Vendedor(a) de Loja (Extra Natal) | SOUQ Curitiba Batel

wbg comercio e consultoria ltda; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

wbg comercio e consultoria ltda busca profissional para atuar em loja física e canais digitais, com foco em atendimento consultivo, venda de produtos e fidelização de clientes. Será responsável por vender, realizar ações omnichannel e gerenciar relacionamento com a carteira de clientes, contribuindo para metas e para a imagem da marca no varejo local.

O papel envolve operação de loja, organização de estoque, visual merchandising e ações de CRM, com atuação multicanal incluindo WhatsApp e redes

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial seguindo os padrões de excelência da marca e modelo de atendimento.
• Identificar necessidades, desejos e perfil dos clientes através de técnicas de sondagem.
• Apresentar produtos, benefícios e soluções alinhadas ao perfil de cada cliente.
• Realizar vendas adicionais e complementares visando aumento de ticket médio e peças por atendimento (PA).
• Transformar trocas e reclamações em oportunidades de negócio e fidelização.
• Fornecer atendimento personalizado via malinha para clientes habilitados a essa modalidade.
• Atender clientes por WhatsApp, redes sociais e demais canais digitais disponibilizados pela empresa.
• Realizar envio de fotos, vídeos, sugestões de looks e lançamentos de produtos.
• Prospectar clientes ativos, inativos e potenciais por meio dos canais digitais.
• Converter atendimentos digitais em vendas presenciais ou remotas.
• Acompanhar pedidos omnichannel e garantir uma experiência integrada entre os canais.
• Manter cadastro de clientes atualizado.
• Executar ações de pós-venda.
• Desenvolver relacionamento contínuo com a carteira de clientes através de ações e ferramentas de CRM.
• Convidar clientes para eventos, lançamentos e campanhas da marca.
• Desenvolver relacionamento próximo e consultivo com clientes recorrentes.
• Atuar para aumentar a frequência de compra e retenção de clientes.
• Apoiar na organização da loja e dos ambientes de atendimento.
• Realizar reposição de produtos na área de vendas.
• Auxiliar na organização do estoque.
• Garantir a correta precificação e exposição dos produtos.
• Apoiar inventários e contagens de estoque quando necessário.
• Cumprir os processos operacionais e administrativos da loja.
• Zelar pela apresentação dos produtos e ambientes da loja, incluindo limpeza de produtos e Home e passadoria quando necessário.
• Contribuir para a manutenção dos padrões de Visual Merchandising estabelecidos pela marca.
• Atingir e superar metas de vendas individuais e coletivas.
• Construir uma carteira ativa de clientes físicos e digitais.
• Converter atendimentos

Descripción del empleo

MISSÃO

Proporcionar uma experiência de compra diferenciada e personalizada aos clientes, atuando de forma consultiva na loja física e nos canais digitais, contribuindo para o atingimento das metas de vendas, fidelização dos clientes e fortalecimento da marca.

Ser responsável por construir relacionamentos duradouros com os clientes, transformando oportunidades de atendimento em vendas e garantindo excelência em todas as etapas da jornada de compra.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Vendas e Atendimento

• Realizar atendimento presencial seguindo os padrões de excelência da marca e modelo de atendimento.
• Identificar necessidades, desejos e perfil dos clientes através de técnicas de sondagem.
• Apresentar produtos, benefícios e soluções alinhadas ao perfil de cada cliente.
• Realizar vendas adicionais e complementares visando aumento de ticket médio e peças por atendimento (PA).
• Transformar trocas e reclamações em oportunidades de negócio e fidelização.
• Fornecer atendimento personalizado via malinha para clientes habilitados a essa modalidade.

Atuação Digital e Omnichannel

• Atender clientes por WhatsApp, redes sociais e demais canais digitais disponibilizados pela empresa.
• Realizar envio de fotos, vídeos, sugestões de looks e lançamentos de produtos.
• Prospectar clientes ativos, inativos e potenciais por meio dos canais digitais.
• Converter atendimentos digitais em vendas presenciais ou remotas.
• Acompanhar pedidos omnichannel e garantir uma experiência integrada entre os canais.

Relacionamento e Fidelização

• Manter cadastro de clientes atualizado.
• Executar ações de pós-venda.
• Desenvolver relacionamento contínuo com a carteira de clientes através de ações e ferramentas de CRM.
• Convidar clientes para eventos, lançamentos e campanhas da marca.
• Desenvolver relacionamento próximo e consultivo com clientes recorrentes.
• Atuar para aumentar a frequência de compra e retenção de clientes.

Operação de Loja

• Apoiar na organização da loja e dos ambientes de atendimento.
• Realizar reposição de produtos na área de vendas.
• Auxiliar na organização do estoque.
• Garantir a correta precificação e exposição dos produtos.
• Apoiar inventários e contagens de estoque quando necessário.
• Cumprir os processos operacionais e administrativos da loja.

Visual Merchandising

• Zelar pela apresentação dos produtos e ambientes da loja, incluindo limpeza de produtos e Home e passadoria quando necessário.
• Contribuir para a manutenção dos padrões de Visual Merchandising estabelecidos pela marca.

DESAFIO DA FUNÇÃO

• Atingir e superar metas de vendas individuais e coletivas.
• Construir uma carteira ativa de clientes físicos e digitais.
• Converter atendimentos