UX Writer - HÍBRIDO

#sejaveriter; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Vale alimentação

Auxílio home office

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

DayOff no aniversário

Total Pass / Wellhub

App Boon Saúde

Parcerias de descontos

Convênios em estabelecimentos e ensino

Kit de Boas-vindas

Onboarding

Verity Learning

Intervalo Verity

VerityComVocê

Job summary

A Verity, consultoria de transformação e engenharia digital, busca UX Writer para desenhar jornadas conversacionais em canais como WhatsApp e chatbots, mantendo o tom da marca. Atuará com IA, definindo instruções, padrões de resposta e qualidade, além de documentar fluxos e conteúdos, em parceria com Produto, Design e Tecnologia.

É essencial experiência em UX Writing, construção de fluxos, conteúdo para IA e prototipação com Figma/Miro, com atuação multidisciplinar.

Qualifications

• Experiência em UX Writing com conteúdo para produtos digitais.
• Capacidade de traduzir necessidades de usuários em interações simples.
• Experiência prática com IA em conteúdos e interações.
• Prototipação e documentação de jornadas com Figma/Miro.
• Trabalho em squads ágeis com Produto, Design e Tecnologia.
• Conhecimento de tom de voz da marca e acessibilidade.

Responsibilities

• Construir jornadas conversacionais: desenhar fluxos, diálogos e caminhos de interação, considerando diferentes intenções, contextos e necessidades dos usuários.
• Desenvolver conteúdo para interfaces: criar e revisar mensagens, orientações, perguntas, confirmações e tratamentos de erro, seguindo as boas práticas de UX Writing e a voz da marca.
• Atuar em experiências com IA: colaborar na definição de instruções, padrões de resposta, tom de voz e critérios de qualidade para interações apoiadas por IA.
• Prever exceções e transições: elaborar abordagens para dúvidas, respostas inesperadas, falhas de compreensão e transferência para atendimento humano, preservando o contexto da conversa.
• Avaliar e evoluir as conversas: analisar interações, feedbacks e indicadores disponíveis para identificar problemas de compreensão, pontos de fricção e oportunidades de melhoria.
• Colaborar com a squad: trabalhar com Produto, Design, Tecnologia, Dados e áreas de negócio para construir experiências viáveis e alinhadas aos objetivos do produto.
• Documentar as soluções: manter fluxos, conteúdos, decisões e diretrizes de linguagem organizados e atualizados.

Skills

UX Writing

Jornadas/Fluxos

IA

Conteúdo para IA

Prototipação/Documentação

Pesquisa e validação

Trabalho em squad ágil

Tools

Figma

Miro

Job description

Job description

A Verity está buscando novos talentos!

Somos uma consultoria de transformação e engenharia digital e buscamosUX Writer para fazer parte dessa jornada.

Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente:

Main responsibilities

O(A) UX Writer atuará na construção e evolução de jornadas conversacionais em canais digitais, como WhatsApp e chatbots, com participação em frentes de inteligência artificial. Seu principal desafio será transformar necessidades dos usuários e objetivos de negócio em interações claras, intuitivas e resolutivas, garantindo consistência de linguagem e qualidade da experiência.

Principais responsabilidades:

Construir jornadas conversacionais: desenhar fluxos, diálogos e caminhos de interação, considerando diferentes intenções, contextos e necessidades dos usuários.

Desenvolver conteúdo para interfaces: criar e revisar mensagens, orientações, perguntas, confirmações e tratamentos de erro, seguindo as boas práticas de UX Writing e a voz da marca.

Atuar em experiências com IA: colaborar na definição de instruções, padrões de resposta, tom de voz e critérios de qualidade para interações apoiadas por inteligência artificial.

Prever exceções e transições: elaborar abordagens para dúvidas, respostas inesperadas, falhas de compreensão e transferência para atendimento humano, preservando o contexto da conversa.

Avaliar e evoluir as conversas: analisar interações, feedbacks e indicadores disponíveis para identificar problemas de compreensão, pontos de fricção e oportunidades de melhoria.

Colaborar com a squad: trabalhar com Produto, Design, Tecnologia, Dados e áreas de negócio para construir experiências viáveis e alinhadas aos objetivos do produto.

Documentar as soluções: manter fluxos, conteúdos, decisões e diretrizes de linguagem organizados e atualizados.

Requirements and skills

Requisitos técnicos

Experiência em UX Writing: atuação na criação e evolução de conteúdos para produtos digitais, com domínio de clareza, concisão, hierarquia da informação, acessibilidade e consistência de linguagem.

Construção de jornadas e fluxos: capacidade de traduzir necessidades dos usuários e regras de negócio em interações simples, considerando caminhos alternativos e situações de exceção.

Experiência prática com IA: participação em iniciativas que utilizem inteligência artificial aplicada a conteúdo, produtos digitais ou atendimento, com compreensão de suas possibilidades e limitações.

Conteúdo para experiências com IA: capacidade de elaborar e revisar instruções e respostas, avaliando coerência, adequação ao contexto e aderência à linguagem da marca.

Prototipação e documentação: familiaridade com ferramentas como Figma, Miro ou similares para representar jornadas, organizar conteúdos e apoiar a validação das soluções.

Pesquisa e validação: experiência com testes de conteúdo e usabilidade, análise de feedbacks ou pesquisas para fundamentar decisões de escrita e experiência.

Trabalho multidisciplinar: experiência em squads ágeis e colaboração com profissionais de Produto, Design e Tecnologia.

Diferencial

Experiência em design conversacional para chatbots e WhatsApp.

Additional information

Aqui nós somos humanos, somos digitais, somos Verity!

Nossa Missão:Transformar complexidade em valor real por meio de tecnologia, inteligência e conexão humana, fazendo o melhor e o que é certo, sempre.

Nossa Visão:Ser uma empresa referência em transformação e engenharia digital, admirada pela confiança que constrói, pela performance que entrega e pelas pessoas que forma.

Tudo o que fazemos se baseia em nossosValores:

• Fazer o Certo:

Agir com verdade, ética, transparência e coerência, sem vender a qualquer custo e sem negociar a reputação.

• Fazer o Melhor:

Buscar excelência, clareza, qualidade, foco e impacto real, priorizando o que gera valor.

• Fazer com Atitude:

Assumir responsabilidade, agir com protagonismo, decidir com dados e resolver até o fim.

• Fazer Juntos:

Construir com respeito, colaboração, empatia, pertencimento e cuidado genuíno, criando um ambiente onde pessoas crescem, realizam sonhos e são felizes.

• Fazer para Evoluir:

Aprender continuamente, inovar com responsabilidade, formar pessoas e usar tecnologia para gerar valor.

• Fazer para Construir a Reputação:

Proteger a confiança, a experiência, a felicidade das pessoas e a perenidade da Verity, com austeridade, lucro saudável e decisões responsáveis.

Fomos certificados comouma das melhores empresas para se trabalhar pelo Great Place To Work, e a cada dia criamos ações que melhoram ainda mais o ambiente de trabalho, aqui na Verity você tem:

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Auxílio home office
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• DayOff no aniversário
• Total Pass / Wellhub
• App Boon Saúde
• Parcerias de descontos
• Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino
• Kit de Boas-vindas
• Onboarding
• Verity Learning
• Intervalo Verity
• #VerityComVocê

E aí, topa criar experiências inovadoras para o mundo digital?