Vendedor De Loja

Oemprego; Pinhais; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de energias renováveis está buscando um Supervisor de Atendimento ao Cliente para liderar a equipe, garantindo atendimento de excelência e resolução rápida de problemas. O candidato ideal deve ter experiência em liderança de times de suporte, forte domínio em gestão de filas e SLAs, além de excelente comunicação escrita e verbal. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, auxílio alimentação e vale transporte em cartão flexível.

Serviços

Auxílio alimentação em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do aniversário

Wellhub

Qualificações

• Liderar a equipe de atendimento ao cliente garantindo a excelência.
• Comunicar-se de forma clara e didática.
• Gerir filas e monitorar SLAs com eficiência.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e distribuir filas.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

Conhecimentos

Experiência liderando times de suporte/atendimento

Comunicação escrita e verbal excelente

Perfil analítico e capacidade de resolver problemas

Forte domínio de gestão de filas e SLAs

Conforto com métricas

Vivência com ferramentas Omni Channel

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

CRM's

Discadores

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de atendimento ao cliente

Descrição Do Trabalho

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Qual será seu dia a dia aqui na Ecowatt:

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

O que esperamos para essa posição:

• Experiência liderando times de suporte/atendimento
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais:

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Aqui na Ecowatt você terá:

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed
• Vale transporte em cartão flexível
• Acesso a energia por assinatura
• Day off no mês do seu aniversário
• Wellhub

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.