A&W Assistant(e) gérant(e)

Travailler pour A&W, c’est bien plus que partager une passion pour les vrais bons burgers. En vous joignant à notre équipe, vous serez au premier rang pour nous aider à changer le visage de la restauration rapide. Qu’il s’agisse d’éliminer les pailles de plastique, de mettre en marché une Root Beer faite avec des saveurs naturelles ou d’être la première chaîne de restaurants au pays à offrir le Burger Beyond Meat, garni d’une boulette 100 % végétale, nous n’avons jamais été le genre d’entreprise à attendre le changement les bras croisés. Pour nous, c’est important de bien faire les choses pour nos aliments, nos employés, notre communauté et notre environnement.

Les candidats qui répondent à cette annonce postulent dans un restaurant A&W détenu et exploité de manière indépendante par un Franchisé local. Toutes les décisions d'embauche sont prises par le Franchisé local.

Êtes-vous prêt à rejoindre une équipe qui change le jeu de la restauration rapide, un burger à la fois ?

Chez A&W, nous ne nous contentons pas de servir de bons plats, nous voulons avoir un impact positif sur notre communauté et notre environnement. Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) gérant(e) dévoué et expérimenté qui est prêt à mettre la main à la pâte et qui aime A&W autant qu'il aime diriger une équipe diversifiée provenant de sa communauté locale.

Postulez pour ce poste si vous :

• Appréciez un service à la clientèle exceptionnel et savez ce qu'il faut faire pour offrir ce service à chaque client, à chaque visite.
• Vous êtes fier(e) d'établir des relations avec les clients et votre équipe.
• Vous acceptez le changement et êtes enthousiaste à l'idée de mettre en œuvre les nouvelles innovations d'A&W.
• Vous vous engagez à respecter des normes élevées en matière de propreté et de sécurité alimentaire.
• Vous êtes prêt(e) à assumer un rôle de leader et à soutenir une équipe diversifiée dans un environnement en constante évolution.

Dans ce rôle, vous...

Service à la clientèle :

• Assurer une expérience exceptionnelle aux clients en leur offrant un service et des produits de haute qualité.
• Répondre aux questions sur le menu et fournir des recommandations.
• Répondre aux réclamations des clients de manière rapide et professionnelle, en transformant les situations négatives en situations positives.
• Prenez plaisir à faire plaisir à vos clients !

Opérations du restaurant :

• Gérer le quart de travail en veillant à ce que votre équipe dispose de tous les outils dont elle a besoin pour réussir.
• Veillez à ce que le restaurant réponde aux normes essentielles de qualité, de service et de propreté.
• Planifiez efficacement les horaires du personnel, prévoyez et commandez les stocks nécessaires et entretenez l'équipement du restaurant afin d'assurer le bon déroulement des opérations.
• Soutenir les objectifs de vente du restaurant et gérer les stocks, la trésorerie et d'autres responsabilités financières selon les instructions du directeur général.
• Veiller au respect de toutes les politiques du restaurant, de la marque et des franchisés.
• Aider l'équipe pendant les périodes de forte activité ou selon les besoins, en montrant une volonté de retrousser ses manches et d'aider au service, à la préparation des aliments et aux opérations quotidiennes.

Leadership de l'équipe :

• Participer au recrutement et à la formation d'une équipe diversifiée afin d'atteindre et de maintenir des normes de fonctionnement élevées.
• Soutenir le développement des membres de l'équipe par une formation polyvalente et une délégation efficace des tâches.
• Promouvoir une culture d'équipe respectueuse, en gérant les membres avec une communication ouverte et de la compréhension.
• Favoriser une atmosphère vivante et amusante tout en motivant les membres de l'équipe à atteindre les objectifs du restaurant.
• Travailler avec intégrité, honnêteté et responsabilité dans toutes les situations.

Des avantages et une rémunération qui font mouche : Lorsque vous rejoindrez l'équipe d'A&W, vous bénéficierez d'une gamme d'avantages conçus pour favoriser votre croissance, votre bien-être et l'équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée. Voici quelques-uns des avantages auxquels vous pouvez vous attendre :

• Salaire compétitif et programmes de primes
• Programme de formation primé
• Réductions et avantages pour les employés
• Prestations de santé
• Programme de bourses d'études
• Programme de récompenses pour services rendus
• Engagement en faveur du développement durable
• Développement de carrière
• Environnement de travail favorable

Minimum Requirements :

• Au moins 2 ans d'expérience dans le secteur de la restauration rapide.
• 1 à 3 ans dans un rôle de supervision.
• Avoir l'âge légal pour travailler et être autorisé à travailler au Canada.
• Solides compétences mathématiques et analytiques pour gérer les objectifs de vente, les stocks et la trésorerie.
• Compétences informatiques : Maîtrise du système de point de vente et de Microsoft Office (Word, Excel et Outlook).
• Solides compétences en matière de leadership, de relations interpersonnelles et de communication.
• Permis de conduire valide et moyens de transport fiables.
• Capacité à soulever jusqu'à 22 kg et à rester debout pendant de longues périodes.
• Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.