Account Manager – Employee Benefits Services

Aceit Digital; Calgary; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique dans le secteur des bénéfices des employés recherche un Account Manager pour assurer la coordination entre les clients et l'équipe de conseil. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec d'excellentes compétences organisationnelles et une aptitude pour les outils de gestion de projet. Ce poste inclut la gestion des requêtes des clients et la préparation de rapports de renouvellement.

Qualifications

• 3+ ans d'expérience face aux clients dans l'assurance ou les bénéfices des employés.
• Compétences organisationnelles et administratives solides.
• Excellentes compétences de communication, verbales et écrites.

Responsibilities

• Gérer les requêtes et la communication avec les clients.
• Coordonner les réunions et les cycles de rapport avec les clients.
• Maintenir la documentation précise des changements de plan et des négociations.

Skills

Organisation

Compétences administratives

Communication professionnelle

Compréhension des CRM

Compétences techniques

Tools

HubSpot

Zoho CRM

Calendly

Trello

Asana

Job description

The Account Manager ensures smooth coordination between the client and consulting team by managing day-to-day communication, reporting schedules, service requests, and benefit plan administration support.

Key Responsibilities

• Manage and triage client queries regarding benefits administration, documentation, and complex claims
• Schedule and coordinate all meetings, reporting cycles, and communications between clients and carriers
• Maintain accurate documentation for plan changes, negotiations, and client history
• Support preparation of renewal reports, quarterly updates, and carrier summaries

Tool-Assisted Functions

• Automate scheduling, follow-ups, and status reminders using Calendly, Trello, or Asana
• Use HubSpot or Zoho CRM to manage ticketing, interactions, and reporting pipelines
• Trigger reporting workflows from data tools like Castmagic, Zapier, or PDF generators

Qualifications

• 3+ years of client-facing experience in insurance, consulting, or employee benefits
• Strong organizational and administrative skills
• Tech-savvy and experienced with CRM and task management tools
• Clear, professional communication skills, both verbal and written

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