TEHI - Recepcionista II

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de hospitalidade reconhecida em São Paulo está buscando um Recepcionista de Hotel. Você será o primeiro ponto de contato com os hóspedes, gerenciando check-ins e check-outs, atendendo chamadas e garantindo uma experiência agradável. É necessário ter inglês intermediário e experiência na função. Oferecemos benefícios como convênio médico, vale refeição e seguro de vida.

Serviços

Convênio Médico

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Refeição

Seguro de vida

Qualificações

• Inglês intermediário é necessário para atender hóspedes.
• Preferência por candidatos com experiência anterior em recepção de hotel.

Responsabilidades

• Gerir o check-in e check-out dos hóspedes no sistema.
• Atender chamadas telefônicas e direcionar às áreas responsáveis.
• Recepcionar hóspedes de forma cortês e profissional.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Experiência na função

Descrição da oferta de emprego

Overview

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Responsabilidades

• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.


• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.


• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/cliente


• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)


• Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede


• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes


• Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.


• Imprimir extrato para conferência


• Ler e atualizar o log book


• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento


• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos


• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema


• Realizar o fechamento do caixa de seu turno.


• Realizar welcome call / courtesy call


• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês


• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança


• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios


• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais


• Apoiar os demais setores quando necessário


• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens


• Consultar os canais de venda


• Fazer reservas no sistema

Requisitos e qualificações

• Inglês intermediário


• Experiência na função

Informações adicionais

• Convênio Médico


• Convênio odontológico


• Vale transporte


• Vale Refeição


• Seguro de vida