base (niveau 3) du français parlé et écrit.
• Connaissance de base de Word, d’Excel et de PowerPoint.
• Minutie et excellentes aptitudes en organisation, relations interpersonnelles et communication.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler sous pression.
• Aptitude à travailler dans un milieu orienté service à la clientèle, en équipe ou de manière autonome.
• Affabilité et tact à l’égard des interlocuteurs; sang-froid en situations délicates.
• Connaissance pratique du système de gestion pédagogique est un atout.

Responsibilities

• Agir comme personne-ressource principale auprès des personnes étudiantes et des membres du corps professoral pour l’accès aux services de santé mentale; veiller au bon format des documents et répondre aux demandes.
• Communiquer avec les personnes étudiantes sur leur demande d’accès et les ressources en santé mentale.
• Surveiller et gérer la planification des rendez-vous; téléverser les formulaires dans les systèmes; produire des rapports si nécessaire.
• S’assurer que les dossiers saisis dans les systèmes en ligne sont à jour.
• Repérer les situations d’urgence et avertir les professionnels concernés.

Skills

Service clientèle

Anglais (niveau 4)

Français (niveau 3)

Education

DEC préuniversitaire de deux ans

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

French Réduit. Pour agrandir, appuyez sur Entrée Agrandi. Pour réduire, appuyez sur Entrée

Possibilités de carrière: Adjointe ou adjoint aux services (2354)

ID de demande2354-Affiché2026-09-23-Sir-George-Williams (centre-ville)-Politiques RH-Temps partiel

Numéro de poste:50020670
Département:Service de mieux-être et de soutien
Campus:Sir-George-Williams (centre-ville)

Salaire:$51432,00- $61243,00 par année (au prorata des heures travaillées)
Syndicat/Association/Politiques RH: Politiques RH

Date limite de candidature: le 6 octobre 2026

Nous encourageons vivement les personnes candidates à joindre une lettre de motivation exprimant leur intérêt et expliquant comment leur profil correspond au poste.

Reconnue comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal, l'Université Concordia est l'endroit où il faut être si vous cherchez à grandir, à contribuer et à innover dans un environnement dynamique et multiculturel.

Faites partie d'une communauté qui s'attaque aux grands défis de la société, qui soutient votre croissance personnelle et professionnelle et qui a un impact réel sur la construction d'un monde plus durable.

En tant que membre de notre communauté, vous aurez accès à des avantages sociaux complets, à un régime de pension défini et à de nombreuses installations de bien-être sur place, telles qu'un gymnase ultramoderne et une clinique de santé, ainsi qu'à une variété d'opportunités éducatives et culturelles.

REMARQUE : Cet affichage représente un contrat à temps partiel (21 heures par semaine) jusqu’au 30 avril 2028.

NATURE DU POSTE

Sous l’autorité de la chef ou du chef des services administratifs et, sur le plan fonctionnel, de la chef ou du chef, services de gestion de cas, offrir un environnement chaleureux et accueillant à la communauté universitaire en fournissant un excellent service de première ligne à la clientèle de l’équipe du point d’entrée unique en santé mentale des unités du Service de mieux-être et de soutien de l’Université (SMSU); exécuter diverses tâches administratives pour soutenir les activités quotidiennes du service.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Agir comme personne-ressource principale auprès des personnes étudiantes et des membres du corps professoral pour ce qui est de l’information relative au processus d’accès aux services de santé mentale à l’Université; veiller à ce que le bon format de documents soit utilisé afin d’assurer la fluidité du processus; répondre aux demandes de renseignements.
• Communiquer avec les personnes étudiantes concernant leur demande d’accès aux services, le processus d’autoréservation et les autres ressources en santé mentale.
• Surveiller et gérer la planification des rendez-vous pour l’unité; téléverser les formulaires de service dans les systèmes de planification; produire des rapports statistiques, au besoin.
• S’assurer que les dossiers saisis dans les systèmes en ligne sont à jour.
• Repérer les situations d’urgence et s’assurer que les professionnels de la santé faisant partie de l’équipe ou le directeur du Service de consultation et de psychologie en sont immédiatement avisés.
• Orienter les personnes étudiantes en situation critique ou d’urgence vers des ressources externes et en aviser le directeur du Service de consultation et de psychologie.
• Recevoir et distribuer le courrier, les télécopies et les livraisons par exprès.
• Maintenir les stocks de fournitures de bureau pour l’unité et passer les commandes nécessaires.
• Réserver les salles de réunion; participer aux tâches liées à la réservation du matériel ou à la commande de rafraîchissements.
• Prendre part au travail général de bureau et d’administration des unités fonctionnelles.
• S’acquitter d’autres tâches à l’appui du fonctionnement de l’unité.

QUALIFICATIONS

• Diplôme d’études collégiales (DEC préuniversitaire de deux ans); une ou deux années d’expérience de travail pertinente dans un milieu médical.
• Expérience du travail dans un secteur de service à haute densité de clientèle.
• Bonne connaissance (niveau 4) de l’anglais parlé et écrit pour communiquer efficacement avec les membres de l’effectif étudiant, du personnel et du corps professoral; connaissance de base (niveau 3) du français parlé et écrit.Connaissance d’autres langues est un atout.
• Connaissance de base de Word, d’Excel et de PowerPoint.
• Minutie.
• Excellentes aptitudes en organisation, en relations interpersonnelles et en communication; capacité à traiter les gens avec sensibilité.
• Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois et à travailler sous pression avec de nombreuses interruptions.
• Aptitude à travailler dans un milieu axé sur le service à la clientèle, aussi bien en équipe que de manière autonome.
• Affabilité (aptitude à faire preuve de tact et de patience à l’égard des gens); aptitude à garder son sang-froid et à susciter le calme chez ses interlocuteurs dans les situations délicates.
• Connaissance pratique du système de gestion pédagogique est un atout.

En raison du volume de candidatures, seules les personnes retenues seront contactées par notre équipe de recrutement.

L'Université Concordia est un établissement d'enseignement supérieur de langue anglaise où la principale langue d'enseignement et de recherche est l'anglais. Puisque ce poste soutien les fonctions académiques et administratives de l'université, la maîtrise de l'anglais et du français, tel qu'indiqué, est requise.

IMPORTANT : Si votre candidature est retenue, vos habiletés langagières et informatiques seront évaluées.

Reconnaissance territoriale

L’Université Concordia est située en territoire autochtone non cédé. La nation Kanien’kehá:ka est la gardienne des terres et des eaux où nous nous trouvons actuellement. Le nom d’origine de ce territoire est Tiohtià:ke (ou Montréal). Celui-ci est historiquement connu comme un lieu de rassemblement pour de nombreuses Premières Nations. Aujourd’hui, la ville abrite une population diversifiée d’Autochtones et de gens d’autres origines. Nous respectons les liens continus avec le passé, le présent et l’avenir dans nos rapports avec les Autochtones et les autres membres de la communauté montréalaise.

Équité en matière d’emploi

L’Université Concordia valorise la diversité au sein de son personnel et s’engage à promouvoir un accès égal à l’emploi. L’Université encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature, incluant les femmes, les membres de minorités visibles, les Autochtones, les personnes des groupes d’orientations et d’identités sexuelles minoritaires, les personnes handicapées ainsi que toute autre personne pouvant contribuer à la diversité de notre communauté. À ce titre, elle invite les candidats faisant partie d’un des groupes désignés à s’identifier comme tels. Dans le cadre de votre candidature, il vous sera demandé de remplir une enquête sur la diversité. Cette information est volontaire et toute information recueillie à cette fin est confidentielle et ne peut être consultée par les membres des comités de recherche ou les membres du personnel des ressources humaines. Les résultats seront regroupés et utilisés pour aider Concordia à réaliser son objectif, à savoir que tous les membres de sa communauté soient représentés et accueillis, mais aussi qu’ils se sentent inclus dans la vie universitaire et appuyés dans leurs efforts pour participer à tous les volets de celle-ci.

Accessibilité

Concordia désire accroître la diversité parmi les membres de sa communauté. Nous nous efforçons de rendre nos procédures de recrutement le plus accessibles possible et offrons au besoin des accommodements aux candidats. Si l’on vous convoque à une entrevue et que vous prévoyez avoir besoin d’accommodements, écrivez-nous à l’adresse [e-mail] . Votre demande sera traitée en toute confidentialité.

Statut d’immigrant

Si toutes les personnes qualifiées sont conviées à postuler, les citoyens canadiens et les résidents permanents auront toutefois priorité. Conformément aux exigences du gouvernement du Canada en matière de rapports, l’Université est tenue de recueillir de l’information sur le statut des candidats, à savoir s’ils sont résidents permanents ou citoyens canadiens.