Vendedor De Serviços De Saúde De Forma E-Commerce

Home Care Essência Do Cuidar; Espírito Santo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de saúde domiciliar busca um(a) Vendedor(a) para conduzir o cliente desde a captação de leads até o fechamento do contrato de serviço de Home Care. O profissional deve ter experiência em vendas digitais e proficiência em CRM, demonstrando empatia e sensibilidade durante o processo de venda. O trabalho envolve a qualificação de leads, elaboração de propostas comerciais e negociação até o fechamento do contrato. O salário é competitivo e há bonificações ao atingir metas.

Serviços

Salário competitivo

Bonificações ao atingir metas

Ambiente de trabalho flexível

Qualificações

• Experiência comprovada em vendas B2C ou B2B de alto valor por meio de canais digitais.
• Domínio do uso de plataformas CRM para o gerenciamento de funil e atividades.
• Capacidade de compreender termos clínicos básicos para qualificar o lead corretamente.
• Excelente habilidade de comunicação formal e persuasiva.

Responsabilidades

• Responder a leads gerados via formulários online e redes sociais.
• Realizar entrevistas preliminares com o cliente para entender a necessidade.
• Manter o funil de vendas atualizado no CRM registrando as interações.
• Ajudar o cliente a definir o melhor plano de cuidados.
• Montar propostas comerciais detalhadas e transparentes.
• Negociar valores e formas de pagamento até a assinatura do contrato.

Conhecimentos

Conhecimento de Vendas Digitais

Proficiência em CRM

Noções Básicas de Saúde

Comunicação Escrita e Verbal

Ferramentas

Pipedrive

HubSpot

Descrição da oferta de emprego

Resumo do Cargo

Resumo do Cargo O(a) Vendedor(a) é o profissional responsável por conduzir o cliente (familiar ou paciente) desde a captação do lead online (e-commerce, formulários, redes sociais) até o fechamento do contrato de serviço de Home Care . Ele(a) atua como consultor especializado, diagnosticando as necessidades clínicas e logísticas do cliente, personalizando o plano de cuidados e apresentando a proposta comercial, garantindo uma experiência de compra baseada em confiança, agilidade e humanização.

Como Ter Sucesso no Cargo

O sucesso é medido não apenas pela taxa de fechamento de vendas, mas também pela qualidade do match entre o serviço vendido e a real necessidade do paciente.

• Diagnostica corretamente: Utiliza o conhecimento básico de saúde para entender a complexidade do paciente e encaminha o lead qualificado (tamanho do turno, tipo de profissional) para o Enfermeiro Supervisor.
• Demonstra Empatia Digital: Constrói uma relação de confiança rapidamente, muitas vezes por meio de canais digitais (WhatsApp, e-mail), mediando a ansiedade e as dúvidas do familiar.
• Converte Leads de Alto Valor: Fecha contratos de planos de longo prazo ou de alta complexidade, utilizando os diferenciais da empresa (ex : visita médica semanal, jornada 6h) como justificativa de preço.

Encaixe na Organização Geral

O(a) Vendedor(a) é a porta de entrada da receita e o primeiro contato humano com a empresa. Ele(a) transforma o interesse digital em compromisso contratual.

• Marketing Digital: Para otimizar a qualidade dos leads gerados pelo e-commerce e campanhas.
• Enfermagem / Clínico: Para validar a complexidade e a viabilidade clínica do plano de cuidados antes da formalização do contrato.

Responsabilidades e Funções (Dia a Dia)

1. Gestão e Qualificação de Leads Digitais Atendimento Multicanal:

   Responder de forma rápida e profissional a leads gerados via formulários online, WhatsApp Business e redes sociais, mantendo o tempo de resposta (SLA) baixo.

   Qualificação Inicial:

   Realizar entrevistas preliminares com o familiar / cliente para entender a necessidade (diagnóstico, grau de dependência, localidade) e classificar o lead no CRM (Pipedrive, etc.).

   Gestão do CRM:

   Manter o funil de vendas atualizado, registrando todas as interações, documentação e status da negociação.

2. Consultoria e Elaboração de Propostas Diagnóstico de Necessidade:

   Atuar como consultor(a), ajudando o cliente a definir o melhor plano de cuidados (ex : Cuidador vs. Técnico de Enfermagem, escala 6h vs. 12h), com base nas informações clínicas fornecidas.

   Elaboração Personalizada de Propostas:

   Montar propostas comerciais transparentes, detalhando os serviços incluídos, os diferenciais (seus serviços premium) e as cláusulas contratuais relevantes.

   Negociação e Fechamento:

   Negociar valores, formas de pagamento e alinhar expectativas sobre a prestação do serviço até a assinatura do contrato.

3. Integração e Pós-Venda Inicial:

   Passagem de Bastão: Transicionar o cliente de forma suave para a equipe clínica (Enfermeiro Coordenador), garantindо que todas as informações lógicas e financeiras sejam repassadas.

   Feedback ao Marketing:

   Fornecer feedback constante à equipe de Marketing sobre a qualidade dos leads e as objeções mais comuns.

Qualidades e Diferenciais Essenciais

A. Qualificações Essenciais (Hard Skills)

• Conhecimento de Vendas Digitais: Experiência comprovada em vendas B2C ou B2B de alto valor por meio de canais digitais (e-mail, telefone, videoconferência).
• Proficiência em CRM: Domínio do uso de plataformas CRM (como Pipedrive ou HubSpot) para o gerenciamento de funil, de atividades e de relatórios.
• Noções Básicas de Saúde: Capacidade de compreender termos clínicos básicos (ex : Gastrostomia, AVC, Lesão por Pressão) para qualificar o lead corretamente.
• Comunicação Escrita e Verbal: Excelente habilidade de comunicação formal e persuasiva.

B. Diferenciais e Soft Skills Qualidade

• Empatia e Sensibilidade: A compra de Home Care é uma decisão de crise. O vendedor precisa lidar com o estresse, a culpa e a ansiedade do familiar, oferecendo suporte emocional antes da venda.
• Inteligência Emocional (Resiliência): Receber "não" de clientes que estão sob pressão emocional ou orçamentária. Manter a calma e a ética durante as negociações.
• Foco na Solução: Capacidade de ir além do script de vendas, focando em como o Home Care resolverá o problema central da família (segurança, descanso, qualidade de vida do paciente).
• Organização Autônoma: Gerenciar vários leads em diferentes estágios do funil, priorizando o atendimento de urgências clínicas e mantendo os prazos de propostas.

O salário é competitivo em relação ao mercado, com bonificação ao atingir a metas palpáveis. O diferencial em plataformas de captação de Leeds será um fator promissor.