Adjoint au service à la clientèle

Kinatex Sports Physio; L'Étang du Nord; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique et innovante recherche un adjoint au service à la clientèle pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant un service exceptionnel tout en soutenant les agents d'assurance dans leurs tâches administratives. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, d'une politique de vacances généreuse et d'opportunités de télétravail. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez évoluer dans un cadre collaboratif, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Politique de vacances généreuse

Congés mobiles

Congés supplémentaires durant les fêtes

Journée de congé pour anniversaire

REER collectif

Programme d'assurance collective

Formule de télétravail

Café et collations offerts

Horaire flexible

Activités d'équipe

Qualifications

• Minimum de 3 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Excellente maîtrise de la langue française requise.

Responsibilities

• Accueillir les clients et les guider vers les personnes concernées.
• Répondre aux appels et gérer les demandes des clients.
• Soutenir les agents en facturation et gestion des courriels.

Skills

Service à la clientèle

Maîtrise du français

Utilisation des technologies

Esprit d'équipe

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Adjoint au service à la clientèle

Emploi - Permanent Temps plein - Assistant / Adjoint - administratif

Succursale: IDLM -L'Étang-du-Nord Québec G4T 3E6

Dès que possible Horaire: Lundi au vendredi (Jour)

Description:

QUE FERAS-TU RÉELLEMENT

Chez Ellipse Assurances, l’adjoint au service à la clientèle a pour mandat de soutenir le travail des représentants en assurance de dommages des particuliers en assumant diverses tâches administratives ne nécessitant pas de certification en assurance.

Pour assurer ta qualité de vie, nous t’offrons :

• Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail
• Congés mobiles accessibles dès ton entrée en poste
• 4 congés supplémentaires durant la période des fêtes
• 1 journée de congé pour ton anniversaire
• REER collectif avec participation de l’employeur
• Programme d'assurance collective modulaire incluant un compte bien-être et la télémédecine
• Formule de télétravail distinctive
• Café et collations offerts dans toutes nos succursales
• Horaire de jour, en semaine. Possibilité d'un horaire de 4 jours par semaine
• Activités employés et activités d’équipe : plaisir et rires garantis

Responsabilités :

ON MISERA SUR TOI POUR

• Accueillir les clients à la réception et les guider vers les personnes concernées
• Répondre aux appels selon les normes établies et rediriger les appels en fonction de la demande
• Soutenir les agents et courtiers en assurance des particuliers pour diverses tâches telles que la facturation, l’envoi de documents à la clientèle, certaines activités relatives au système Epic, Focus, Contact AP ainsi que la gestion des courriels entrants de la clientèle et des assureurs
• Assurer la numérisation et toutes les tâches relatives à la gestion du courrier entrant et sortant
• S’occuper des paiements des clients et produire les reçus sur demande

Exigences :

POUR ÊTRE PLEINEMENT HEUREUX DANS CE POSTE TU DOIS :

• Être disponible à travailler en présentiel du lundi au vendredi
• Un minimum de 3 ans d'expérience à la réception d’appels ou au service à la clientèle
• Sens du service à la clientèle, professionnalisme et discrétion
• Excellente maîtrise de la langue française
• Aisance à utiliser différentes technologies et facilité à comprendre les systèmes informatiques
• Avoir un fort esprit d'équipe
• Permis ou expérience en assurance de dommages (un atout)
• Une excellente maîtrise du français est exigée afin de desservir notre clientèle francophone. Les personnes ayant également un niveau d’anglais avancé desserviront aussi notre clientèle anglophone actuelle et future, suivant nos objectifs de croissance !

Contacte-nous ou envoie-nous ton CV maintenant !

Remarque :

Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d’alléger le contenu.

Valorisant la diversité, Ellipse Assurances souscrit à un Programme d’accès à l’égalité en emploi et invite toutes les personnes répondant aux exigences du poste à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes en situation de handicap. Pour toutes demandes d’informations à ce sujet, n’hésitez pas à communiquer avec nous à [e-mail].