Vendedor Interno

Netvagas; Porto Alegre; Presencial; BRL 48 000 - 72 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas está com vaga de Vendedor Interno em Porto Alegre, RS. Você atuará no atendimento a PF/PJ, identificando necessidades, elaborando orçamentos e buscando o fechamento das vendas, com foco em metas e satisfação do cliente.

O posto envolve atendimento por telefone, chat, e-mail, WhatsApp e demais canais, uso de Protheus e Zendesk, prospecção de novos clientes, e suporte aos setores internos para manter a carteira ativa e reativar clientes. Participe de treinamentos.

Qualificações

• Experiência em vendas internas/consultivas com foco em PF e PJ.
• Capacidade de identificar necessidades e oferecer soluções adequadas.
• Proatividade na prospecção e manutenção de carteira de clientes.

Responsabilidades

• Realizar vendas com foco em metas e experiência do cliente.
• Atender clientes PF e PJ via telefone, chat, e-mail, WhatsApp e canais usados pela empresa.
• Elaborar e enviar orçamentos com rapidez e precisão.
• Realizar follow-up e acompanhar o status de pedidos e entregas.
• Prospectar novos clientes e reativar inativos, aumentando a carteira.
• Registrar informações no Protheus e Zendesk e manter dados atualizados.

Conhecimentos

Venda consultiva

Atendimento ao cliente

Negociação

Gestão de carteira de clientes

Ferramentas

Protheus

Zendesk

WhatsApp Business

Descrição da oferta de emprego

Vendedor Interno Netvagas PORTO ALEGRE, RS, BR

Descrição da vaga

Realizar vendas com qualidade, oferecendo soluções que atendam às necessidades dos clientes, proporcionando uma excelente experiência de atendimento e contribuindo para o alcance das metas e resultados da empresa.

• Realizar atendimento aos clientes Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ) por meio dos canais disponíveis, como telefone, chat, e-mail, WhatsApp, Skype, Zendesk e demais plataformas utilizadas pela empresa;
• Identificar as necessidades dos clientes, prestando consultoria na escolha dos produtos mais adequados, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações técnicas e comerciais;
• Elaborar e enviar orçamentos de produtos de forma ágil e precisa;
• Efetuar a venda dos produtos, buscando o fechamento das negociações e o alcance das metas estabelecidas;
• Direcionar demandas relacionadas ao SAC, Financeiro, Mercado Livre e demais setores responsáveis, quando necessário;
• Realizar o monitoramento e atendimento da carteira de clientes ativos, especialmente clientes B2B, utilizando as ferramentas e controles internos (como a planilha 80/20);
• Entrar em contato com clientes inativos, buscando sua reativação e fortalecimento do relacionamento comercial;
• Prospectar novos clientes por meio de contatos ativos, ampliando a carteira e gerando novas oportunidades de negócios;
• Consultar informações de produtos, disponibilidade, preços e demais dados no sistema Protheus;
• Registrar e acompanhar oportunidades de vendas B2C no sistema Zendesk;
• Acompanhar o andamento dos pedidos sempre que solicitado pelos clientes, mantendo-os informados sobre o processo;
• Conferir e manter atualizados os dados cadastrais dos clientes B2B;
• Realizar o acompanhamento e as cobranças de orçamentos enviados aos clientes B2B, visando aumentar a taxa de conversão em vendas;
• Sugerir melhorias nos processos comerciais, métodos de vendas e na experiência dos clientes;
• Cumprir os processos, políticas comerciais e procedimentos internos da empresa;
• Executar, com comprometimento e dedicação, as metas individuais e coletivas previamente estabelecidas;
• Participar de treinamentos e programas de desenvolvimento profissional para aprimorar conhecimentos técnicos, comerciais e sobre os produtos comercializados;
• Manter o ambiente de trabalho limpo, organizado e adequado para o desempenho das atividades;
• Auxiliar na integração e treinamento de novos colaboradores da área comercial, compartilhando conhecimentos e boas práticas;
• Zelar pelo bom relacionamento com clientes internos e externos, representando a empresa com ética, cordialidade e profissionalismo;
• Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme orientação da liderança.

Salário + comissão

Segunda à sexta (sábado meio turno) Prospectar e atender potenciais clientes, identificando oportunidades de negócio e oferecendo soluções alinhadas às suas necessidades. Conduzir...