A220 Customer Operations Specialist - Spécialiste des Opérations clients

Airbus; Mirabel; Presencial; CAD 90.000 - 120.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid work policy

Cafétéria sur site

Régime d’assurance collective

Descripción de la vacante

Airbus Canada Limited Partnership recherche un professionnel pour soutenir le programme de maintenance A220 à Mirabel, Canada. Vous traiterez les demandes relatives au maintien en service, publications techniques et déploiement des solutions techniques et logistiques auprès des clients et partenaires.

Le poste requiert une expérience solide dans le domaine et une maîtrise de l’anglais; des déplacements internationaux à hauteur de 30% annuels sont prévus.

Formación

• Expérience dans le programme de maintenance aéronautique et les publications techniques, problèmes en service et services d’ingénierie de maintenance.
• Baccalauréat, diplôme, licence AME ou diplôme universitaire préparant au poste.
• Excellentes compétences de présentation, à l’oral et à l’écrit en anglais.

Responsabilidades

• Support des requêtes clients A220 via Tech Request avec rapidité et qualité.
• Coordination et livraison des solutions Engineering, P&S et RTS sécurisant le processus E2E.
• Soutien à la définition des prix et alignement avec d’autres plateformes Airbus.
• Point de contact Maintenance Engineering pour les nouveaux Entry Into Service, y compris visites sur site.
• Représenter Maintenance Engineering et soutenir les autres départements (Marketing, Contrats, Ventes).
• Note : disponibilité de 30 % pour déplacements internationaux par an.

Descripción del empleo

About Airbus (French)

Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients du monde entier. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère. Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et Défense ainsi que des Hélicoptères, Airbus est la plus grande entreprise aéronautique et spatiale en Europe et un leader mondial. Chez Airbus Canada, nos collaborateurs travaillent ensemble pour faire évoluer la mobilité à travers le monde, une bonne idée après l'autre. Si vous avez une grande idée, nous avons l'environnement pour qu'elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos idées sont notre énergie. Le titulaire du poste relève du chef des services et du soutien de la maintenance A220 chez Airbus Canada, à Mirabel, CANADA. Le titulaire du poste sera responsable de fournir un soutien aux opérations clients pour la flotte A220 en service. Il/Elle sera chargé(e) de traiter ou d'orienter les demandes des clients relatives aux sujets et services d'ingénierie de maintenance, aux solutions de parking, de stockage et de retour en service, aux publications techniques (MRBR, AWL, MPD), ainsi que du soutien à l'entrée en service des futurs exploitants.

Le titulaire du poste appliquera ses connaissances des opérations de maintenance aéronautique, de la planification de la maintenance, des dérogations, des publications techniques et du cycle du programme de maintenance pour apporter de la valeur à la clientèle de l'A220. Remarque : Ce poste nécessite une disponibilité de 30 % pour des déplacements internationaux par an. Votre environnement de travail : Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à proximité de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

About Airbus (English)

Airbus is an international pioneer in the aerospace industry. We are a leader in the design, manufacture and delivery of aerospace products, services and solutions to customers worldwide. We aim for a better connected, safer and more prosperous world. Manufacturer of commercial aircraft, with Space and Defense divisions as well as Helicopters, Airbus is the largest aeronautics and Space Company in Europe and a world leader. At Airbus Canada, our people work together to make mobility evolve around the world, one good idea after another. If you have a great idea, we have the environment for it to become a unique product or a great customer experience. Your ideas are our energy.

The jobholder will report to the A220 Head of Maintenance Services and Support at Airbus Canada, Mirabel, CANADA.

Your Working Environment: The headquarters of the A220 Commercial Aircraft Programme is located in Mirabel, in the Greater Montreal area, close to the vibrant city of Montreal. Renowned for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for young professionals, experienced individuals, and families alike, perfectly balancing career opportunities with outdoor activities—making it a truly special place to live.

Because We Take Care of You: Financial Benefits: Competitive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan, and employee stock purchase plan. Work-Life Balance: Hybrid work policy (based on operational needs), on-site cafeteria, highly competitive leave/vacation policy. Health & Well-being: Employee Assistance Program (EAP), discount program, on-site medical service, public shuttle access between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application. Personal Development: Numerous growth opportunities and training options (a catalog of over 10,000 open-access e-learning courses to enhance your employability, certifications, accelerated development programs, national and international mobility).

At Airbus, we help you work, connect, and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovation.

Location

Mirabel, CANADA.

Responsibilities

• Support A220 customer queries via Tech Request answering on time and with quality.
• Coordinate and deliver Maintenance Engineering, P&S and RTS solutions securing the E2E process.
• Provide support to price definition strategy and alignment with other Airbus platforms.
• Maintenance Engineering focal for any new Entry Into Service process, including on-site visits.
• Act as stakeholder on behalf of Maintenance Engineering and support when required other internal departments (i.e. Marketing, Contracts, Sales).
• Note: This position requires 30% availability for international travelling per year.

Benefits (French)

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.
• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Benefits (English)

• Financial Benefits: Competitive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan, and employee stock purchase plan.
• Work-Life Balance: Hybrid work policy (based on operational needs), on-site cafeteria, highly competitive leave/vacation policy.
• Health & Well-being: Employee Assistance Program (EAP), discount program, on-site medical service, public shuttle access between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application.
• Personal Development: Numerous growth opportunities and training options (a catalog of over 10,000 open-access e-learning courses to enhance your employability, certifications, accelerated development programs, national and international mobility).

Ideal Candidate (Qualifications)

Educational Qualifications: Experience in aircraft maintenance program, technical publications, in-service problems, maintenance engineering services Minimum 5 years experience in an aerospace setting Bachelor degree, Diploma, AME license or undergraduate degree Excellent presentation skills, both oral and written in English Experience in aircraft maintenance program, technical publications, in-service problems, maintenance engineering services Minimum 5 years experience in an aerospace setting Bachelor degree, Diploma, AME license or undergraduate degree Excellent presentation skills, both oral and written in English Asset: Knowledge in A220 maintenance program, maintenance planning, deviations, return to service and parking and storage solutions Behavioural skills: Proof of professional communication, customer service oriented. Good coordination and interpersonal skills to engage with Customers, peers and internal stakeholders from other departments to secure deliverables on time and with quality. Resolute, adaptable, open-minded and flexible. Reliable Team player, clear, concise and comprehensive when reporting.

EEO and Inclusion

Airbus Canada subscribes to the principle of employment equity and encourages women, aboriginals, persons with disabilities and members of visible minorities to apply. Airbus Canada encourages applications from all backgrounds irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Contract and Working Hours

Company: Airbus Canada Limited Partnership Contract Type: Permanent Experience Level: Professional Job Family: Programme & Project Management