Vendedor Interno - EXPRESSO CAXIAS DO SUL

Expresso São Miguel; Caxias do Sul; Presencial; BRL 24 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Expresso São Miguel busca profissional para positivação de cotações, convertendo contatos em serviços vendidos, atendendo e negociando fretes por telefone, e-mail ou outros canais, e acompanhando a carteira de clientes, garantindo a fidelização e observando a política comercial da empresa.

O candidato deve ter Ensino Médio Completo e experiência em atendimento ao cliente ou áreas afins, atuar visando atingir as metas da unidade e manter a qualidade do serviço prestado aos clientes, com foco em

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Experiência em Atendimento ao Cliente ou áreas afins.

Responsabilidades

• Realizar negociações de fretes e cotações com clientes, convertendo contatos em serviços vendidos.
• Acompanhar carteira de clientes para fidelização, observando políticas comerciais e manuais da empresa.
• Conferir cotações diárias e assegurar que as negociações sejam efetivadas com embarques conforme combinado.
• Realizar contatos proativos com clientes para manter o faturamento e atingir as metas da unidade.
• Prestar informações aos clientes sobre regiões de atendimento, horários de coleta/entrega e precificação dos serviços.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Positivar cotações convertendo contatos em serviços vendidos, atendendo e negociando fretes com o cliente por telefone, e-mail ou outras formas de contato, bem como acompanhar a carteira de clientes sob sua responsabilidade, garantindo a fidelização da carteira de clientes, observando a política comercial e os procedimentos e manuais da empresa para garantir a efetivação das negociações realizadas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar negociações, convertendo contatos em serviços vendidos, através do levantamento de necessidades para tabela de frete ou cotações, atendendo e negociando fretes com o cliente por telefone, e-mail ou outras formas de contato, observando a política comercial, os procedimentos e manuais da empresa para garantir a efetivação das negociações realizadas;
• Conferir cotações realizadas do dia anterior para verificar se foi efetuado o embarque conforme negociado, identificando as não embarcadas a fim de fechar a negociação;
• Realizar contato ativo com os clientes de prospecção, de manutenção ou mesmo inativos, ou ainda os que possuem histórico de queda em seu faturamento com o objetivo de aumentar os embarques junto a empresa;
• Acompanhar o faturamento das propostas comerciais, através de relatórios de valores de fretes embarcados pelo cliente, para identificar se a mesma está de acordo com as negociações realizadas, identificando possíveis rupturas de carteira, visando o cumprimento das metas da unidade e a sustentabilidade do negócio;
• Atender demandas comerciais relacionadas à sua regional, oriundas dos canais de comunicação da empresa com os clientes;
• Prestar informações aos clientes sobre regiões de atendimento, previsão de horários de coleta e entrega, perfil de mercadorias, volumetria, pesos e a precificação dos serviços da empresa;
• Participar de reuniões semanais de alinhamento do setor comercial para tratativa dos indicadores relacionados ao comercial e para elaboração de plano de ação para atingimento dos resultados;
• Atender e respeitar procedimentos padrões e de segurança do trabalho na empresa e nos estabelecimentos terceiros (clientes).

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em atividades de Atendimento ao Cliente ou áreas afins.

Conheça o nosso jeito

Há 31 anos atuando no mercado de transporte, temos consciência do nosso comprometimento em diversas esferas; seja social, ambiental ou econômica. E trabalhamos para transmitir esse entendimento também à nossa equipe, para que ela se desenvolva da melhor maneira possível e que cada colaborador sinta orgulho em levar os valores da Expresso São Miguel além dos nossos portões. Com respeito e seriedade. A Expresso São Miguel conta com mais de 190 unidades, 3.330 veículos e 11.300 colaboradores diretos e indiretos.

Toda a estrutura da Expresso São Miguel é dedicada ao transporte de cargas fracionadas, o que faz com que tenhamos a maior presença em todo Sul e Sudeste do País. Mas não somos apenas caminhões, equipamentos ou prêmios, não somos uma mera transportadora, somos pessoas que fazem a diferença, dia após dia, no segmento de prestação de serviços de cargas fracionadas. É o nosso "jeito"! Desde sempre fomos orientados pelo DNA, desde sempre iremos desenvolver ações para preservar a essência de termos processos inovadores de gestão, de operação, de expansão, de desenvolvimento e de crescimento. Desde o início das nossas atividades nos preocupamos com o impacto que os nossos serviços geram para o meio ambiente e para a sociedade.

Isso é ser Expresso São Miguel!