Account Manager, Retail and Spa

Moroccanoil; Quebec; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Moroccanoil recherche un Gestionnaire de Compte pour rejoindre son équipe Retail. Le candidat retenu sera responsable de l'exécution des activités quotidiennes, du soutien des chargés de compte, et de maintenir une communication efficace avec les clients, tout en s'assurant que les opérations soient exécutées avec excellence.

Qualifications

• 5+ ans d'expérience en gestion de comptes nécessaire.
• Une connaissance approfondie de l'industrie de la beauté ou du commerce de gros est requise.
• Bilingue (français / anglais) exigé.

Responsibilities

• Gérer la charge de travail quotidienne des comptes de détaillants.
• Établir une relation solide grâce à une communication régulière avec l'acheteur.
• Agir comme intermédiaire entre vente au détail et comptabilité.

Skills

Gestion de comptes

Communication

Organisation

Capacité à travailler sous pression

Education

Baccalauréat

Tools

MS Office

Microsoft Dynamics 365

Job description

À propos de l’entreprise :

Inspirée par la Méditerranée, Moroccanoil prend vie à travers son emballage turquoise emblématique et sa fragrance signature, offrant une expérience exotique qui éveille les sens. Notre tout premier Traitement Moroccanoil a révolutionné les soins capillaires infusés à l’huile et a suscité un engouement mondial pour l’huile d’argan. Au cœur de notre marque se trouve la communauté des stylistes, qui nous inspire à créer des produits efficaces et faciles à utiliser. Aujourd’hui, notre mission demeure la même : être des pionniers en matière d’innovation beauté tout en ayant un impact positif. Nous soutenons le bien-être animal en tant que marque certifiée sans cruauté par le programme Beauty Without Bunnies de PETA, et par notre partenariat avec la Humane Society. La conservation des océans et la durabilité sont au centre de nos priorités, notamment grâce à notre collaboration avec Oceana. Alors que notre parcours se poursuit, nous nous engageons à faire une réelle différence dans nos communautés et partout dans le monde.

Dans le cadre de l’équipe Retail et sous la supervision du Gestionnaire de Compte Principal, le Gestionnaire de Compte est responsable de l’exécution des activités quotidiennes des comptes, visant à assurer l’excellence opérationnelle et à contribuer directement à la performance de la division.

1 jour de télétravail par semaine | pas de possibilité de travail à distance

Tâches et Responsabilités :

• Responsable de l'exécution et de la gestion de la charge de travail quotidienne des Comptes de Détaillants attribués.
• Soutenir le Chargé de Compte Principal assigné aux comptes alloués, y compris les appels de mise à jour hebdomadaires.
• Soutenir le Coordinateur de Compte dans les demandes quotidiennes.
• Établir une relation solide grâce à une communication régulière avec l'acheteur et les contacts clés.
• Gérer toutes les commandes d'achat EDI et faire le suivi avec l'acheteur concernant les livraisons partielles, les modifications, les dates d'annulation et tout ce qui concerne les commandes d'achat.
• Assurer une communication précise et opportune en interne et avec les comptes attribués.
• Fournir des mises à jour hebdomadaires au Gestionnaire de Compte Principal.
• Réconciliation des Comptes : Agir en tant qu'intermédiaire entre notre division de vente au détail et notre service comptabilité.
• Fournir des informations liées aux prix, à la facturation et à d'autres questions liées à la comptabilité.
• Aider avec les retours, les notes de crédit, les déductions et les divergences de prix, etc.
• Assister / participer aux réunions de vente avec toute l'équipe selon le calendrier établi.
• Soutenir l'intégration et la gestion des comptes utilisant le nouveau portail de commande B2B ; fournir la formation, l’assistance et le support continu pour assurer une transition fluide et une expérience utilisateur optimale.
• Toutes autres tâches que l'Employeur pourrait considérer essentielles pour assurer le bon déroulement des processus commerciaux de l'Employeur et qui relèvent de l'expertise de l'Employé.
• Projets spéciaux.

Compétences et Capacités :

• Baccalauréat requis.
• 5+ ans d'expérience en gestion de comptes.
• Une connaissance approfondie de l'industrie de la beauté ou du commerce de gros est requise.
• Connaissance des processus EDI.
• Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Expérience avec les portails B2B ou plateformes de commerce électronique ; familiarité avec la gestion de portails, l'intégration des utilisateurs et le dépannage de base.
• La connaissance de Microsoft Dynamics 365, Finance et Opérations, est considérée comme un atout.
• Bilingue (français / anglais).

Caractéristiques :

• Excellentes compétences en organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.
• Fortes compétences en communication et en présentation.
• Sens de l'urgence et capacité à respecter les délais.
• Esprit stratégique et prise d'initiative / proactif.
• Travaille bien sous pression.
• Capable de travailler en équipe ou individuellement.
• Très pratique et capable de s'adapter pour apporter un soutien là où c'est nécessaire.