Account Representative - Bilingual (English/French) (HYBRID)

Workplace Safety and Insurance Board; Northeastern Ontario, Toronto; Hybrid; CAD 71,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une organisation de sécurité au travail recherche un(e) représentant(e) de compte pour fournir un service précis et efficace concernant les demandes de renseignements des employeurs. Les candidats doivent avoir un diplôme d'études postsecondaires et deux ans d'expérience en comptabilité ou service à la clientèle. Ce poste offre un salaire compétitif et des avantages sociaux, avec des possibilités de travail hybride.

Benefits

Salaire compétitif

Programme d’avantages sociaux complet

Régime de retraite à prestations définies

Qualifications

• Deux ans d'expérience en comptabilité, finance ou service à la clientèle.
• Capacités d'analyse et de communication efficace.

Responsibilities

• Gérer et traiter les activités liées aux comptes des employeurs.
• Répondre aux demandes de renseignements des employeurs.
• Expliquer la structure du taux de prime.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en comptabilité

Résolution de problèmes

Education

Diplôme d'études postsecondaires

Job description

Représentante ou représentant de compte (HYBRIDE)

La manière de travailler et le mode de vie varient d’une personne à l’autre. Nous nous sommes engagés envers le fait de combiner le travail au bureau, sur le terrain et à domicile. Vous disposez d’une certaine flexibilité quant au lieu et à la manière de travailler, ce qui vous permet de concilier votre vie personnelle et vos objectifs professionnels.

À propos de la WSIB

Nous sommes là pour aider. Lorsqu’une personne subit une lésion professionnelle ou contracte une maladie au travail, nous réagissons rapidement pour lui fournir des prestations pour perte de salaire, une protection médicale et du soutien en vue de son retour au travail. Nous sommes financés par les entreprises, auxquelles nous offrons une assurance collective sans égard à la responsabilité et l’accès à des renseignements sur la santé et la sécurité concernant les divers secteurs d’activité.

À la WSIB, vous avez la possibilité de faire ce qui suit:

• envisager de nombreuses carrières et suivre votre passion;
• apprendre et évoluer professionnellement de manière continue;
• obtenir de la reconnaissance pour votre excellent travail;
• participer à des programmes favorisant votre santé et votre bien-être;

Vous aurez également droit à un salaire compétitif, à un programme d’avantages sociaux exhaustif et à un régime de retraite à prestations définies.

Postes désignés bilingues: Vous pouvez être admissible à un paiement de prime linguistique.

La WSIB recrute pour des postes bilingues (francophones) actuels et futurs aux endroits suivants:

Toronto, London, Hamilton et Sudbury.

Nous recrutons également en vue de pourvoir des postes temporaires en soirée: la personne employée affectée à un quart de soirée après 17h peut le terminer à 20h.

Possibilités permanentes à temps plein

Possibilités temporaires à temps plein d’une durée maximale de 12 mois

Salaire de départ: 71 720,18 $

Sommaire de l’emploi

Fournir un service très adapté, efficient, précis et rapide pour les demandes de renseignements relatives aux comptes, et traiter les activités de compte reçues de diverses sources.

Évaluer, expliquer, résoudre et traiter des demandes de renseignements ou des activités liées aux comptes faisant partie des responsabilités et des tâches de l’emploi.

Tâches et responsabilités majeures

1. Gérer et traiter de façon rapide, efficace et efficiente les activités liées aux comptes des employeurs.

• examiner, analyser et traiter les gains assurables;
• déterminer les calculs pertinents en fonction du statut et interroger la clientèle au sujet de la protection obligatoire;
• établir et rajuster les comptes débiteurs des employeurs;
• valider et traiter les inscriptions des employeurs;
• accomplir les activités de tenue de compte;
• apporter des changements aux comptes des employeurs;
• délivrer des certificats de décharge ou d’acquisition;
• déterminer l’engagement approprié en matière de paiement en fonction d’un seuil monétaire défini;
• atténuer la non-conformité (non-déclaration ou sous-déclaration) en faisant le suivi des comptes en souffrance pour obtenir la déclaration et le paiement des primes;
• examiner et analyser les rapports d’exception et les bases de données pour actualiser les renseignements sur les employeurs;
• communiquer toutes les décisions verbalement ou par écrit aux parties concernées en leur expliquant les motifs de la décision relative aux activités ayant une incidence sur les comptes des employeurs.

2. Répondre aux demandes de renseignements précises ou générales des employeurs concernant leurs responsabilités et obligations.

3. Expliquer la structure de l’établissement du taux de prime et les programmes d’encouragement de la WSIB.

4. Informer et sensibiliser les parties du lieu de travail sur leurs droits et responsabilités.

5. Faire la promotion des services en ligne offerts et des améliorations connexes ayant une incidence sur les employeurs.

6. Traiter les demandes d’autres partenaires internes concernant les questions liées aux comptes des employeurs.

7. Aviser les parties internes appropriées des anomalies détectées dans les activités ou le compte d’un employeur.

8. Fournir les commentaires des parties du lieu de travail à la direction pour l’aider à élaborer et à mettre en œuvre des améliorations aux produits et aux services.

9. Participer à l’amélioration des processus et aux initiatives de meilleures pratiques.

10. Soutenir l’intégration des nouvelles personnes employées en partageant les connaissances sur l’emploi de représentante ou représentant de compte.

11. Vérifier et traiter le travail administratif.

12. Effectuer d’autres tâches connexes assignées ou requises.

Exigences de l’emploi

Scolarité: Diplôme d’études postsecondaires (programme pouvant durer jusqu’à deux ans).

Expérience professionnelle: Deux ans d’expérience en comptabilité, en finance ou en service à la clientèle.

Voici notre engagement envers l’équité, la diversité et l’inclusion: Nous respectons et valorisons la diversité de notre personnel.

La WSIB s’engage à être accessible et inclusive, et à suivre des pratiques d’emploi accessible et sans obstacle.

Divulgation des conflits d’intérêts: En tant que fonctionnaires, les membres du personnel de la WSIB ont la responsabilité d’agir de manière éthique en tout temps.

Renseignements sur la protection de la vie privée: Nous tirerons des renseignements personnels de votre curriculum vitæ, de votre demande d’emploi, de votre lettre de présentation et de vos références.

À titre de condition préalable à l’embauche, la WSIB exige que la personne candidate potentielle accepte de faire l’objet d’une vérification nominale de casier judiciaire à tout moment avant ou après son embauche.

Pour postuler cet emploi, veuillez soumettre votre candidature au plus tard à la date de clôture.