Vagas Exclusiva para 50+ I Consultor(a) de Negócios Pleno | Lojas Porto Velho (Banco de Talentos)

Vivo (Telefônica Brasil); Porto Velho; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações líder no Brasil está em busca de um(a) VP B2C para suas lojas em Porto Velho/RO. O profissional será responsável por encantar e fidelizar clientes, identificar suas necessidades e garantir um atendimento de excelência. É necessário ter ensino médio completo e paixão por trabalhar com pessoas. A empresa oferece um ambiente dinâmico, benefícios variados como celular corporativo e plano de saúde, e promove a diversidade e inclusão em seu quadro de colaboradores.

Serviços

Celular corporativo

Plano de saúde

Bônus ou PPR anual

Qualificações

• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para fazer acontecer resultados.
• Resiliência para encarar desafios.

Responsabilidades

• Abordar e triagem do cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.

Conhecimentos

Compromisso com a qualidade e ética

Trabalho em equipe

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Descrição da vaga: VP B2C — Diretoria Regional Sul. Local de Trabalho: Lojas de Porto Velho/RO.

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move no nosso dia a dia. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias. Sempre temos oportunidades em aberto e, para facilitar, concentramos as oportunidades por cidade. Quando houver uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma das nossas lojas.

Responsabilidades

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
• Fidelizar e Reter clientes.
• Telemarketing.¹
• Indicar os programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos de qualidade.
• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer o mercado e a concorrência.
• Execução correta do processo de gestão documental.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para fazer acontecer os resultados;
• Resiliência para encarar os desafios;
• Ser antenado(a) e conectado(a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo — smartphone novo para você;
• Plano de voz e dados ilimitado com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G;
• Oferta exclusiva da Vivo com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Direito a Bônus ou PPR anual;
• Plano de Previdência Privada;
• Subsídio para escola, creche ou babá para filhos;
• Day off no aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Programa de Desenvolvimento Educacional com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online;
• Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou fora, em mais de 17 países;
• Iniciativas para saúde física, emocional e social com o programa #VivoBemEstar;
• Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados, com cultura de diversidade e inclusão.

#VemPraVivo

Sobre Nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos Digitalizar para Aproximar pessoas e negócios, promovendo autonomia e escolhas em tempo real, com segurança e confiabilidade. Lideramos transformação digital, com metodologias ágeis, para um ambiente diverso e inclusivo. Acreditamos que diversidade é um diferencial e apoiamos uma cultura inclusiva e representativa. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação. #VemPraVivo