Vendedor Lojas Vivo

Vem Pra Vivo!; Macapá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Macapá busca indivíduos para atuar em atendimento ao cliente. Os candidatos devem ter ensino médio completo e apresentar características como comprometimento, resiliência e paixão por encantar clientes. As responsabilidades incluem processar informações, acolher e direcionar os clientes, garantindo uma experiência memorável. Se você prioriza a interação com as pessoas e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa é uma ótima oportunidade.

Qualificações

• Cuidado e atenção ao cliente são cruciais para essa função.
• Disposição para aprender e se adaptar às necessidades dos clientes.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Processar informações e realizar conferências.
• Acolher e direcionar clientes conforme suas necessidades.
• Garantir uma experiência incrível em cada interação.

Conhecimentos

Comprometimento com qualidade e ética

Paixão por encantar e fidelizar clientes

Resiliência

Vivência com atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

No Brasil somos a Vivo, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp – companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás – foi privatizada e adquirida pela Telefônica, da Espanha, formando a Telefônica Brasil.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

As Lojas Vivo fazem parte do segmento B2C e são o principal ponto de contato com nossos clientes, contribuindo para crescimento ainda maior da nossa base de clientes e receitas. O que move o nosso dia a dia é entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza.

Estamos presente em todos os estados do território nacional localizados estrategicamente para garantir a melhor presença geográfica entre as operadoras do Brasil totalizando mais de mil lojas e 10 mil colaboradores, entre lojas próprias e revendas.

Nossas Iconic Store possuem modelos arquitetônicos aderentes ao perfil de nossos clientes, com uma infraestrutura inovadora e moderna, fortalecendo a marca Vivo no mercado e seu diferencial na excelência de pontos de varejo, transformando as lojas em PDXs (pontos de experiência).

Possuímos um propósito, missão e visão que asseguram nosso compromisso, respectivamente:

• Apresentar por meio de nossas equipes e espaços tudo o que a Vivo tem para possibilitar, através da CONEXÃO, que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.

• Maximizar a rentabilidade do canal de lojas, atraindo e fidelizando clientes de alto valor através de uma equipe de parceiros de alta performance, excelência operacional, em ambientes de experimentação digital e localizações estratégicas.

• Ser referência nacional em experiência do consumidor, inovação do ponto de venda e líderes em rentabilidade.

Tudo isso porque temos o compromisso de fazer o nosso mundo mais humano, conectando a vida das pessoas. #Reconecta

O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:

• Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.
• Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.
• Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
• Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
• Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.
• Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
• Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e technologies.
• Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar!

Temos oportunidades abertas o tempo todo! Para facilitar, reunimos as vagas por cidade. Assim, você se inscreve uma única vez e, quando surgir uma oportunidade compatível com sua disponibilidade, chamamos você para entrevista em uma de nossas lojas.

Analistas:

• Processar informações e realizar conferências;
• Apoiar no controle de qualidade das vendas e do estoque;
• Garantir uma experiência incrível em cada interação com a equipe.

Consultores (nossos vendedores):

• Acolher e direcionar clientes conforme suas necessidades;
• Triar documentos, emitir senhas e apoiar no autoatendimento;
• Consultar necessidades e oferecer a melhor proposta de valor;
• Ampliar conexões com serviços adicionais, garantindo que o cliente aproveite ao máximo;
• Mostrar que sempre existe uma solução;
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em cada contato.

Queremos pessoas que vivam nossas 5 Paixões:

• O tempo do cliente é agora: resolva rápido o que faz a diferença para ele.
• Gente é a nossa melhor tecnologia: colabore, confie e construa junto.
• Ser curioso pega bem: teste ideias, aprenda e tenha coragem para inovar.
• Dá pra ser mais simples: vá direto ao ponto e simplifique o caminho.
• Resultado é comigo: assuma a responsabilidade e faça acontecer!