Vendedor(a) Loja - São Leopoldo

Lojas Claro; São Leopoldo; On-site; BRL 17,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada flexível

Vale-refeição/Alimentação

Assistência médica e odontológica

Auxílio para dependentes

Seguro de vida

Previdência privada

Combo Colaborador

Bem-estar/fitness (gym)

Job summary

Lojas Claro em São Leopoldo/RS procura profissional para atendimento e vendas, acompanhando a jornada do cliente desde a abordagem até o pós-venda. O cargo exige experiência em vendas e atendimento, com foco em solução de necessidades e fidelização.

A empresa oferece benefícios variados e oportunidades de crescimento, com ênfase em atendimento de qualidade e uso de canais digitais para suporte ao cliente.

Qualifications

• Experiência em vendas/ negociação.
• Atendimento a clientes.
• Perfil voltado ao relacionamento com o cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimento e vendas de produtos e serviços em loja.
• Conduzir abordagem, triagem de necessidades e diagnóstico com foco no cliente.
• Garantir qualidade do atendimento, fechamento de vendas e fidelização.

Skills

Vendas

Negociação

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Job description

Realizar atendimento e vendas de produtos e serviços em loja, acompanhando toda a jornada do cliente, os processos de qualidade e as rotinas operacionais.

Main responsibilities

O que te espera no dia a dia:

Atendimento e Vendas

• Realizara venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação demetas;
• Atuarde forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico dasnecessidades dos clientes no salão de vendas;
• Identificaroportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumodo cliente;
• Conduzirnegociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;
• Executarprospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de altovalor.

Experiência do Cliente

• Garantiratendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;
• Apresentarprogramas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dosaplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;
• Atuarcom foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo econtestação de faturas quando aplicável;
• Oferecersuporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade

• Seguirrigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética daempresa;
• Atuarconforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;
• Analisardocumentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentosvigentes;
• Executargestão documental e atuar com mailing em loja;
• Realizaratendimentos por canais digitais, via Blip;
• Fazera gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

• Controlarmovimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento defaturas e produtos;
• Atuarno modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novosconceitos;
• Participarativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

Requirements and skills

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Ensino Médio Completo
• Experiência em vendas/ negociação
• Experiência com atendimento a clientes.

Additional information

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!