Técnico Serviço Suporte 2N - ANANINDEUA

Lanlink Informática; Belém; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia da informação em Belém - PA está buscando um profissional para atuar no suporte técnico. O candidato deve ter ensino médio e conhecimentos básicos em manutenção de microcomputadores, redes e telefonia. Além de experiência em suporte técnico, é desejável certificação ITIL e curso de redes. Os benefícios incluem plano de saúde, vale alimentação, seguro de vida, e outros incentivos. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja se desenvolver na área de TIC.

Serviços

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental

Vale Alimentação ou Refeição

Seguro de vida 100% custeado pela empresa

Vale transporte

Totalpass

Convênio farmácia

Convênio faculdades

Plataforma de Educação Corporativa

Plataforma Moodar

Qualificações

• Possuir experiência em atividades de suporte técnico.
• Possuir conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

Responsabilidades

• Prover abertura, categorização e priorização das demandas.
• Efetuar o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados.

Conhecimentos

Facilidade de entendimento de problemas de usuários

Facilidade de expressão e transmissão de informações

Conhecimento básico de manutenção e operação de microcomputadores

Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP

Conhecimento básico de telefonia

Conhecimento básico de equipamentos de rede

Formação académica

Ensino médio

Ferramentas

Certificação ITIL v3 ou superior

Curso de redes de computadores

Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática

Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10

Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365

Descrição da oferta de emprego

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Responsabilidades e atribuições

• Facilidade de entendimento de problemas de usuários.
• Facilidade de expressão e transmissão de informações.
• Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.
• Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.
• Conhecimento básico de telefonia.
• Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).

Requisitos e qualificações

Formação

• Ensino médio

Experiência Profissional

• Possuir experiência em atividades de suporte técnico.
• Possuir conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

Certificações/Cursos/Treinamentos

• Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (mínimo de 20h).
• Curso de redes de computadores (mínimo de 40h).
• Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática (mínimo de 40h)
• Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (mínimo 40 horas).
• Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (mínimo 60h).

Informações adicionais

Nossos benefícios

• Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região)
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental
• Vale Alimentação ou Refeição
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
• Vale transporte
• Totalpass
• Convênio farmácia
• Convênio faculdades
• Plataforma de Educação Corporativa
• Plataforma Moodar