Técnico Telecom Corporativo Pleno

Vivo (Telefônica Brasil; Vitória; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações está em busca de um profissional para garantir a qualidade e disponibilidade da rede, focando na experiência do cliente. O candidato ideal deve ter curso técnico em eletrotécnica, conhecimentos em Informática e experiências anteriores em serviços ao cliente. Oferecemos um ambiente inclusivo com benefícios como plano de saúde, bônus anual e treinamentos continus.

Serviços

Academia

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Descontos em serviços da Vivo

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Subsídio para educação dos filhos

Dia de folga no aniversário

Programas de desenvolvimento educacional

Iniciativas para saúde e bem-estar

Qualificações

• Experiência técnica ou operacional relacionada ao setor.
• Capacidade de implementar boas práticas de gestão ambiental.
• Participação ativa em treinamentos obrigatórios.

Responsabilidades

• Garantir qualidade e disponibilidade da rede para serviços ao cliente.
• Monitorar e tratar atividades relacionadas a serviços ao cliente.
• Cumprir requisitos de saúde e segurança ocupacional.

Conhecimentos

Conhecimento de Informática

Disciplina

Atitude proativa

Experiência em atendimento ao cliente

Controle de atividades em campo

Formação académica

Curso técnico em eletrotécnica

Ferramentas

AutoCad

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee

Missão: Garantir qualidade e disponibilidade da rede, para que o cliente tenha a melhor experiência com os nossos serviços.

Temos o time de Operações e Serviços ao Cliente, voltadas para manter e suportar todos os elementos de redes que trafegam os serviços de Internet, SIP(Voz), IPTV e serviços da rede móvel como 3G, 4G e 5G.

Monitorar e tratar atividades de serviços ao cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam à operação, falhas na rede de Backbone, Backhaul, SIP(Voz), IPTV e serviços da rede móvel como 3G, 4G e 5G;

Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional participar de treinamentos obrigatórios;

Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.

Curso técnico em eletrotécnica ou áreas correlatas;

Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office;

Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades;

Desejável experiência em acompanhamento remoto e controle de atividades das equipes em campo;

Desejável experiência e habilidades com atuação de projeto;

Desejável experiência em atendimento a clientes;

Desejável ter experiência com ferramentas AutoCad/Sagre.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura— nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões— comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

• "O tempo do cliente é agora" : resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
• "Gente é a nossa melhor tecnologia" : tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
• "Ser curioso pega bem" : age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
• "Dá pra ser mais simples" : vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
• "Resultado é comigo" : assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

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