Vendedor(a) Loja

Claro Brasil; Aparecida de Goiânia; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Previdência privada

Seguro de vida

Combo Colaborador

Gympass

Resumo da oferta

Na Claro Brasil, atua em lojas de atendimento ao cliente com foco na venda de produtos e serviços, visando atingir metas e oferecer consultoria personalizada.

Você fará abordagem, triagem de necessidades, diagnóstico, identificação de oportunidades e soluções completas, além de conduzir negociações, fechamento e fidelização. Benefícios incluem vale-refeição, assistência médica e previdência privada.

Qualificações

• Pessoas com foco em metas e resultados.
• Experiência em vendas/negociação e atendimento a clientes.
• Capacidade de oferecer soluções consultivas e manter relacionamentos.

Responsabilidades

• Realizar a venda de produtos e serviços, com foco em metas.
• Abordar, triagem e diagnóstico das necessidades no salão de vendas.
• Identificar oportunidades e oferecer soluções alinhadas ao cliente.
• Conduzir negociações, fechamento, retenção e pós-venda.
• Prospectar ativamente e manter relacionamento com clientes.

Conhecimentos

Vendas

Atendimento ao cliente

Negociação

Prospecção de clientes

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

O Que Te Espera No Dia a Dia

Atendimento e Vendas

• Realizar a venda de produtos e serviços, com foco no atingimento e superação de metas;


• Atuar de forma consultiva, realizando abordagem, triagem e diagnóstico das necessidades dos clientes no salão de vendas;


• Identificar oportunidades e oferecer soluções completas, alinhadas ao perfil e consumo do cliente;


• Conduzir negociações, fechamento de vendas, retenção, fidelização e pós-venda;


• Executar prospecção ativa e relacionamento com clientes, incluindo clientes de alto valor.

Experiência do Cliente

• Garantir atendimento personalizado, diferenciado e de alta qualidade;


• Apresentar programas de relacionamento, como o Claro Clube, incentivando o uso dos aplicativos Minha Claro e Minha Claro Residencial;


• Atuar com foco em retenção e fidelização, incluindo análise de consumo e contestação de faturas quando aplicável;


• Oferecer suporte básico de tecnologia (backup, e-mail, redes sociais).

Processos e Qualidade

• Seguir rigorosamente as diretrizes, políticas internas e código de ética da empresa;


• Atuar conforme os procedimentos de qualidade e regras da Anatel;


• Analisar documentação para bloqueios e desbloqueios, conforme procedimentos vigentes;


• Executar gestão documental e atuar com mailing em loja;


• Realizar atendimentos por canais digitais, via Blip;


• Fazer a gestão do atendimento, acompanhando TMA e indicadores de qualidade.

Rotinas Operacionais

• Controlar movimentações financeiras, incluindo fechamento de caixa, recebimento de faturas e produtos;


• Atuar no modelo de atendimento fim a fim, especialmente em lojas de novos conceitos;


• Participar ativamente de treinamentos, mantendo-se atualizado(a) sobre produtos, serviços, mercado e concorrência.

Requisitos e qualificações

Buscamos Alguém Que

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;


• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;


• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para Fazer Parte Do Nosso Time, é Essencial

• Ensino Médio Completo


• Experiência em vendas/ negociação


• Experiência com atendimento a clientes.

Informações adicionais

Detalhes da vaga

Na Claro, Pessoas é Um Dos Nossos Valores. Com Este Pensamento, Investimos Sempre No Cuidado Com a Saúde, Bem-estar e Qualidade De Vida Dos Nossos Colaboradores! Para Que Você Tenha a Melhor Experiência Em Sua Jornada Com a Gente, Oferecemos Um Atraente Pacote De Benefícios. Veja Só

• Jornada Flexível;


• Vale-Refeição e Alimentação;


• Assistência Médica e Odontológica;


• Auxílio para patologias graves;


• Auxílio ao dependente com deficiência;


• Benefício Farmácia;


• Auxílio Creche/Babá;


• Programa de Apoio Pessoal;


• Claro Running;


• Previdência Privada;


• Seguro de Vida;


• Combo Colaborador;


• Wellhub (Gympass)


• Meu Pet Club


• Convênios e Parcerias;


• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;


• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Onde seu futuro ganha conexão