TECNICO SUPORTE PL

Simpress; Santana de Parnaíba; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

PLR

Assistência médica

Odontológica

Telemedicina

Saúde Mental

Vale-refeição

Day Off de Aniversário

Licença maternidade 180 dias

Licença paternidade 20 dias

Sim Universidade

Job summary

A Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil, busca Técnico Completo ou Superior cursando TI para atuar na manutenção de impressoras e suporte a equipamentos de pequeno a grande porte. O profissional fará diagnósticos, atualizações de firmware, configuração de rede e suporte de primeira a segunda linha, com registro detalhado no Oracle Service Cloud.

O porte da vaga inclui atuação em ambiente com SLA, atendimento remoto e presencial, com oportunidades de desenvolvimento técnico e benefícios

Qualifications

• Técnico em TI com atuação em manutenção de impressoras e multifuncionais.
• Diagnóstico de falhas mecânicas, elétricas e de software de impressão.
• Configuração de rede (IP, DHCP, SMB, scan-to-email/folder) e suporte Windows.
• Registrar e acompanhar chamados no sistema Oracle Service Cloud e manter documentação técnica.

Responsibilities

• Manutenção corretiva em impressoras e multifuncionais (A4 e A3).
• Diagnosticar atolamentos e falhas de impressão.
• Atualizar firmware e configurar drivers e filas de impressão.
• Instalar/desinstalar/remanejar equipamentos e realizar testes.
• Suporte de conectividade: rede, compartilhamento e permissões Windows.
• Atender chamados dentro do SLA contratados.
• Comunicar problemas e soluções aos usuários.
• Orientar usuários sobre uso correto e reposição de consumíveis.
• Manter postura consultiva para remanejamento de ativos.
• Registrar chamados com descrição detalhada no Oracle Service Cloud.

Skills

Manutenção de Impressoras

Diagnóstico de Falhas

Configuração de Rede

Suporte Windows

Comunicação com Usuários

Education

Técnico em TI

Superior em TI (cursando)

Tools

Oracle Service Cloud

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil!O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil.Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira.Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!

• Fazer manutenção corretiva em impressoras e multifuncionais laser e jato de tinta, monocromáticas e coloridas, de pequeno a grande porte (A4 e A3).
• Diagnosticar falhas mecânicas, elétricas e eletrônicas: atolamentos recorrentes, defeitos de qualidade de impressão, códigos de erro, falhas de placa e de sensores.
• Atualizar firmware e configurar o equipamento: rede (IP, DHCP, SMB, scan-to-email, scan-to-folder), drivers e filas de impressão.
• Instalar, desinstalar e remanejar equipamentos (move/add/change), incluindo testes de funcionamento.
• Dar suporte de primeiro e segundo nível em conectividade: rede, compartilhamento e permissões em Windows.
• Atender chamados remotos dentro do SLA contratado.
• Comunicar de forma clara ao usuário o problema encontrado e a solução aplicada.
• Orientar os usuários sobre o uso correto dos equipamentos e a troca de suprimentos, para evitar chamados repetidos.
• Manter uma postura consultiva: identificar equipamentos subutilizados ou sobrecarregados e sugerir remanejamento.
• Registrar e encerrar chamados no sistema Oracle Service Cloud, com descrição técnica completa (causa, peças usadas, tempo).

Técnico Completo ou Superior Cursando em TI e afins. Impressoras e Multifuncionais Manutenção Microinformática Instala e configura programas utilitários, aplicativos e sistemas operacionais. Instalação, configuração de drivers e manutenção de PCs Redes de Computadores, Internet, TCP/IP, Wireless Pacote Office Usuário Inglês Técnico 1 a 3 anos

Simpress para todos: acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade das nossas pessoas, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, pessoas com deficiência e todo tipo de pluralidade. Todas as nossas vagas são abertas a todos e todas. Você se conecta com nossa cultura? Então, vem fazer parte do nosso time de Simlovers!

Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada:

Participação nos Resultados (PLR):

Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos.

Saúde e Bem-estar

• Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;
• Telemedicina sem coparticipação;
• Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;
• Wellhub e TotalPass;
• Vale-refeição ou Alimentação;
• Day Off de Aniversário.

Família:

Programa Empresa Cidadã, com licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias.

Desenvolvimento:

Sim Universidade, nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;

Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas.

Programa de Indicações:

Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.

• Step 2: Entrevista Gestão de Pessoas 2 Entrevista Gestão de Pessoas