Vagas Exclusiva para 50+ I Consultor(a) de Negócios Pleno | Loja Shopping Manaíra/PB (Banco de [...]

Vivo (Telefônica Brasil); João Pessoa; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações está buscando um(a) profissional para atuar em vendas e atendimento ao cliente na loja. A posição exige ensino médio completo, habilidades de comunicação e uma paixão por fidelizar clientes. O candidato terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, com benefícios como celular corporativo e plano de saúde.

Serviços

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Programa de Desenvolvimento Educacional

Programa de voluntariado corporativo

Qualificações

• Compromisso com a qualidade e ética.
• Apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsabilidades

• Negociar e vender serviços de Fixa a todos os clientes.
• Fidelizar e reter os clientes.
• Garantir suporte básico de tecnologia.
• Indicar programas e benefícios da Vivo.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação eficaz

Disciplina

Trabalho em equipe

Resiliência

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

VP B2C – Diretoria Regional Sul. Local de Trabalho: Loja Shopping Manaíra - João Pessoa/PB. Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move no dia a dia. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! A Vivo apresenta todos os serviços de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias. E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e, para que não seja necessário candidatar-se a várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminharemos você para entrevista em uma de nossas lojas.

Responsabilidades e atribuições

• Abordar e tri ar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices.
• Fidelizar e Reter clientes.
• Telemarketing.
• Indicar os programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos de qualidade.
• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer mercado e concorrência.
• Execução correta do processo de gestão documental.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, conforme escalas planejadas mensalmente.
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para fazer acontecer os resultados;
• Resiliência para encarar os desafios;
• Ser antenado(a) e conectado(a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Oferta exclusiva da Vivo com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Plano de Previdência Privada;
• Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com descontos, certificações e cursos online;
• Programa de Recrutamento Interno no Brasil; #VivoMinhaCarreira;
• Série de iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social (inclui consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, entre outros);
• Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados; cultura que valoriza diversidade. #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Sobre Nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com formas de trabalho mais inovadoras e colaborativas. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno pautado nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo