account executive

Affinity Financial Services Inc; Richmond; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise dans le secteur de l'assurance recherche un professionnel pour gérer la qualité et former le personnel. Le candidat idéal aura un diplôme de 1 à 2 ans et de l'expérience dans le secteur. Les responsabilités incluent la conduite d'audits de qualité et l'amélioration des méthodes opérationnelles.

Qualifications

• Expérience dans le secteur des assurances.
• Certificat ou diplôme de 1 à 2 ans requis.

Responsibilities

• Conduire des audits de qualité et développer des normes de gestion de la qualité.
• Former le personnel et fournir un service client.

Skills

Quality Management

Customer Service

Staff Training

Education

College or non-university certificate or diploma (1-2 years)

Job description

Job Description

Qualifications:

• College, CEGEP, or other non-university certificate or diploma from a program of 1 to 2 years
• Experience in the insurance sector

Work setting:

• Insurance industry

Tasks:

1. Conduct quality audits
2. Develop quality management and quality assurance standards
3. Conduct research to determine the efficiency and effectiveness of managerial policies and programs
4. Propose improvements to methods, systems, and procedures
5. Plan the reorganization of operations
6. Provide customer service
7. Train staff
8. Oversee the development of communication strategies
9. Manage knowledge
10. Plan and control budget and expenditures
11. Direct and advise staff in the development and implementation of service quality assessment strategies