Tele Atendimento Multiskill

Dbm; Curitiba; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de Telecomunicações está em busca de um Assistente de Atendimento Júnior para integrar sua equipe em Curitiba, Paraná. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, boa comunicação verbal e escrita, e conhecimentos básicos em sistemas e Pacote Office. O trabalho inclui atendimento ao cliente em chat, telefone e outros canais. A posição oferece diversos benefícios, como vale transporte, vale refeição, convênios médico e odontológico, além de um programa de apoio à saúde mental.

Serviços

Vale refeição/alimentação R$13,30/dia

Convênio médico Grupo GNDI

Auxílio creche R$340,00

Auxílio farmácia com cartão

Telessaúde com consultas mensais

Clube de descontos

Eventos como o Dia D

Qualificações

• Ensino médio completo com certificado de conclusão.
• Disponibilidade de horário flexível.
• Experiência em teleatendimento é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento conforme as políticas estabelecidas.
• Atender clientes via chat, telefone e marketplace.
• Analisar fotos dos clientes quando necessário para abertura de protocolos.

Conhecimentos

Boa gramática verbal e escrita

Conhecimento em sistemas, Internet e Windows

Pacote Office básico nível usuário

Experiência com teleatendimento

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Você é comun Tele Atendimento - Assistente de Atendimento A dbm Contact Center, uma renomada empresa do setor de Telecomunicações, está em busca de um Assistente de Atendimento Júnior para integrar sua equipe.

Responsabilidades

• Realizar atendimento dentro das políticas processuais qualitativas estabelecidas no projeto.
• Atender o cliente em todas as ferramentas disponíveis (chat, telefone e/ou marketplace).
• Assistir clientes nas dúvidas sobre sua compra e/ou pedido já efetuado.
• Apoiar e direcionar as solicitações dos clientes nos canais de atendimento.
• Analisar fotos encaminhadas pelo cliente, quando necessário, para abertura de protocolos de atendimento.
• Realizar atendimentos visando a resolução da manifestação apresentada pelo consumidor.
• Escala: 09h00 às 17h12, de segunda a sexta-feira.

Qualificações

• Ensino médio completo (certificado de conclusão).
• Boa gramática verbal e escrita.
• Conhecimento em sistemas, Internet e Windows, Pacote Office básico nível usuário.
• Disponibilidade de horário.
• Experiência com teleatendimento (diferencial).

Benefícios

• Remuneração variável creditada em cartão Mastercard, de até R$200,00, conforme atingimento das métricas da operação.
• Vale transporte para deslocamento residência-trabalho.
• Vale refeição/alimentação R$13,30/dia flexível (VA ou VR), ajustável a cada 6 meses.
• Convênio médico Grupo GNDI, com cobertura para dependentes e custo compartilhado pela empresa.
• Telessaúde com consultas mensais em várias especialidades, incluindo psicologia.
• Convênio odontológico com diversas opções de cobertura após 90 dias.
• Auxílio farmácia com cartão Senff, descontado em folha.
• Auxílio creche - valor R$340,00 para crianças até 30 meses de idade (benefício oferecido para mães e pais com comprovação). Para colaboradores associados ao sindicato, cobertura até 30 meses com valor de R$341,00.
• Care: Programa de apoio gratuito e sigiloso 24h, com suporte profissional em questões emocionais, familiares, previdenciárias, compulsões, perdas, benefícios sociais, nutrição e outras dificuldades.
• TotalPass: Cuide da Sua Saúde! Acesso a serviços de nutrição, saúde mental, exercícios e bem-estar após 45 dias de contratação, incluindo dependentes e amigos.
• Campanhas motivacionais e prêmios em dinheiro ou produtos.
• Clube de descontos com parcerias variadas.
• Eventos como o Dia D para diversão e descontração.
• Escalas de trabalho flexíveis.
• Oportunidades de crescimento profissional com recrutamentos internos.

Faça parte do time dbm Contact Center, e transforme desafios em oportunidades, crescendo conosco rumo ao sucesso!

Informações Gerais

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Assistente de atendimento

Empresa: Dbm

Ramo: Comunicação / Imprensa (BH)