Vaga Para Atendimento Telefônico

Desktop; Sumaré; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Sumaré, SP, está contratando um atendente para suporte Premium. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e conhecimento básico em informática, além de estar disponível para trabalhar em turnos noturnos e em finais de semana. As responsabilidades incluem atendimento ao cliente, registro de demandas, agendamento de visitas técnicas e configuração de equipamentos. A vaga oferece diversos benefícios como vale-transporte, seguro de vida e acesso a plataformas educacionais.

Serviços

Vale-transporte

Vale-alimentação

Seguro de vida

Participação nos lucros

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Desconto em instituições de ensino

Telemedicina

Acesso ao App Skello

Qualificações

• É necessário ter ensino médio completo.
• Conhecimento básico em informática é requerido.
• Disponibilidade de horários é fundamental.

Responsabilidades

• Atender a clientes Premium via telefone ou OTRS.
• Registrar contatos dos clientes em sistema para acompanhamento.
• Agendar visitas técnicas quando necessário.
• Notificar clientes sobre manutenções de rede.
• Configurar equipamentos fornecidos pela empresa.
• Escalar demandas a outros setores se necessário.

Conhecimentos

Conhecimento básico em informática

Disponibilidade de horários

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo :

Realiza atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarece dúvidas e analisando as informações pelo cliente transmitidas visando solucionar o problema técnico relatado.

O atendimento Suporte Premium é direcionado somente a clientes corporativos, com o intuito de otimizar o tempo de solução dos problemas reportados, garantindo maior satisfação aos nossos clientes.

Principais Responsabilidades :

• Atendimento a clientes Premium via telefone ou protocolo de abertura via OTRS.
• Registro do contato do cliente em sistema (SIS, OTRS) de toda demanda recebida para acompanhamento de produtividade, bem como registro de problemas com o cliente.
• Agendamento de visitas técnicas quando não for possível a resolução remota.
• Notificar cliente sobre manutenções de rede ou problemas massivos quando este for monitorado.
• Configurações e alterações de equipamentos fornecidos pela Desktop aos clientes Premium.
• Escalar demandas a outros setores quando necessário.

Requisitos :

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em informática;
• Disponibilidade de horários.

Benefícios :

• VT;
• VR ou VA;
• Seguro de vida;
• Participação nos lucros;
• Desconto com a Faculdade Anhanguera e Cruzeiro do Sul;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio Farmácia;
• 50% de desconto nos pacotes da Desktop após os 3 meses;
• Acesso ao App Skello, plataforma de E-books e livros digitais gratuitos.
• Telemedicina;
• Empresa Cidadã;
• CAT SESI.

Todas as nossas oportunidades disponíveis são elegíveis a PCDs

Tipo de vaga :

Efetivo CLT

Pagamento :

R$ ,00 por mês

Benefícios :

• VT;
• Auxílio-internet
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Horário de trabalho :

• Dias úteis e finais de semana
• Turno Noturno

Pagamento adicional :

• 13o salário
• Adicional de férias
• Bônus
• Comissão