Vendedora Moda Feminina

Le Boutique; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energia renovável em Curitiba busca um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para garantir um atendimento de excelência e supervisão de filas. O candidato ideal terá experiência em suporte e liderar equipes, com habilidade em comunicação clara e conforto com métricas. A vaga oferece benefícios como auxílio alimentação, plano de saúde e dia de folga no mês de aniversário.

Serviços

Auxílio alimentação em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do seu aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e rápidas resoluções.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos.
• Tratar casos críticos e apoiar o time.

Conhecimentos

Liderança em suporte

Gestão de filas

Comunicação clara

Conforto com métricas

Análise crítica

Resolução de problemas

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

CRM's

Discadores

Ferramentas Omni Channel

Descrição da oferta de emprego

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.
• Diferencial: Vivência em empresas de energia por assinatura.

Benefícios

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed.
• Vale transporte em cartão flexível.
• Acesso a energia por assinatura.
• Day off no mês do seu aniversário.
• Wellhub.

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.