Vendedor De Serviços De Saúde De Forma E-Commerce

Home Care Essência Do Cuidar; Salvador; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cuidados domiciliares está buscando um(a) Vendedor(a) para conduzir clientes na contratação de serviços de Home Care. O(a) profissional atuará na gestão de leads digitais, elaboração de propostas personalizadas e negociação de contratações, com foco na qualidade do atendimento e na compreensão das necessidades dos pacientes. O cargo exige experiência em vendas e o uso de plataformas CRM. A missão é garantir uma experiência de compra baseada em confiança e humanização.

Serviços

Salário competitivo com bonificação por metas

Qualificações

• Experiência comprovada em vendas digitais de alto valor.
• Domínio no uso de plataformas CRM para gerenciamento de vendas.
• Capacidade de compreender termos clínicos básicos importantes.

Responsabilidades

• Gerenciar leads digitais e manter o CRM atualizado.
• Elaborar propostas comerciais e negociar com clientes.
• Fazer a transição suave do cliente para a equipe clínica.

Conhecimentos

Experiência em vendas B2C ou B2B

Uso de plataformas CRM

Conhecimento básico em saúde

Comunicação eficaz

Ferramentas

Pipedrive

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

Resumo do Cargo

O(a) Vendedor(a) é o profissional responsável por conduzir o cliente (familiar ou paciente) desde a captação do lead online (e-commerce, formulários, redes sociais) até o fechamento do contrato de serviço de Home Care. Ele(a) atua como consultor especializado, diagnosticando as necessidades clínicas e logísticas do cliente, personalizando o plano de cuidados e apresentando a proposta comercial, garantindo uma experiência de compra baseada em confiança, agilidade e humanização. Como ter sucesso no cargo, o sucesso é medido não apenas pela taxa de fechamento de vendas, mas também pela qualidade do match entre o serviço vendido e a real necessidade do paciente.

O(a) Vendedor(a) será bem-sucedido(a) quando:

• Diagnostica corretamente: Utiliza o conhecimento básico de saúde para entender a complexidade do paciente e encaminha o lead qualificado (tamanho do turno, tipo de profissional) para o Enfermeiro Supervisor.
• Demonstra Empatia Digital: Constrói uma relação de confiança rapidamente, muitas vezes por meio de canais digitais (WhatsApp, e-mail), mediando a ansiedade e as dúvidas do familiar.>
• Converte Leads de Alto Valor: Fecha contratos de planos de longo prazo ou de alta complexidade, utilizando os diferenciais da empresa (ex: visita médica semanal, jornada 6h) como justificativa de preço.
• Encaixe na Organização Geral: O(a) Vendedor(a) é a porta de entrada da receita e o primeiro contato humano com a empresa. Ele(a) transforma o interesse digital em compromisso contratual.
• Coordenação direta com Marketing Digital e Enfermagem/Clínico para validar a viabilidade clínica antes da formalização do contrato.

Responsabilidades e Funções (Dia a Dia)

• Gestão e Qualificação de Leads Digitais
  • Atendimento Multicanal: Responder de forma rápida e profissional a leads gerados via formulários online, WhatsApp Business e redes sociais, mantendo o tempo de resposta (SLA) baixo.
  • Qualificação Inicial: Realizar entrevistas preliminares com o familiar/cliente para entender a necessidade (diagnóstico, grau de dependência, localidade) e classificar o lead no CRM (Pipedrive, etc.).
  • Gestão do CRM: Manter o funil de vendas atualizado, registrando todas as interações, documentação e status da negociação.
• Consultoria e Elaboração de Propostas
  • Diagnóstico de Necessidade: Atuar como consultor(a), ajudando o cliente a definir o melhor plano de cuidados (ex: Cuidador vs. Técnico de Enfermagem, escala 6h vs. 12h), com base nas informações clínicas fornecidas.
  • Elaboração Personalizada de Propostas: Montar propostas comerciais transparentes, detalhando os serviços incluídos, os diferenciais (seus serviços premium) e as cláusulas contratuais relevantes.
  • Negociação e Fechamento: Negociar valores, formas de pagamento e alinhar expectativas sobre a prestação do serviço até a assinatura do contrato.
• Integração e Pós-Venda Inicial
  • Passage de Bastão: Transicionar o cliente de forma suave para a equipe clínica (Enfermeiro Coordenador), garantindo que todas as informações logísticas e financeiras sejam repassadas.
  • Feedback ao Marketing: Fornecer feedback constante à equipe de Marketing sobre a qualidade dos leads e as objeções mais comuns.

Qualificações Essenciais

• Conhecimento de Vendas Digitais: Experiência comprovada em vendas B2C ou B2B de alto valor por meio de canais digitais (e-mail, telefone, videoconferência).
• Proficiência em CRM: Domínio do uso de plataformas CRM (como Pipedrive ou HubSpot) para o gerenciamento de funil, de atividades e de relatórios.
• Noções Básicas de Saúde: Capacidade de compreender termos clínicos básicos (ex: Gastrostomia, AVC, Lesão por Pressão) para qualificar o lead corretamente.
• Comunicação Escrita e Verbal: Excelente habilidade de comunicação formal e persuasiva.

Diferenciais e Soft Skills

• Empatia e Sensibilidade: Lidar com estresse, culpa e ansiedade do familiar, oferecendo suporte emocional antes da venda.
• Inteligência Emocional (Resiliência): Receber “não” de clientes sob pressão emocional ou orçamentária, mantendo a calma e a ética.
• Foco na Solução, não apenas no Produto: Ir além do script de vendas, focando em como o Home Care resolverá o problema central da família (segurança, descanso, qualidade de vida do paciente).
• Organização Autônoma: Gerenciar vários leads em diferentes estágios do funil, priorizando atendimento de urgências clínicas e mantendo prazos de propostas.
• Bonificação à metas: O salário competitivo com bonificação ao atingir metas palpáveis.