Vendedor(a) Loja - Asa Norte - Brasília

Claro Brasil; Brasília; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição e Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Previdência Privada

Seguro de Vida

Job summary

A Claro Brasil está contratando para atuar em loja, acompanhando toda a jornada do cliente, com foco em vendas e qualidade no atendimento. O papel envolve abordagem consultiva, diagnóstico das necessidades, fechamento de vendas e fidelização, incluindo clientes de alto valor.

Você trabalhará com programas de relacionamento e suporte básico de tecnologia, contribuindo para a satisfação do cliente e o atingimento de metas da loja em Brasília.

Qualifications

• Vendas e atendimento consultivo para clientes da loja.
• Habilidade para identificar necessidades e oferecer soluções.
• Capacidade de fechar vendas, propor upsell e fidelizar clientes.

Responsibilities

• Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas.
• Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas.
• Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente.
• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda.
• Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Skills

Vendas

Atendimento ao cliente

Negociação

Pós-venda

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Descrição da vaga

Realizar atendimento e vendas de produtos e serviços em loja, acompanhando toda a jornada do cliente, os processos de qualidade e as rotinas operacionais.

Responsabilidades e atribuições

O Que Te Espera No Dia a Dia

Atendimento e Vendas

• Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas;


• Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas;


• Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente;


• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;


• Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Experiência do Cliente

• Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;


• Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;


• Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável;


• Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade

• Seguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa;


• Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;


• Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes;


• Executar gestão documental e atuar com mailing em loja;


• Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip;


• Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

• Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos;


• Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos;


• Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

Requisitos e qualificações

Buscamos Alguém Que

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;


• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;


• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para Fazer Parte Do Nosso Time, é Essencial

• Ensino Médio Completo


• Experiência em vendas/ negociação


• Experiência com atendimento a clientes.

Informações adicionais

Na Claro, Pessoas é Um Dos Nossos Valores. Com Este Pensamento, Investimos Sempre No Cuidado Com a Saúde, Bem-estar e Qualidade De Vida Dos Nossos Colaboradores! Para Que Você Tenha a Melhor Experiência Em Sua Jornada Com a Gente, Oferecemos Um Atraente Pacote De Benefícios. Veja Só

• Jornada Flexível;


• Vale-Refeição e Alimentação;


• Assistência Médica e Odontológica;


• Auxílio para patologias graves;


• Auxílio ao dependente com deficiência;


• Benefício Farmácia;


• Auxílio Creche/Babá;


• Programa de Apoio Pessoal;


• Claro Running;


• Previdência Privada;


• Seguro de Vida;


• Combo Colaborador;


• Wellhub (Gympass)


• Meu Pet Club


• Convênios e Parcerias;


• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;


• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)! Onde seu futuro ganha conexão