Adjoint(e) service à la clientèle / réceptionniste (poste basé à Granby)

La Clef du Sommeil; Montreal; On-site; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

La Clef du Sommeil, une clinique spécialisée en apnée du sommeil à Montréal, recherche une adjointe au service à la clientèle / réceptionniste méthodique et empathique. En tant que pilier de notre équipe, tu assureras un accueil chaleureux, gérer les dossiers médicaux, et travailleras en collaboration avec des professionnels de santé pour offrir un service exceptionnel.

Qualifications

• Expérience solide en service à la clientèle et en administration, de préférence dans le domaine médical.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur.
• Discrétion et respect pour la gestion des informations confidentielles.

Responsibilities

• Accueillir les patients avec courtoisie et empathie.
• Répondre aux appels et orienter les patients vers les services appropriés.
• Gérer les dossiers médicaux en respectant la confidentialité.

Skills

Service à la clientèle

Organisation

Empathie

Job description

Rejoins l'équipe de La Clef du Sommeil, une clinique spécialisée dans le traitement de l’apnée du sommeil, où tu travailleras en collaboration avec des professionnels de la santé, pour offrir un service patient de qualité exceptionnelle.

Nous recherchons :

Une adjointe au service à la clientèle / réceptionniste méthodique, bienveillante et expérimentée en administration, avec un intérêt marqué pour le domaine médical. Si tu es une professionnelle polyvalente, à l’aise dans un environnement où la passion pour le service à la clientèle et l’empathie sont au cœur des priorités, ce poste est fait pour toi.

En tant qu’adjointe au service à la clientèle / réceptionniste, tu seras un pilier essentiel de notre clinique. Tu assureras un accueil chaleureux et professionnel aux patients tout en contribuant à la gestion rigoureuse des dossiers médicaux.

Tes responsabilités principales :

1. Accueillir les patients avec courtoisie et empathie, en veillant à les mettre à l’aise dès leur arrivée et participer à calmer leur insatisfaction.
2. Répondre aux appels téléphoniques, analyser les besoins des patients actuels et futurs patients et les orienter vers les services appropriés.
3. Créer, organiser et mettre à jour les dossiers médicaux avec rigueur, tout en respectant la confidentialité.
4. Travailler en étroite collaboration avec l’équipe clinique (infirmières et inhalothérapeutes) pour assurer un suivi efficace des dossiers patients.
5. Promouvoir les services et produits de la clinique en apportant des conseils personnalisés adaptés aux besoins des patients.
6. Participer aux autres tâches administratives essentielles au bon déroulement des opérations d'une entreprise.

Ce que nous recherchons chez toi :

Une solide expérience en service à la clientèle et en administration, idéalement dans le domaine médical ou connexe. Une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec organisation et rigueur. Un intérêt marqué pour la santé, le bien-être des patients et le travail en collaboration avec des professionnels de la santé. Une aptitude à faire preuve d’écoute et d’empathie, tout en maintenant un grand professionnalisme. Discrétion et respect dans la gestion d’informations confidentielles des dossiers médicaux.