Ux Conversacional - Sênior

BRQ Digital Solutions; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um profissional com experiência em design conversacional e desenvolvimento de chatbots. O candidato ideal deve dominar o mapeamento de jornadas do usuário e ter familiaridade com ferramentas de prototipação como Figma e Miro. A posição requer habilidades em pesquisa UX e mensuração de métricas de experiência do usuário. A empresa oferece um ambiente descontraído, planos de carreira flexíveis, e diversos benefícios para o bem-estar dos empregados.

Serviços

Plano de Saúde

Vale Refeição

Home Office

Horário Flexível

Gympass

Qualificações

• Experiência em design conversacional, desenvolvimento de chatbots e fluxos conversacionais.
• Conhecimento em elaboração de blueprints de serviço e diagramas de fluxo.
• Vivência em métricas de experiência do usuário e indicadores de negócio.

Responsabilidades

• Desenvolver chatbots e jornadas no WhatsApp.
• Conduzir testes de usabilidade e análise heurística.
• Realizar pesquisas UX e análise de métricas.

Conhecimentos

Design Conversacional

Mapeamento de Jornadas do Usuário

Estratégias de Tagueamento

Prototipação (Figma, Miro)

Pesquisas Qualitativas e Quantitativas

Experiência em Ambientes Ágeis

Descrição da oferta de emprego

Sobre a BRQ Digital

Há 32 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas, de diferentes segmentos, no Brasil e no exterior. Nossos 37 mil funcionários atuam no modelo de trabalho Anywhere Office e a empresa é destaque como um dos melhores lugares para trabalhar pelo GPTW e Glassdoor.

BRQ WAY

Em nosso BRQ WAY temos a missão de conectar, transformar e empoderar cada um dos nossos profissionais, que por aqui são chamados de feras, para que todos tenham a chance de usar sua paixão para transformar o mundo com tecnologia. É isso que queremos, com nosso Programa de Diversidade e Inclusão trabalhamos com dois objetivos: equidade e inclusão, buscando aumentar a participação dos grupos minoritários, quebrar os vieses inconscientes e expandir a conscientização sobre temas tão importantes para que todos sejam livres para serem quem são. Vão transformar juntos? Vem ser fera com a gente.

O que procuramos?

Buscamos um #fera com espírito empreendedor e que sabe que é o verdadeiro protagonista do seu sucesso. Queremos em nosso time pessoas motivadas por desafios, constante evolução e, claro, que são apaixonadas por tecnologia e transformação.

• Experiência comprovada em design conversacional, abrangendo o desenvolvimento de chatbots, URA e jornadas no WhatsApp, incluindo a criação de fluxos conversacionais, scripts e personas.
• Conhecimento avançado em mapeamento de jornadas do usuário, elaboração de blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade, utilizando ferramentas e metodologias reconhecidas pelo mercado.
• Vivência na definição de estratégias e requisitos de tagueamento (instrumentação) para mensuração de métricas de experiência do usuário (UX) e indicadores de negócio, tais como Drop‑off Rate, Taxa de Sucesso e CSAT conversacional.
• Proficiência no uso de ferramentas de prototipação (por exemplo, Figma, Miro ou similares), incluindo experiência na condução de testes de usabilidade, testes A/B e análise heurística em canais conversacionais.
• Familiaridade com as capacidades e limitações das principais plataformas de construção de chatbots e APIs de WhatsApp Business.
• Competência para realizar pesquisas qualitativas e quantitativas em UX Research, incluindo entrevistas, análise de logs de conversação e pesquisas de satisfação.
• Experiência em ambientes ágeis, com atuação em squads (Scrum/Kanban) e colaboração direta com Product Owners (PO) e equipes de engenharia.

O que temos pra te oferecer?

Mais do que um plano de carreira; a BRQ acredita que cada fera deve ser protagonista do seu crescimento, tendo autonomia para criar seu próprio plano de desenvolvimento profissional.

Nossos planos de carreira são divididos em 4 pilares:

• Carreira técnica: Você pode seguir a trilha de crescimento técnico, se o seu objetivo for se desenvolver cada vez mais em diferentes tecnologias.
• Carreira de Liderança: Você pode seguir a trilha e se tornar um líder, desenvolver pessoas, auxiliar na evolução profissional e pessoal e estimular o crescimento para o surgimento de novos talentos.
• Experiência internacional: Estamos crescendo fora do Brasil e você tem possibilidade de atuar em projetos para outros países, ou diretamente nos países onde a BRQ tem sede.
• Empreendedorismo: De funcionário para sócio. Temos o Innovation Hub, a Corporate Venture que investe em ideias de profissionais que tenham sinergia com nosso negócio.

E os benefícios?

Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Home Office; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito mais.

Como é trabalhar na BRQ?

Temos um clima descontraído, diversos programas e eventos internos.

Adoramos comemorar e fazemos isso muito bem. Veja aqui no YouTube: youtube.com/brqdigitalsolutions

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