40024: Operations Associate

FedEx Freight; Surrey; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

FedEx Freight Canada recherche un(e) commis administratif pour soutenir les ope9rations du centre de service. Vous assurez un excellent service 0 la cliente8le, traitez les documents transfrontaliers et planifierez les ramassages et livraisons sur rendez-vous.

Maeetise MS Office et sens aigu du détail requis; bilinguisme anglais/frane7ais est un atout. Horaire: lundi au vendredi, environs 08h00-16h30; bureau situe9 pre8s du quai; environnement varie9 et conforme aux re8gles internes

Qualifications

• Diplf4me de9tudes secondaires ou lbquivalent exige9.
• 1 an d3expe9rience en administration/ service e0 la cliente8le.
• Expe9rience dans le transport ou le pre9l0vement LTL souhaite9.
• Excellentes capacite9s organizationnelles et gestion du temps, grande attention au détail.
• Bonne communication interpersonnelle et aptitude e0 la re9solution de proble8mes.
• Connaissance interme9diaire de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint, Outlook).
• Bilingue anglais/fran.htmle7ais; atout (requis au Que9bec).

Responsibilities

• Fournir un excellent service 0 la cliente8le et re9solution de proble8mes selon les politiques et processus.
• Ve9rifier et traiter les documents transfrontaliers.
• Imager et cre9er des itine9raires ACE pour les chauffeurs traversant la frontie8re; collaborer avec les courtiers et la douane.
• Saisir des donne9es (ex. factures de transport).
• Enregistrer les chauffeurs et ve9rifier les connaissements et red95fus de livraison pour conformite9.
• Re9viser les formulaires de re8glement et facturer les frais de service.
• Planifier les ramassages et livraisons sur rendez-vous (te9le9phone, courriel, portal client).
• Soutenir l7ecopee9quipe des ope9rations et les colle7",
• CoT_job_summary_short2 milli

Skills

Organisation et gestion du temps

Service client et résolution de probl

Communication interpersonnelle

Capacit dficac

Attention au de9tail

Bilingue Anglais/Français

Education

Diplf4me de9tudes secondaires ou lbquivalent

Tools

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint, Outlook)

Job description

Monday - Friday, 0800H -1630H PST

OBJECTIF GÉNÉRAL

Responsable d’une variété de tâches administratives et de bureau en lien avec les opérations du centre de service.

RESPONSABILITES ET FONCTIONS ESSENTIELLES

• Fournir un excellent service à la clientèle et de résolution de problèmes, conformément aux politiques et aux processus, pour l’ensemble des clients.
• Vérifier et traiter les documents transfrontaliers.
• Imager rapidement les documents et créer des itinéraires ACE pour les chauffeurs qui traversent la frontière vers les États-Unis ; travailler avec les courtiers et la douane concernant les envois à destination du nord de la frontière qui n’ont pas été dédouanés.
• Effectuer la saisie de données (p. ex., celles des factures de transport).
• Enregistrer les chauffeurs au comptoir et vérifier les connaissements et les reçus de livraison pour s’assurer de leur conformité.
• Passer en revue les formulaires de règlement à l’intention des entrepreneurs et facturer tous les frais de services accessoires aux clients.
• Passer en revue tous les envois dont le paiement a été recouvré par les chauffeurs.
• Planifier les ramassages et les livraisons sur rendez-vous (par téléphone, par courriel et/ou sur le portail des clients).
• Appuyer l’équipe des opérations et les collègues au besoin.
• Aider au mentorat des personnes nouvellement embauchées (p. ex., d’autres commis aux opérations).
• Se conformer à toutes les lois et à tous les règlements applicables, de même qu’aux politiques et aux procédures de l’entreprise.
• Effectuer d’autres tâches au besoin.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Cette description de poste est générale et n’est pas conçue pour être interprétée comme un inventaire de toutes les tâches, responsabilités et compétences requises de l’employé affecté à ce poste.

CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET HABILETÉS REQUISES

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent requis.
• Un (1) an d’expérience de travail en administration, au service à la clientèle ou dans un domaine connexe
• Expérience dans l’industrie du transport ou des chargements partiels (LTL)
• Fortes capacités organisationnelles et en gestion du temps, et très bonne attention aux détails.
• Bonnes capacités en communications interpersonnelles et en résolution de problèmes.
• Connaissance intermédiaire de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint et Outlook).
• Capacité/volonté d’apprendre de nouvelles applications ou de nouveaux logiciels, systèmes et équipements au besoin.
• Bonnes aptitudes à la gestion des priorités conflictuelles et changeantes.
• Très bonnes capacités en communications orales et écrites et en compréhension de l’écrit.
• Bilingue (anglais/français), un atout; requis au Québec.

CONDITIONS DE TRAVAIL

L’horaire de travail peut varier en fonction des besoins opérationnels.

Bureau situé près du quai ; exposition à des conditions météorologiques variées, aux gaz d’échappement, aux émanations, à la poussière et au bruit.

FFC FedEx Freight CanadaAt FedEx our value of Taking Care of Each Other is reflected in our commitment to being an inclusive employer, one that represents the diversity of our customers and the communities in which we serve. We foster respectful, safe and inclusive workplaces where everyone is valued for their unique contributions. Applications from all qualified candidates are welcome. We encourage women, persons with disabilities, Indigenous persons, and people from culturally diverse and 2SLGBTQ+ communities to apply. Please let us know if you need an accommodation during the recruitment and selection process. We will work with you to support your needs.Chez FedEx, notre valeur « Prendre soin les uns des autres » se reflète dans notre engagement à être un employeur inclusif, qui représente la diversité de nos clients et des communautés que nous servons. Nous favorisons des lieux de travail respectueux, sûrs et inclusifs où chacun est apprécié pour sa contribution unique. Les candidatures de tous les candidats qualifiés sont les bienvenues. Nous encourageons les femmes, les personnes handicapées, les Autochtones et les personnes issues de communautés culturellement diverses et 2SLGBTQ+ à postuler. Veuillez nous informer si vous avez besoin d'aménagements particuliers pendant le processus de recrutement et de sélection. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.