Vendedor de Serviços de Saúde de forma E-commerce

Home Care Essência do Cuidar; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cuidados domiciliares busca um(a) Vendedor(a) para gerenciar leads digitais e fechar contratos de serviço. O profissional deve ter experiência em vendas B2C ou B2B e conhecimento em CRM. A função exige forte habilidade de comunicação, empatia e sensibilidade. O salário é competitivo e inclui bonificações por metas atingidas, proporcionando um ambiente de trabalho focado no suporte emocional para os familiares dos pacientes.

Serviços

Salário competitivo

Bonificações por metas

Ambiente de trabalho focado no suporte emocional

Qualificações

• Experiência comprovada em vendas B2C ou B2B de alto valor por meio de canais digitais.
• Domínio do uso de plataformas CRM para o gerenciamento de funil e atividades.
• Capacidade de compreender termos clínicos básicos para qualificar o lead.

Responsabilidades

• Gerenciar e qualificar leads digitais mantendo o tempo de resposta baixo.
• Atuar como consultor para ajudar o cliente a definir o melhor plano de cuidados.
• Transicionar o cliente para a equipe clínica garantindo repasse de informações.

Conhecimentos

Conhecimento de Vendas Digitais

Proficiência em CRM

Noções Básicas de Saúde

Comunicação Escrita e Verbal

Empatia e Sensibilidade

Inteligência Emocional

Foco na Solução

Organização Autônoma

Ferramentas

CRM (Pipedrive, HubSpot)

Descrição da oferta de emprego

Resumo do Cargo

O(a) Vendedor(a) é o profissional responsável por conduzir o cliente (familiar ou paciente) desde a captação do lead online (e-commerce, formulários, redes sociais) até o fechamento do contrato de serviço de Home Care. Ele(a) atua como consultor especializado, diagnosticando as necessidades clínicas e logísticas do cliente, personalizando o plano de cuidados e apresentando a proposta comercial, garantindo uma experiência de compra baseada em confiança, agilidade e humanização.

Como Ter Sucesso no Cargo

O sucesso é medido não apenas pela taxa de fechamento de vendas, mas também pela qualidade do match entre o serviço vendido e a real necessidade do paciente. O(a) Vendedor(a) será bem-sucedido(a) quando :

• Diagnostica corretamente: Utiliza o conhecimento básico de saúde para entender a complexidade do paciente e encaminha o lead qualificado (tamanho do turno, tipo de profissional) para o Enfermeiro Supervisor.
• Demonstra Empatia Digital: Constrói uma relação de confiança rapidamente, muitas vezes por meio de canais digitais (WhatsApp, e-mail), mediando a ansiedade e as dúvidas do familiar.
• Converte Leads de Alto Valor: Fecha contratos de planos de longo prazo ou de alta complexidade, utilizando os diferenciais da empresa (ex : visita médica semanal, jornada 6h) como justificativa de preço.

Encaixe na Organização Geral

O(a) Vendedor(a) é a porta de entrada da receita e o primeiro contato humano com a empresa. Ele(a) transforma o interesse digital em compromisso contratual. O Vendedor atua em coordenação direta com :

• Marketing Digital: Para otimizar a qualidade dos leads gerados pelo e-commerce e campanhas.
• Enfermagem / Clínico: Para validar a complexidade e a viabilidade clínica do plano de cuidados antes da formalização do contrato.

Responsabilidades e Funções (Dia a Dia)

1. Gestão e Qualificação de Leads Digitais Atendimento Multicanal

   • Responder de forma rápida e profissional a leads gerados via formulários online, WhatsApp Business e redes sociais, mantendo o tempo de resposta (SLA) baixo.
   • Qualificação Inicial: Realizar entrevistas preliminares com o familiar / cliente para entender a necessidade (diagnóstico, grau de dependência, localidade) e classificar o lead no CRM (Pipedrive, etc.).
   • Gestão do CRM: Manter o funil de vendas atualizado, registrando todas as interações, documentação e status da negociação.

2. Consultoria e Elaboração de Propostas Diagnóstico de Necessidade

   • Atuar como consultor(a), ajudando o cliente a definir o melhor plano de cuidados (ex : Cuidador vs. Técnico de Enfermagem, escala 6h vs. 12h), com base nas informações clínicas fornecidas.
   • Elaboração Personalizada de Propostas: Montar propostas comerciais transparentes, detalhando os serviços incluídos, os diferenciais (seus serviços premium) e as cláusulas contratuais relevantes.
   • Negociação e Fechamento: Negociar valores, formas de pagamento e alinhar expectativas sobre a prestação do serviço até a assinatura do contrato.

3. Integração e Pós-Venda Inicial Passagem de Bastão

   • Transicionar o cliente de forma suave para a equipe clínica (Enfermeiro Coordenador), garantindo que todas as informações logísticas e financeiras sejam repassadas.
   • Feedback ao Marketing: Fornecer feedback constante à equipe de Marketing sobre a qualidade dos leads e as objeções mais comuns.

Qualidades e Diferenciais Essenciais

• A. Qualificações Essenciais (Hard Skills)
  • Conhecimento de Vendas Digitais: Experiência comprovada em vendas B2C ou B2B de alto valor por meio de canais digitais (e-mail, telefone, videoconferência).
  • Proficiência em CRM: Domínio do uso de plataformas CRM (como Pipedrive ou HubSpot) para o gerenciamento de funil, de atividades e de relatórios.
  • Noções Básicas de Saúde: Capacidade de compreender termos clínicos básicos (ex : Gastrostomia, AVC, Lesão por Pressão) para qualificar o lead corretamente.
  • Comunicação Escrita e Verbal: Excelente habilidade de comunicação formal e persuasiva.
• B. Diferenciais e Soft Skills
  • Empatia e Sensibilidade: A compra de Home Care é uma decisão de crise. O vendedor precisa lidar com o estresse, a culpa e a ansiedade do familiar, oferecendo suporte emocional antes da venda.
  • Inteligência Emocional (Resiliência): Receber "não" de clientes que estão sob pressão emocional ou orçamentária. Manter a calma e a ética durante as negociações.
  • Foco na Solução, Não Apenas no Produto: Capacidade de ir além do script de vendas, focando em como o Home Care resolverá o problema central da família (segurança, descanso, qualidade de vida do paciente).
  • Organização Autônoma: Gerenciar vários leads em diferentes estágios do funil, priorizando o atendimento de urgências clínicas e mantendo os prazos de propostas.

O salário é competitivo em relação ao mercado, com bonificação ao atingir metas palpáveis. O diferencial em plataformas de captação de Leeds será um fator promissor.