Adjoint de succursale

National Bank of Canada

Kelowna

Hybrid

CAD 42,000 - 62,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Programme santé et bien-être

Assurance collective flexible

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Aide aux employé·e·s et à leur famille

Services bancaires préférentiels

Implication communautaire

Télémédecine

Clinique virtuelle d’amélioration du睡眠

Job summary

Financière Banque Nationale – Gestion de patrimoine recherche un administrateur(trice) de succursale pour soutenir les activités opérationnelles et le service à la clientèle dans un contexte hybride.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers en gestion de patrimoine, les collègues et les partenaires régionaux afin d’assurer une expérience client exceptionnelle tout en veillant à la conformité et à l’efficacité des processus.

Qualifications

Diplôme collégial/technique ou baccalauréat pertinent.
1 à 3 ans d’expérience dans les opérations bancaires, le service à la clientèle ou l’administration.
Expérience en soutien administratif.
Expérience dans l’industrie des placements est un atout.
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Excellentes aptitudes organisation et gestion des priorités.
Excellentes habiletés relationnelles et de communication.

Responsibilities

Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure en personne, par téléphone et par courriel, tout en assurant une communication efficace entre les clients, les conseillers, les employés de la succursale et les différents collaborateurs.
Soutenir les conseillers en gestion de patrimoine dans la préparation des rencontres avec les clients, la coordination de leurs agendas, la planification des rendez‑vous et l’analyse des comptes clients dans le cadre des activités de développement des affaires.
Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, effectuer les transactions liées aux comptes de placement et veiller à ce que toutes les opérations soient réalisées avec rigueur et exactitude.
Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques, notamment en effectuant les suivis requis selon les recommandations de l’Audit interne et de la Conformité.
Soutenir les opérations quotidiennes de la succursale liées aux transactions financières et agir comme premier point d’escalade pour les questions relatives aux clients, aux opérations et à la logistique.
Diffuser les procédures administratives et les politiques auprès des employés de la succursale afin de favoriser leur compréhension, leur application uniforme et leur conformité, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus et des opérations.
Participer à l’administration des ressources humaines de la succursale, notamment en soutenant les processus d’évaluation du rendement et les activités de recrutement, lorsque requis.
Contribuer au maintien des locaux de la succursale, à la qualité de l’environnement de travail et au suivi des budgets liés aux activités de la succursale.
Faire preuve de leadership afin de favoriser un climat de travail positif et une culture d’équipe mobilisatrice, tout en soutenant le rayonnement et la présence de la succursale dans la communauté.
Fournir un soutien administratif aux directeurs régionaux ainsi qu’à la direction de la succursale dans le cadre de diverses tâches et initiatives.

Skills

Organisation

Gestion des priorités

Communication écrite et orale

Relation client

Leadership et esprit d’équipe

Education

Diplôme d’études collégiales/technique/baccalauréat pertinent

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Outlook

Microsoft Office

Job description

Une carrière à titre d’administrateur(trice) de succursale et associé(e) au sein de l’équipe de Gestion de patrimoine de Financière Banque Nationale vous offre l’occasion de jouer un rôle clé tant dans le service à la clientèle que dans les opérations de la succursale. Dans ce poste hybride, vous collaborerez étroitement avec les clients, les conseillers en gestion de patrimoine, vos collègues et les partenaires régionaux afin d’offrir une expérience client exceptionnelle tout en contribuant au bon fonctionnement quotidien de la succursale.

Vous contribuerez au succès des équipes de conseillers en fournissant un soutien administratif, opérationnel et de service à la clientèle de grande qualité. Votre capacité à gérer les priorités, à communiquer efficacement, à suivre les procédures établies et à soutenir les pratiques de conformité et de gestion des risques aura un impact positif tant sur les clients que sur vos collègues.

Ton emploi

Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure en personne, par téléphone et par courriel, tout en assurant une communication efficace entre les clients, les conseillers, les employés de la succursale et les différents collaborateurs.
Soutenir les conseillers en gestion de patrimoine dans la préparation des rencontres avec les clients, la coordination de leurs agendas, la planification des rendez‑vous et l’analyse des comptes clients dans le cadre des activités de développement des affaires.
Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, effectuer les transactions liées aux comptes de placement et veiller à ce que toutes les opérations soient réalisées avec rigueur et exactitude.
Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques, notamment en effectuant les suivis requis selon les recommandations de l’Audit interne et de la Conformité.
Soutenir les opérations quotidiennes de la succursale liées aux transactions financières et agir comme premier point d’escalade pour les questions relatives aux clients, aux opérations et à la logistique.
Diffuser les procédures administratives et les politiques auprès des employés de la succursale afin de favoriser leur compréhension, leur application uniforme et leur conformité, tout en contribuant à l’amélioration continue des processus et des opérations.
Participer à l’administration des ressources humaines de la succursale, notamment en soutenant les processus d’évaluation du rendement et les activités de recrutement, lorsque requis.
Contribuer au maintien des locaux de la succursale, à la qualité de l’environnement de travail et au suivi des budgets liés aux activités de la succursale.
Faire preuve de leadership afin de favoriser un climat de travail positif et une culture d’équipe mobilisatrice, tout en soutenant le rayonnement et la présence de la succursale dans la communauté.
Fournir un soutien administratif aux directeurs régionaux ainsi qu’à la direction de la succursale dans le cadre de diverses tâches et initiatives.

Ton équipe

Financière Banque Nationale – Gestion de patrimoine est l’une des principales firmes de courtage en placement au Canada. Elle regroupe près de 1 000 conseillers en placement qui gèrent les actifs de plus de 400 000 clients à travers une centaine de succursales.

À titre de membre de l’équipe de la succursale, vous collaborerez étroitement avec les conseillers en gestion de patrimoine, les associés, les employés de la succursale et la direction régionale. La collaboration, le partenariat, le professionnalisme et le jugement seront des éléments clés de votre réussite dans ce rôle hybride.

Prérequis

Diplôme d’études collégiales, diplôme technique ou baccalauréat dans un domaine pertinent.
De 1 à 3 ans d’expérience pertinente dans les opérations bancaires, le service à la clientèle, l’administration ou un domaine connexe.
Expérience en soutien administratif.
Une expérience dans l’industrie des placements constitue un atout.
La réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM/CSC) et du Manuel sur les normes de conduite (MNC/CPH) constitue un atout.
Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel, Outlook et les autres applications de la suite.
Excellentes aptitudes en organisation et en gestion des priorités.
Excellentes habiletés relationnelles ainsi que de solides compétences en communication écrite et orale.

Tes avantages