Vaga Suporte de Atendimento ao Cliente

Meu Crediário; Rio do Sul; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-alimentação

Convênio Sesc

Convênio Unicesumar

PLR

Plano de Cargos e Salários

PDI

Homenagem por tempo de serviço

Day off no aniversário

Café mensal

Comemoração de datas especiais

Job summary

A Meu Crediário, empresa brasileira em crescimento, procura profissional para atendimento ao cliente por chat, e-mail e telefone. Você também irá treinar clientes, cadastrar lojas na plataforma e manter a Central de Ajuda atualizada.

O papel envolve registrar chamados, analisar problemas, gerar relatórios de indicadores e colaborar para melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte, com salário a combinar e horário comercial em Rio do Sul/SC.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico
• Comunicação oral e escrita excelente
• Capacidade de resolver problemas e analisar situações

Responsibilities

• Atendimento a clientes por chat, e-mail e telefone
• Treinar clientes sobre o uso do sistema
• Cadastrar lojas na plataforma
• Atualizar a Central de Ajuda com conteúdos de apoio
• Registrar chamados e encaminhar para solução
• Analisar problemas e buscar soluções
• Gerar relatórios de indicadores do setor
• Contribuir para melhoria contínua do atendimento e suporte

Skills

Boa comunicação

Experiência em atendimento ao cliente

Suporte técnico

Trabalho em equipe

Capacidade analítica

Organização

Proatividade

Education

Superior completo

Tools

Informática básica

Ferramentas digitais

Job description

Sobre o Meu Crediário

A Meu Crediário é uma empresa jovem e ambiciosa, movida pelo sonho de transformar o crediário próprio no Brasil por meio de inovação tecnológica e muita dedicação. Somos desenvolvedores, designers, vendedores, mercadólogos, agentes de suporte, gerentes e cientistas de dados que aprendem algo novo a cada dia. Entre para o time de pessoas que estão crescendo exponencialmente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por meio de chat, e-mail e telefone;
• Orientar e capacitar clientes por meio de treinamentos sobre a utilização do sistema;
• Realizar o cadastro e a configuração inicial de lojas na plataforma;
• Alimentar e manter atualizada a Central de Ajuda, desenvolvendo conteúdos e materiais de apoio;
• Registrar e acompanhar chamados no sistema, direcionando as demandas para resolução;
• Identificar problemas, analisar situações e buscar soluções para as necessidades dos clientes;
• Elaborar e atualizar relatórios de indicadores e resultados do setor;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.

Requisitos e perfil desejado

• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente e suporte técnico;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento em informática e facilidade com ferramentas digitais;
• Capacidade analítica e habilidade para resolução de problemas;
• Organização, comprometimento e proatividade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Perfil colaborativo, com foco na experiência e satisfação do cliente.

Benefícios

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale-alimentação;
• Convênio Sesc;
• Convênio Unicesumar;
• Parcerias e descontos em estabelecimentos conveniados;
• Auxílio-creche, conforme Convenção Coletiva de Trabalho;
• Seguro de vida em grupo;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plano de Cargos e Salários;
• PDI – Plano de Desenvolvimento Individual;
• Homenagem por tempo de serviço;
• Day off no dia do aniversário;
• Café mensal dos aniversariantes;
• Comemoração de datas especiais.

Horário: Comercial;

Local: Rio do Sul/SC;

Salário: a combinar.