Adjoint(e) administratif(ve)

Les Résidences Pelletier; Drummondville; Hybrid; CAD 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Repas sur place

Job summary

Les Résidences Pelletier à Drummondville recrutent des créateurs de bien-Être qui font une réelle différence dans le quotidien des retraités. Vous travaillerez au Centre d’hébergement St-Frédéric et ferez preuve d’empathie, de discrétion et d’un grand sens du service.

Vous accueillerez résidents et familles, répondrez au téléphone et enverrez des messages, gérerez les rendez-vous et les dossiers, et assurerez le suivi administratif et la facturation selon les procédures.

Qualifications

• Expérience en réception, administration ou milieu de santé souhaitée.
• Organisé et capable de gérer les priorités tout en restant professionnel.
• Bonne communication et discrétion exigées.

Responsibilities

• Accueillir les résidents, familles et professionnels avec courtoisie.
• Répondre aux appels et courriels, prendre messages et diriger les demandes.
• Assurer prise et confirmation de rendez-vous et suivis administratifs.
• Préparer et vérifier les informations pour la facturation.
• Effectuer le suivi des dossiers et collaborer avec l’équipe.

Skills

Accueil et service client

Réception

Maîtrise Office

Discrétion et confidentialité

Education

DEP secrétariat ou secrétariat médical

Techniques de bureautique

Tools

Suite Office

Job description

Lieu(x) de travail : Centre d’hébergement St-Frédéric

Aux Résidences Pelletier, nous recrutons des créateurs de bien-Être qui font une réelle différence dans le quotidien des retraités. Nous nous entourons de gens passionnés, doux et empathiques afin de n’offrir que le meilleur à nos résidents.

Chez nous, la valeur #1 est l’esprit de famille. Tu as à coeur d’offrir un service à la clientèle personnalisé et attentionné? Tu es peut-être un créateur de bien-Être!

• Accueillir les résidents, les familles, les visiteurs et les professionnels de la santé avec courtoisie et bienveillance;
• Répondre aux appels et aux courriels, prendre les messages et diriger les demandes vers les bonnes personnes;
• Assurer la prise et la confirmation de rendez-vous ainsi que les suivis administratifs liés aux services;
• Ouvrir, mettre à jour, classer et archiver les dossiers en assurant la confidentialité et l’intégrité de l’information;
• Préparer, saisir et vérifier les informations nécessaires à la facturation selon les procédures établies;
• Effectuer le suivi des factures, des paiements, des corrections et des dossiers en attente, puis transmettre les informations requises aux personnes concernées;
• Collaborer avec les membres de l’équipe afin d’assurer la fluidité des communications et des suivis;
• Préparer et transmettre divers documents cliniques et administratifs, incluant les formulaires, demandes, rapports et correspondances;
• Accueillir les nouveaux résidents et les accompagner dans les démarches administratives liées aux services;
• Répartir les demandes de services des résidents et assurer le suivi des demandes prioritaires;
• Contribuer à structurer et à optimiser les processus de réception et de facturation;
• Tu possèdes un DEP en secrétariat, secrétariat médical, technique de bureautique ou toute autre étude pertinente;
• Tu as de l’expérience en réception, en administration ou dans un milieu de santé;
• Tu possèdes un bon sens de l’organisation et tu es habile à gérer les priorités;
• Tu es axé sur le service à la clientèle et tu communiques avec professionnalisme;
• Tu maîtrises la suite Office (Excel, Word, PowerPoint);
• Tu fais preuve de discrétion et tu accordes une grande importance à la confidentialité;
• Tu es empathique et tu as une bonne capacité d’adaptation;
• Tu es à l’aise dans un environnement où les demandes peuvent être nombreuses et variées;
• Un horaire de travail du lundi au vendredi;
• Un service de repas sur place (bye bye boîte à lunch!);
• Des centaines de nouveaux grands-parents attachants;
• Un rythme de travail sain dans un décor rénové et accueillant;